

Vos appels téléphoniques sont la “voix” de votre entreprise. Autant dire que leur gestion peut influencer l’image que vous véhiculez à vos clients et prospects. Ne faites plus d’erreurs et suivez nos conseils.
Le média de ceux qui réinventent l'entreprise
Les technologies et stratégies traditionnelles ont largement évoluées : finis les appels en masse un peu au hasard avec l’espoir de tomber sur des clients réactifs.
Il existe aujourd’hui des solutions de standard virtuel bien plus efficaces et ciblées pour vous faire gagner en performance.
La mise en place d’un standard téléphonique ou « call center » est essentiel pour assurer la fidélisation de vos clients avec un standard téléphonique pour service client.
Il est également important lors de campagnes de prospection ou pendant la commercialisation d’un produit.
Néanmoins, avec l’augmentation des flux d’appels, la gestion des standards téléphoniques peut être confrontée à des coûts très importants de maintenance. Les conseillers téléphoniques font souvent face à des difficultés pour traiter toutes les informations nécessaires à un suivi efficace, surtout si tout cela se fait manuellement.
Ainsi, le passage à un standard téléphonique virtuel apporte aux entreprises de nombreux avantages non négligeables :
Zoom sur les meilleurs logiciels de standard virtuel du marché.
💻 Logiciels |
🛠 Avantages clés |
💰 Tarifs |
Aircall |
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Offres:
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Axialys |
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Tarif sur demande |
Fonvirtual |
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Tarifs sur demande |
Kavkom |
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Offres :
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Keyyo Phone |
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Offres :
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OVH Standard PC |
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Offres :
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RingCentral |
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Tarif sur demande. |
Standard en ligne |
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Offres :
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Ubefone |
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Offres :
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Aircall est un logiciel pour standard téléphonique virtuel, complet et intuitif, destiné aux PME et ETI.
La solution a été pensée pour les équipes commerciales, mais aussi pour les services après-vente, de façon à ce que chaque collaborateur puisse travailler ensemble pour encore plus d’efficacité.
C’est aujourd’hui une solution de téléphonie cloud pour 9 600 entreprises dans 84 pays à travers le monde.
Le logiciel de standard téléphonique virtuel qu’est Aircall est centré sur la relation client. Il est rapide d’installation et s’intègre facilement aux logiciels de CRM déjà présents en entreprise.
Les équipes ont la possibilité de communiquer avec l’ensemble de vos clients, partenaires ou encore prospects dans le monde entier.
En somme, le logiciel vous permet :
Axialys est une solution de téléphonie 100% Cloud, intuitive et personnalisable qui s’intègre nativement à l’ensemble de vos outils métiers (CRM, ticketing, etc) pour une gestion centralisée de votre relation client.
Véritable booster de performance, Axialys permet à vos équipes de rester connectées avec vos clients et vos prospects quel que soit l’endroit où ils se trouvent. 🌟Résultat : une expérience client et un parcours client optimisés.
Ergonomique et modulaire, la solution présente une véritable richesse fonctionnelle : horodatage, enregistrement sonore de la conversation, retranscription des appels, tag d'appels, statistiques quotidiennes complètes, envoi de SMS à l'appelant, etc.
Fonvirtual est une solution de télécommunication cloud destinée aux autoentrepreneurs, PME et grandes entreprises multinationales.
L’outil est un véritable levier de performance pour les équipes au niveau de la gestion d’un centre appel de toutes tailles. Le tout, disponible partout où que vous soyez.
Grâce à son expérience dans le domaine de l’accompagnement des standards téléphoniques, Fonvirtual, vous donne accès à un outil de gestion de call center de qualité.
Dans son domaine, c’est l’un des plus reconnus. Il présente ainsi de nombreux avantages essentiels à la réussite de vos missions :
Kavkom est une plateforme de téléphonie cloud pour les entreprises de toutes tailles, qui contribue à renforcer l’efficacité de vos équipes commerciales (pour la prospection notamment) et de votre support client.
Doté d’un service CRM, le logiciel permet de faire entrer en synergie les opérations de vos collaborateurs, grâce à un échange de données facile et instantané.
Kavkom est une suite logicielle complète axée vers la téléphonie d’entreprise. Elle concentre tout un panel de fonctionnalités visant à accélérer et simplifier la prise de contact avec les clients et prospects.
