ContactNow : Centre d'appels optimisé pour communications efficaces
ContactNow : en résumé
ContactNow est une solution logicielle puissante pour les centres d'appels, ciblant les entreprises de toutes tailles souhaitant optimiser leurs interactions clients. Doté de fonctionnalités avancées comme le routage intelligent et la surveillance en temps réel, il permet une gestion fluide des appels.
Quelles sont les fonctionnalités principales de ContactNow ?
Routage intelligent des appels
Avec ContactNow, bénéficiez d'un routage intelligent des appels qui garantit que les clients sont dirigés vers les agents les plus adaptés à leurs besoins. Cette fonctionnalité réduit les temps d'attente et améliore la satisfaction client.
- Algorithme de routage basé sur les compétences
- Distribution des appels selon la disponibilité des agents
- Réduction des appels abandonnés
Surveillance et rapports en temps réel
Surveillez vos opérations de centre d'appels en temps réel grâce à des tableaux de bord intuitifs et des outils de reporting de ContactNow. Gardez une visibilité complète sur la performance de vos agents et l'efficacité des appels.
- Tableaux de bord personnalisables
- Rapports détaillés des appels et des performances
- Alertes en temps réel pour les variations d'activité
Intégration multi-canale
ContactNow prend en charge l' intégration multi-canale, vous permettant de gérer les interactions clients via divers canaux comme l'email, le chat, et les réseaux sociaux, centralisant ainsi toutes vos communications.
- Interface unique pour tous les canaux
- Synchronisation des conversations sur différents supports
- Augmentation de l'engagement client
ContactNow : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur ContactNow
Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.
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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.
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Solution de centre d'appels complète avec des fonctionnalités d'appels vocaux, de chat en direct et de gestion des contacts.
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L'outil de reporting avancé fournit des analyses en temps réel pour améliorer les performances. Les intégrations avec les applications tierces permettent une automatisation accrue et une meilleure expérience client.
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Solution de centre d'appels basée sur le cloud avec des fonctionnalités de collaboration en temps réel, d'enregistrement des appels et de gestion des files d'attente.
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CloudTalk permet une gestion efficace des appels entrants et sortants, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de CRM. Les rapports d'analyse détaillés aident à améliorer les performances du centre d'appels et à optimiser les ressources.
Lire notre analyse sur CloudTalkLes points forts de CloudTalk
CloudTalk s'intègre facilement à votre écosystème
Plus de 50 fonctions de centre d'appels, plus de 140 numéros
Le plan CloudTalk commence avec 20€ par utilisateur/mois
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