Freshdesk Contact Center : Centre d'appels intelligent pour entreprises modernes
Freshdesk Contact Center : en résumé
Freshdesk Contact Center est une solution de centre d'appels conçue pour les entreprises de toutes tailles à la recherche d'une gestion efficace des interactions client. Grâce à ses fonctionnalités avancées de routage, suivi en temps réel et intégrations omnicanales, il se distingue de la concurrence.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Freshdesk Contact Center ?
Routage d'appels intelligent
Optimisez la gestion des appels entrants grâce à un routage intelligent qui assure que chaque appel est dirigé vers le bon agent, améliorant ainsi l'efficacité du service client.
- Distribution basée sur les compétences
- Routage contextuel
- Priorisation des appels importants
Suivi en temps réel et analyses détaillées
Obtenez une vue d'ensemble en temps réel de votre centre d'appels pour prendre des décisions éclairées et améliorer les performances globales grâce à des analyses complètes.
- Tableaux de bord en temps réel
- Rapports de performance détaillés
- Suivi des indicateurs clés
Intégrations omnicanales
Améliorez l'expérience client en connectant le centre d'appels à d'autres canaux de communication, garantissant un parcours client fluide et cohérent.
- Intégration avec les CRM populaires
- Centralisation des interactions clients
- Synchronisation multicanal
Ses avantages
GDPR
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Freshdesk Contact Center - Freshcaller-Screen Shot 2019-04-22 at 1.24.35 PM (1) Freshdesk Contact Center : Ses tarifs
Sprout
Gratuit
Blossom
19,00 $US
/mois /utilisateur
Garden
40,00 $US
/mois /utilisateur
Estate
59,00 $US
/mois /utilisateur
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Ajout/suppression rapide d'utilisateurs et de numéros
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