ERP société de service : des logiciels adaptés pour booster votre activité

Les bureaux d’études, sociétés d’ingénierie, architectes ou cabinets de conseil se tournent de plus en plus vers un ERP société de service (Enterprise Resource Planning) pour répondre à leurs problématiques métier spécifiques.

S’équiper d’un logiciel de gestion d’affaires spécialisé permet de profiter de nombreuses fonctionnalités qui changent radicalement le pilotage de l’activité comme l’édition de devis facilitée, la facturation récurrente automatisée et un suivi d’affaires fluidifié.

Appvizer analyse les solutions ERP pour les sociétés de service, pour vous permettre de choisir l’outil le plus adapté à vos projets.

Afin de pouvoir continuer à se développer en toute quiétude, ces sociétés doivent notamment pouvoir répondre aux questions suivantes :

• Quel est le prix de revient d’une affaire, d’un projet ?
• Quel est le seuil de rentabilité ?
• Quel est l’historique précis d’un projet qui s’étale sur plusieurs mois ?
• Comment suivre le déroulement de long projet ?
• Quels sont les coûts liés ?
• Comment suivre les étapes de facturation ?
• Suis-je capable d’estimer ma trésorerie et chaque budget en temps réel ?

Sans outils fiables, l’entreprise gâche un temps précieux, ne maîtrise pas les chiffres essentiels liés à son activité, dispose d’une faible visibilité et freine son développement.

Les solutions ERP sont plébiscitées par les sociétés de service, car elles offrent toutes les fonctionnalités qui permettent de manager de multiples projets, tout en pilotant son activité au quotidien.

Au sein d’un progiciel de gestion, des modules différents se complètent et communiquent entre eux pour exploiter les mêmes informations, qui sont mises à jour en temps réel. Les différents modules offrent des fonctionnalités qui permettent de piloter toute votre gestion d’affaires au sein d’une interface unique, comme :

• la gestion de projet,
• la facturation,
• la gestion des collaborateurs,
• l’outil CRM pour la gestion de la relation client,
• la gestion des achats, etc.

L’entreprise peut modéliser ses processus de gestion, automatiser certaines tâches, et s’appuyer sur des outils de suivi et d’analyse pour rendre la gestion de son activité opérationnelle au quotidien.

On recense de nombreux bénéfices sur l’activité :

• un gain de temps considérable,
• une prospection commerciale qualifiée donc rentable,
• une capacité d’anticipation sur les projets à venir,
• une facturation efficiente et automatisée,
• une trésorerie optimisée grâce aux encaissements facilités,
• un contrôle des risques et des coûts,
• une communication fluidifiée entre services,
• une rentabilité identifiée,
• une visibilité claire sur le volume d’affaires et le chiffre d’affaires généré.

Nous avons sélectionné pour vous 9 ERP qui comportent les fonctionnalités les plus essentielles pour les sociétés de service. Nous reviendrons plus en détail sur chaque logiciel un peu plus loin dans l’article.

Tableau comparatif de 9 ERP société de service :

Akuiteo est un excellent logiciel de gestion d’affaires pour un bureau d’études, mais aussi pour les agences d’architecture, les sociétés d’audit et de conseil, et les éditeurs de logiciels.

Le logiciel s’impose comme un choix stratégique pour les entrepreneurs qui souhaitent disposer d’une visibilité et d’une stabilité financière récurrentes, tout en s’affranchissant de la gestion de l’infrastructure.

🛠 Quelques fonctionnalités :

• comptabilité,
• CRM,
• pilotage de projet,
• suivi de trésorerie avec plusieurs devises intégrées,
• analyse des actions sur un tableau de bord interactif.

✅ Avantages :

• une couverture fonctionnelle riche,
• évolutivité en fonction des besoins grâce aux modules,
• certifié NF203 par l’AFNOR.

🤔 Inconvénient :

• peu adapté pour les petites entreprises.

Axelor est un ERP Open Source qui conviendra parfaitement à tout type de sociétés de service, puisqu’il inclut plus d’une trentaine d’applications métiers, allant de la facturation au CRM, en passant par la gestion à l’affaire automatisée.

Mais surtout, le gros point fort du logiciel est sa plateforme BPM low-code intégrée. Grâce à elle, vous créez vos propres applications métiers et vous les personnalisez en accord avec vos processus. Le tout sans avoir besoin de mettre les mains dans le code.

