Everwin CXM : CRM dédié aux sociétés de services

Un CRM qui profite des 20 années d'expérience d'Everwin

CXM est un outil CRM qui s’appuie sur l’expérience de l'éditeur logiciel de gestion d’affaires Everwin dédié aux sociétés de services. Avec un chiffre d’affaires de 13 M€, 3 500 clients, et plus de 80 000 utilisateurs, Everwin est l’acteur de référence sur le marché des sociétés de services.

Un CRM puissant et ergonomique

Everwin CXM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) dont l’ergonomie et la personnalisation rend l’expérience utilisateur résolument ludique. Everwin CXM offre de larges fonctionnalités pour faciliter le travail des équipes commerciales des PME de services. Everwin CXM est disponible en mode SaaS ou licence et peut être couplé aux ERP Everwin SX et Everwin GX.

Les fonctionnalités dédiées au CRM "Everwin CXM"

En termes de fonctionnalités le logiciel CRM Everwin CXM couvre :

La gestion de la relation client à travers une base commune de sociétés et de contacts
La gestion des événements avec une planification et un agenda partagé
L’automatisation du cycle de vente : reporting, suivi des commandes, relances automatiques des actions de prospections, etc.
Le suivi des affaires et devis : gestion des opportunités, reporting commercial, etc.
La gestion des ressources humaines : compétences des candidats, saisie des absences et des frais, etc.
Les reporting et tableaux de bords complets et personnalisables
Ainsi que la gestion des actions marketing : reporting, campagnes emailing, etc.

Everwin CXM propose un essai gratuit immédiat et des visites guidées afin d’avoir une première approche du CRM.

Éditeur : Everwin

Avantages de Everwin CXM

Démonstration et interface de Everwin CXM

Présentation du logiciel CRM Everwin CXM

Everwin CXM: Gestion de campagnes, Saisie des dépenses/frais, Tâches et notes

Everwin CXM: Multi-oragnisations, Communauté (FAQ, Forum), Indexation des CV et lettres de motivation

Everwin CXM: Tâches et notes, Multi-oragnisations, Documents partagés

Everwin CXM: Process de validation des notes de frais, Proposition commerciale, Géo-localisation des clients

Everwin CXM: Librairie de documents, Gestion de comptes, Mailing de masse

Références clients de Everwin CXM

Prix et fonctionnalités de Everwin CXM

Offres & Tarifs

SaaS

Licence

20 € /mois /utilisateur

213 € une fois /utilisateur

Prix à partir de 40 utilisateurs

Prix à partir de 40 licences

Fonctionnalités

Administration de l'application

Duplication des données

Gestion des droits

Gestion des territoires

Gestion des utilisateurs

Import et export de données (CSV, XLS)

Multisociétés

Tableau de bord

Automatisation des actions marketing

Ciblage de populations

Gestion de campagnes

Mailing de masse

Page de désinscription

Publipostage

Rapports post-campagne

Automatisation du processus de vente

Approche BtoB

Approche BtoC

Automatisation des relances

Devis

Gestion de comptes

Gestion de contacts

Gestion des appels entrant & sortant

Gestion des commerciaux

Gestion des leads

Gestion des opportunités

Gestion du cycle de vie des leads

Géolocalisation des clients

Historique et suivi des événements

Optimisation des itinéraires

Prise de commande

Process de vente et pipeline

Proposition commerciale

Prospection

Prévision des ventes

Rapport d'activité commerciale

Segmentation des contacts et populations

Type de contact

Budget

Suivi des coûts

Collaboration

Agendas partagés

Annotation de PDF

Connexions privées entre utilisateurs

Fil d'actualités

Gestion de tâches

Planification

Planification d'événements

Prise de notes

Communication

Filtres

Gestionnaire de contacts

Notifications

Gestion des collaborateurs

Analyse de l'activité

Annuaire d'entreprise

Gestion des congés

Gestion des jours fériés

Planification

Solde des congés

Gestion documentaire

Import

Librairie de documents

Modèles de documents

Photos et vidéos

Visionneuse de documents

partage de documents (fichiers)

Méthode

SPANCO

Notes de frais

Frais de déplacement

Process de validation des notes de frais

Saisie des dépenses/frais

Personnalisation de l'application

Champs

Mise en page et thèmes

Modules

Recrutement

CVthèque

Services

Integration & interopérabilité

API, Web service

Compatible Mac OS

Compatible Windows OS

Extension pour navigateur Web

Intégration aux réseaux sociaux

Mobilité

Application mobile

Interface web adaptive

Support

Assistance au paramétrage

Base de savoir (tutoriels, démos)

Communauté (FAQ, Forum)

Formation en ligne (webinaire)

Formation sur site

Support (téléphone, email, ticket, Chat)

Complexe et pas intuitif

Je suis utilisateur et administrateur de la solution. L'analyse est sur les 2 rôles.

D'un point de vue utilisateur, les grandes fonctionnalités CRM sont là, mais pas les petits plus qui font gagner du temps. Ex :

Si plusieurs entreprises sont rattachés à un Groupe, je ne peux pas voir l'ensemble des contacts des toutes les filiales en allant au niveau du groupe. Il n'y a pas dédoublonnage facile ou de fusion des contacts. La synchro avec Gmail est totalement chaotique.

Le problème est sur l'UX de l'application qui n'est pas au rendez-vous. Beaucoup de clic, des doubles menus, pas d'accès mobile efficace.

Fonctionnalité qui sont pratiques :

les responsabilités de contact pour garder l'historique du client qui évolue/change de structure.
la personnalisation des écrans pour n'afficher que ce qu'on souhaite.

Pour un utilisateur, je ne le trouve pas pratique et n'aide pas à être plus efficace dans ses démarches commerciales.

Coté administrateur, une fois la mécanique comprise, c'est assez simple. La configuration des écrans est intuitive.

Le point faible est de ne pas avoir la main sur l'ensemble de référentiel pour faire les updates.

Bonjour Monsieur Branger,

Nous vous remercions pour votre retour que nous avons bien pris en compte.

Concernant les contacts que vous n’arrivez pas à voir, il vous faut passer par l’établissement d’une sélection ce qui permet de choisir vos filtres comme sélectionner toutes les sociétés d’un groupe et ensuite afficher la liste des contacts des sociétés du groupe.

Pour le reste de vos commentaires, votre Chef de projet va vous contacter afin de faire le point avec vous et voir avec plus de précisions les difficultés que vous rencontrez.

Bonne journée à vous

Très bonne couverture fonctionnelle

Grâce à ses 20 années d'amélioration continue, Everwin CXM est aujourd'hui un logiciel mature qui offre des fonctionnalités très avancées couvrant l'intégralité du cycle de vie du client.