OXIVA : Le CRM au service de l'excellence.

Oxiva est LA solution pour piloter votre entreprise, elle s'adapte continuellement à vos besoins pour accompagner au mieux votre développement. Oxiva peut se connecter avec les logiciels déjà présents dans votre entreprise (exemple : SAGE 100C ERP).

En conformité totale avec le RGPD, Oxiva est un véritable coffre-fort pour vos données et l'historique de vos relations clients. Grâce à ses puissants outils de gestion de relation client (CRM), Oxiva vous permet de conquérir de nouveaux clients en rationalisant vos coûts de prospection (géolocalisation clients, prospects, optimisation des déplacements).

Pilotage

Analyse données statistiques / Tableaux de bord / Suivi offres et commissions

Informations client synthétisées, suivi de la relation client (reporting, moments de contact), synthèse des affaires (en cours, gagnées, perdues, reportées, annulées, transférées à un autre client ou autre opportunité), apperçu du CA et pilotage de la marge  

CRM / ERP

Sales Intelligence / Business Intelligence / Gestion de projet / affaire

Grâce à ses puissants outils CRM/GRC, Oxiva vous permet de conquérir de nouveaux clients en rationalisant vos coûts de prospection (géolocalisation clients/prospects, optimisation des déplacements).

Synthèse infos prospects / clients

Récupération des informations de base grâce au n°SIRET, résumé des informations (Nom de la société, Nom de son responsable, téléphone, mail, n°SIRET), statistiques des affaires (CA, Marge) comparées sur plusieurs exercices, historique des activités de la relation client, liens vers les médias sociaux de l'entreprise concernée

Marketing / Communication

Assistant de création campagne marketing

Vous serez à même de créer facilement des campagnes marketing emailing percutantes et d'en mesurer l'impact auprès de vos cibles. OXIVA vous permettra de gérer l'ensemble de votre service client (contrats / parc / SAV / interventions). Emailing automatisé / Transfert de fichiers volumineux /  Outils d'importation et d'exportation de données

Gestion des tâches

Tâches automatisées / Alertes / Rdv client / Synchronisation agenda mobile

Mieux qu'une TO DO LISTE ou qu'un planning, vous pouvez centraliser l'ensemble des activités à réaliser et les partager avec votre équipe (tâche à effectuer, réunion programmée,etc.). Créez des rappels sur vos activités, rendez-vous, synchronisation agenda sur mobile (appli mobile)

Géolocalisation prospects / clients

Trouvez plus facilement une société, utilisez les fonctions temps de trajet et itinéraire pour optimiser vos déplacements (carte, itinéraire, calcul du temps de trajet, localisation des clients/prospects à proximité)

Gestion service client (SAV)

Support client / Hotline / Gestion des interventions / Gestion des services informatiques (ITSM)

Détails sur l'intervention et commentaire interne (ex.: solution de résolution d'un problème récurrent), types de tickets en fonction des métiers de l'entreprise (ex.: projet commercial, télémaintenance, formation, etc.), répartition des tickets dans les services concernés (ex.: service commercial, service infrastructure, service logiciel, etc.), personne affectée au ticket, décompte du temps d'intervention

Application mobile iOS/Android

Expérience collaborateur / expérience utilisateur / Mobilité

L'application vous permet de gagner en agilité et en réactivité où que vous soyez. Déverrouillez facilement votre application grâce à votre empreinte digitale, gagnez du temps lorsque vous êtes en mobilité avec l'accueil personnel et des raccourcis de recherche et d'accès à la géolocalisation (rendez-vous extérieurs, déplacements)

Personnalisation

Paramétrage / Gestion rôle utilisateur / Hiérarchisation                                

Créez votre Oxiva en ajoutant et en disposant les Oxidgets (personnalisation écran d'accueil) dont vous avez besoin au quotidien : suivez les affaires en cours, visualisez les tickets d'intervention (SAV), organisez-vous avec l'aperçu des activités à venir, restez connectés à votre actualité personnalisée (flux RSS), construisez votre liste de modules favoris pour gagner du temps, etc.