En somme, chaque société de service, qu’importe son secteur d’activité, dispose avec Axelor d’une solution parfaitement adaptée à ses besoins, permettant d’améliorer la productivité de l’entreprise, et capable d’évoluer avec ses besoins futurs.

🛠 Quelques fonctionnalités :

• facturation,
• comptabilité,
• CRM,
• production,
• gestion de stocks,
• gestion de projet,
• RH.

✅ Avantages :

• l’importante flexibilité du logiciel,
• une très large couverture fonctionnelle, 30 modules clés en main, sans surcoût,
• solution ergonomique et centrée sur l’expérience utilisateur.

🤔 Inconvénient : si Axelor reste très simple à déployer et à utiliser, il nécessite tout de même quelques compétences techniques.

Everwin GX a développé un logiciel adapté aux besoins des SSII, ESN, des sociétés d’ingénierie, et des agences de conseil en publicité et communication, pour lesquelles le logiciel de gestion est particulièrement recommandé.

Le logiciel permet, principalement aux TPE et PME, de structurer leur gestion d’affaires avec une flexibilité de paramétrage très aboutie.

🛠 Quelques fonctionnalités :

• gestion d’affaires et de budgets,
• gestion de projets et planification,
• gestion documentaire,
• comptabilité,
• rapports et requêteur décisionnel.

✅ Avantages :

• une visibilité permanente sur l’ensemble du portefeuille client (ressources internes, les délais, et la rentabilité de l’affaire, etc.),
• le suivi complet d’un projet, de la création du dossier à la facturation finale,
• de nombreuses possibilités de personnalisation.

🤔 Inconvénient :

• nécessite d’avoir les compétences techniques pour le développement et la maintenance en interne, ou de faire appel à un prestataire.

Fitnet Manager est une solution ERP française intuitive et simple à prendre en main qui accompagne les sociétés de services et de conseil dans la gestion de leurs processus administratifs. 

Véritable outil tout-en-un, le logiciel couvre l’ensemble des processus de gestion des projets, des affaires et des formations via des fonctionnalités d’automatisation collaboratives et personnalisables.

🛠 Quelques fonctionnalités :

• gestion RH complète et intuitive : gestion des temps, des notes de frais, des congés, des heures supplémentaires et paie,
• gestion des planning et des projets collaborative : diagrammes de Gantt personnalisables, planification en temps réel des plannings collaborateurs, gestion des ressources, etc.,
• gestion de la facturation via des outils automatisés : édition et priorisation automatique des factures selon son statut, suivi des règlements et des relances, planification des échéances, etc.,
• gestion des achats efficace : planification automatique des achats récurrents, gestion du portefeuille et des contrats fournisseur, édition de bons de commande personnalisés, etc. 

✅ Avantages :

• sa certification ISO 27001 et son expertise de plus de 10 ans et qui vous font bénéficier d’un ERP sécurisé et expert dans son domaine,
• son côté tout-en-un qui vous permet de piloter l’ensemble de votre activité à 360° et de manière centralisée,
• l’accessibilité de vos informations même avec votre smartphone via une application,
• son support d’accompagnement illimité et réactif. 

🤔 Inconvénient :

• l’ERP est spécifiquement conçu pour les sociétés de services (cabinets de conseil, ESN, bureaux d'études, architectes, etc.), ce qui le rend inadapté pour les autres secteurs.

Karanext est une suite ERP, CRM et RH en mode SaaS complète, intuitive et simple à prendre en main, destinée aux PME qui souhaitent améliorer leur performance et le pilotage de leur activité. 

Particulièrement adaptée aux sociétés de services, c’est un véritable outil tout-en-un, modulaire et évolutif qui digitalise tous les processus de votre entreprise et vous offre une vision à 360° de votre activité ; et ce, via des fonctionnalités d’automatisation avancées personnalisables. 

🛠 Quelques fonctionnalités :

• Une solution tout-en-un avec des fonctionnalités paramétrables et centralisées afin de piloter tous les aspects de votre activité : 
• un module ERP : gestion du back office, génération automatique des contrats, automatisation et dématérialisation des écritures comptables, etc., 
• un module RH : portail collaborateur, intranet, gestion des congés et des timesheets, recrutement, etc., 
• un module CRM : gestion des clients et des partenaires, classification de la base de données via des critères personnalisés, etc.
  

• Des outils de reporting qui vous permettent de prendre des décisions éclairées, fondées sur des données chiffrées mis à jour en temps réel : 
• reporting des frais généraux,
• reporting par client,
• reporting par fournisseur, etc. 

