Un CRM qui profite des 20 années d'expérience d'Everwin
CXM est un outil CRM qui s’appuie sur l’expérience de l'éditeur logiciel de gestion d’affaires Everwin dédié aux sociétés de services. Avec un chiffre d’affaires de 13 M€, 3 500 clients, et plus de 80 000 utilisateurs, Everwin est l’acteur de référence sur le marché des sociétés de services.
Un CRM puissant et ergonomique
Everwin CXM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) dont l’ergonomie et la personnalisation rend l’expérience utilisateur résolument ludique. Everwin CXM offre de larges fonctionnalités pour faciliter le travail des équipes commerciales des PME de services. Everwin CXM est disponible en mode SaaS ou licence et peut être couplé aux ERP Everwin SX et Everwin GX.
Les fonctionnalités dédiées au CRM "Everwin CXM"
En termes de fonctionnalités le logiciel CRM Everwin CXM couvre :
- La gestion de la relation client à travers une base commune de sociétés et de contacts
- La gestion des événements avec une planification et un agenda partagé
- L’automatisation du cycle de vente : reporting, suivi des commandes, relances automatiques des actions de prospections, etc.
- Le suivi des affaires et devis : gestion des opportunités, reporting commercial, etc.
- La gestion des ressources humaines : compétences des candidats, saisie des absences et des frais, etc.
- Les reporting et tableaux de bords complets et personnalisables
- Ainsi que la gestion des actions marketing : reporting, campagnes emailing, etc.
Everwin CXM propose un essai gratuit immédiat et des visites guidées afin d’avoir une première approche du CRM.
Éditeur : Everwin
Avantages de Everwin CXM
Démonstration et interface de Everwin CXM
Références clients de Everwin CXM
Complexe et pas intuitif
Je suis utilisateur et administrateur de la solution. L'analyse est sur les 2 rôles.
D'un point de vue utilisateur, les grandes fonctionnalités CRM sont là, mais pas les petits plus qui font gagner du temps. Ex :
Si plusieurs entreprises sont rattachés à un Groupe, je ne peux pas voir l'ensemble des contacts des toutes les filiales en allant au niveau du groupe. Il n'y a pas dédoublonnage facile ou de fusion des contacts. La synchro avec Gmail est totalement chaotique.
Le problème est sur l'UX de l'application qui n'est pas au rendez-vous. Beaucoup de clic, des doubles menus, pas d'accès mobile efficace.
Fonctionnalité qui sont pratiques :
Pour un utilisateur, je ne le trouve pas pratique et n'aide pas à être plus efficace dans ses démarches commerciales.
Coté administrateur, une fois la mécanique comprise, c'est assez simple. La configuration des écrans est intuitive.
Le point faible est de ne pas avoir la main sur l'ensemble de référentiel pour faire les updates.