LeadSquared est une plateforme combinée de marketing automation et CRM conçue pour les équipes commerciales et marketing de taille moyenne à grande dans des secteurs tels que l’éducation, la santé, l’immobilier et les services B2B. Elle permet de capturer, qualifier, distribuer et suivre les leads à travers le parcours complet du prospect avec une personnalisation avancée. Ses atouts distinctifs incluent une automatisation puissante, une mobilité terrain efficace et une visibilité analytique complète. La plateforme se distingue notamment par sa capacité à réduire les fuites de leads, accélérer la qualification et rendre l’adoption simple et rapide.

Quelles sont les principales fonctionnalités de LeadSquared ?

capture automatique des leads et consolidation multi‑canal

Cette fonctionnalité permet d’importer automatiquement les leads issus de formulaires web, chatbots, landing pages, réseaux sociaux, Google Ads, agents annexes, appels téléphoniques, imports CSV, portails ou via intégrations API externes. Elle garantit une couverture exhaustive et une élimination des fuites de leads.

• Capturer automatiquement un lead venu de Facebook ou Google Ads dans le CRM.
• Remonter un lead entré via un formulaire sur un portail externe ou un site tiers.
• Importer un fichier CSV ou connecter un système externe via API pour synchroniser la base de contacts.

scoring, qualification et distribution des leads

LeadSquared propose une notation automatique des leads basée sur des critères personnalisables (visites de page, ouvertures d’emails, clics, formulaires, etc.). Elle permet ensuite de distribuer les leads aux équipes selon des règles dynamiques (zone géographique, performance, rôle, qualité du lead…).

• Scorer automatiquement les leads selon l’engagement et déclencher des workflows de nurturing.
• Distribuer les leads entrants aux représentants basés dans une région ou selon leur charge actuelle.
• Relancer automatiquement un lead hautement qualifié dans un délai défini.

automatisation commerciale et marketing omnicanal

La plateforme permet d’automatiser les tâches de nurturing et de suivi via plusieurs canaux (email, SMS, WhatsApp, notifications). Les workflows peuvent inclure des emails séquentiels, des envois programmés, des alertes de suivi et des rappels pour les commerciaux.

• Créer un automatisme d’emails de bienvenue et de relance en fonction du comportement.
• Envoyer un SMS ou WhatsApp de suivi après une interaction spécifique.
• Alerter un commercial à chaque interaction significative d’un lead.

CRM mobile pour les équipes terrain

LeadSquared propose une application mobile (iOS/Android) destinée aux équipes sur le terrain : géolocalisation, planification du jour, suivi des rencontres, log des notes, check-in/out, gestion d’objectifs, synchronisation en situation de faible réseau.

• Un agent terrain consigne un rendez-vous et des notes dès sa conclusion, même hors ligne.
• Le manager suit en temps réel les déplacements et rendez-vous de ses agents.
• Le planning de visites est optimisé selon la géolocalisation des leads.

gestion des comptes, pipelines et opportunités

LeadSquared propose une gestion centralisée des leads associés à un même compte (via détection de domaine email) : suivi des contacts, des opportunités distinctes, affectation des propriétaires, personnalisation du suivi tout en conservant une vision globale du compte. Les pipelines sont personnalisables pour différents processus (B2C, éducation, santé…), et gèrent plusieurs pipelines en parallèle avec transitions automatisées.

• Regrouper plusieurs leads provenant d’une même entreprise dans un compte unique.
• Orchestrer des pipelines spécifiques pour l’inscription, le counseling, la collecte de documents.
• Automatiser le passage d’une étape à une autre selon des déclencheurs définis.

reporting, tableaux de bord et analyses

Plus de 135 rapports standards et personnalisables permettent de mesurer les performances — dépenses marketing, taux de conversion, cycle de vente, pipeline, revenue, etc. Ces rapports aident à piloter la performance, optimiser les campagnes et prendre des décisions éclairées.

• Observer le ROI par canal (site, Facebook, Google, etc.).
• Suivre l’évolution du taux de conversion phase par phase.
• Mesurer les performances individuelles des commerciaux ou équipes terrain.

formulaires, landing pages, widgets et chat intégrés

LeadSquared offre un constructeur de landing pages et formulaires intégrés, des widgets de site (barres, sliders, chatbots), et des modèles d’emails pour rendre l’engagement plus efficace.

• Créer une landing page optimisée pour une campagne marketing.
• Ajouter un formulaire dynamique ou un chat widget sur le site pour capturer des leads.
• Envoyer des campagnes email personnalisées directement depuis la plateforme.

fusion, champs personnalisés et gestion des doublons

La plateforme autorise la création de champs personnalisés (identifiants spécifiques métier, etc.). Elle permet également la fusion de doublons, la déduplication grâce aux champs uniques et la catégorisation par types d’objets (leads, étudiants, parents...) avec workflows spécifiques à chaque type.

• Ajouter un champ “Numéro d’inscription” ou “Numéro de passeport”.
• Fusionner automatiquement deux fiches client en cas de doublon.
• Appliquer un pipeline différent pour un étudiant ou un contact parent.

Pourquoi choisir LeadSquared ?

• Adoption rapide et simplicité de déploiement : mise en œuvre facile, pas besoin de formation lourde, intégrations natives nombreuses.
• Gestion très faible des fuites de leads : chaque canal est capturé, centralisé et suivi, éliminant le risque de perte ou de leads invisibles.
• Mobilité terrain optimisée : application mobile robuste assurant la continuité d’activité même hors réseau, avec géolocalisation et suivi des agents.
• Rapidité de réponse et distribution intelligente : leads sécurisés dès leur création, scoring en temps réel, distribution selon des règles dynamiques afin de maximiser les conversions.
• Visibilité complète des performances : dashboards et rapports exhaustifs facilitent la visibilité stratégique, l’analyse ROI et l’ajustement des tactiques de vente & marketing.