L’outil vous offre des fonctionnalités efficaces pour développer vos services :
Enfin, Kavkom propose une offre illimitée et sans engagement, avec une facturation au prorata.
Keyyo Phone est une solution de standard virtuel très accessible qui a été conçue pour satisfaire les besoins de tous types d’entreprises. L’outil permet notamment de passer des appels depuis un ordinateur, une tablette et un téléphone en étant connecté simplement à une connexion internet.
L’un des plus importants avantages à l’utilisation de Keyyo est assurément son prix. Au-delà de ça, il est très flexible, évolutif et personnalisable. Par ailleurs, il vous propose un accès gratuit d’un mois pour pouvoir tester l’outil sans engagement.
Keyyo vous fait ainsi bénéficier de nombreux avantages :
En plus d’être un fournisseur de serveur internet, OVH se lance dans le domaine de la téléphonie en entreprise. OVH standard PC est une solution pour les entreprises cherchant à avoir une vue d’ensemble sur leurs activités de téléphonie.
Ainsi, le POPC (Poste Opérateur sur PC) d’OVH simplifie la gestion des flux d’appels dans un Call center et met à disposition de ses utilisateurs de nombreuses fonctionnalités clés pour le bon déroulement des missions de prospection, de commercialisation ou encore de service client.
OVH standard PC apporte à sa clientèle une solution de téléphonie cloud perfectionnée pour les professionnels. Elle a été pensée pour améliorer et garantir le bon fonctionnement de vos équipes.
Le logiciel présente de nombreuses fonctionnalités pertinentes :
RingCentral est un logiciel de téléphonie modulaire et simple d’utilisation qui assiste vos collaborateurs dans leur communication interne et externe sur tout type d’appareil (messagerie, visioconférence, téléphonie…) via des fonctionnalités intelligentes et hautement collaboratives.
Comment ? Grâce à un module de téléphonie nouvelle génération, vous communiquez simplement avec l’ensemble de vos collaborateurs sur une seule interface (collaborateurs, clients, partenaires…) Le tout, en ayant une vision à 360° de l’historique de vos appels couplé à un outil statistique intuitif pour analyser au mieux leurs performances et qualité.
En plus de bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie complètes et personnalisées, vous profitez également de nombreuses certifications reconnues (ISO 27001, PCI-DSS et GDPR) pour centraliser l’ensemble de vos échanges écrits et fichiers de manière sécurisée et organisée.
Le logiciel vous permet également d'offrir à vos clients une assistance simple, intelligente et sur-mesure pour booster leur fidélisation via plusieurs fonctionnalités :
Standard en ligne est une nouvelle solution dans le monde des standards téléphoniques virtuels. Présenté par Color Télécom, le logiciel vous propose un standard hébergé par un opérateur vous permettant de profiter de ses fonctionnalités sans avoir besoin d’une installation en particulier, ni d’une connexion internet, mais uniquement d’une ligne fixe ou mobile active.
Standard en ligne, en plus de sa facilité d’installation, dispose d’une interface intuitive. Les professionnels du domaine apprécieront :
Ubefone est une solution de standard virtuel pour les petites et moyennes entreprises, utilisable depuis votre téléphone, ordinateur ou encore tablette. Elle est très flexible en matière d’utilisation.
Ubefone, logiciel de téléphonie d’entreprise cloud et VoIP, présente des avantages intéressants pour les entreprises de tout secteur. En plus de sa flexibilité d’utilisation, le logiciel est propice à la mise en place d’un environnement de travail virtuel efficace pour assurer des missions de prospection et commerciales, mais aussi de service client.
Voici un petit récapitulatif des avantages à retenir :
Les standards virtuels sont d’excellentes alternatives pour mettre en place un service de call center rapidement et à moindre coût. Il est nécessaire de prendre en compte plusieurs critères essentiels pour s’assurer de choisir l’outil de standard virtuel le plus adapté à sa situation.
Évidemment chaque logiciel aura des critères qui lui sont propres, il faut donc choisir celui qui s’adaptera parfaitement avec vos objectifs et les spécificités de votre environnement. Il est essentiel que vos collaborateurs aient une prise en main rapide et ludique du logiciel.
Maintenant que vous avez toutes les informations entre vos mains, il n’y a plus qu’à faire votre choix !