✅ Avantages :

• son côté tout-en-un qui vous permet de piloter l’ensemble de votre activité de manière centralisée et personnalisée,
• ses nombreuses fonctionnalités d’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée pour vous faire gagner du temps,
• ses certifications RGPD avec un hébergement des données en France pour une sécurité complète,
• sa prise en main simple, son interface ergonomique et son utilisation fluide. 

🤔 Inconvénient :

• la solution est destinée aux PME avec un tarif qui peut s’avérer élevé pour les plus petites structures, attention aux petits budgets.

Odoo est une solution tout-en-un, conçue pour répondre aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille. Dotée de 45 modules répartis en 8 catégories, Odoo est un des ERP les plus complets du marché. 

Chaque entreprise est différente, c’est pourquoi la solution s’adapte aux particularités et aux besoins de chacun. Odoo peut donc autant être utilisé par des entrepreneurs individuels que par des directeurs de PME !

🛠 Quelques fonctionnalités :

• Finance : gestion de la comptabilité, facturation, notes de frais, etc.
• Marketing : regroupe les emails et SMS marketing, les événements, l’automatisation des actions marketing, etc.
• RH : gestion des employés et des dépenses, centralise toutes les informations relatives aux ressources humaines, etc.
• Site web : création d’un site web ecommerce, également la possibilité d'intégrer un blog, un forum, un chat en ligne, etc.
• Et d’autres catégories à découvrir. 

À noter : ces catégories peuvent être choisies individuellement, ou non.

✅ Avantages :

• un outil sur mesure grâce à une interface personnalisable qui répond réellement à vos besoins,
• le niveau d’automatisation proposé par l’outil fait gagner un temps considérable et permet d’éviter de nombreuses erreurs,
• la collaboration entre les différents collaborateurs est facilité à travers la plateforme,

🤔 Inconvénient :

• Le support est disponible uniquement en anglais, ce qui peut effrayer les plus novices ou ceux qui ont besoin d’un accompagnement en français.

OpenConcerto est un logiciel de gestion d’affaires gratuit, ou presque. C’est effectivement un logiciel libre open source qui offre toutes les possibilités d’un ERP moderne et se connecte facilement à d’autres outils.

Les possibilités d’automatisation des actions et tâches répétitives sont nombreuses.

🛠 Quelques fonctionnalités :

• gestion commerciale,
• relation client,
• paye,
• comptabilité,
• gestion d’affaires et de projets.

✅ Avantages :

• open source, vous pouvez l’adapter à vos besoins métiers spécifiques,
• un module existe pour créer vos propres extensions,
• des mises à jour sont gratuites.

🤔 Inconvénient :

• nécessite d’avoir les compétences techniques pour le développement et la maintenance en interne, ou de faire appel à un prestataire.

Pythagore est un outil de gestion d’affaires conçu spécifiquement pour les sociétés d’ingénierie, les bureaux d’études et les cabinets de conseil, pour leur permettre de gérer efficacement toute leur activité dans un même outil.

Fort de 20 ans d’expérience dans le secteur, cet ERP complet propose de nombreux modules pour le pilotage stratégique et opérationnel, et évolue régulièrement en fonction des besoins de ses clients.

🛠 Quelques fonctionnalités :

• élaboration des devis et budgets prévisionnels sur les projets, et suivi des plans de charge,
• planification des projets (devis et contrats, facturation, sous-traitances),
• émission des factures (révisions de prix, avenants, co-traitance, compatibles Chorus Pro) et relances clients,
• suivi des temps passés sur les projets, analyse de la rentabilité avec tris statistiques, comparatifs prévu/réel,
• outil RH (notes de frais, congés, contrats de travail, suivi des évolutions salariales).

✅ Avantages :

• accessible et adapté à toutes les tailles d’entreprises (de la TPE au grand groupe),
• propose plusieurs méthodes pour valoriser les études en cours non encore facturables (conforme normes IFRS),
• adapté à un cœur de métier, avec de nombreuses évolutions issues des suggestions des utilisateurs.

🤔 Inconvénient :

• pas de module de comptabilité générale (mais il s’interface avec les principaux logiciels du marché).

Stafiz est un ERP pour les sociétés de services qui fonctionnent en mode projets (sociétés de conseils, ESN, agences, éditeurs de logiciel, intégrateurs, etc.).

« All-in-one » et modulaire à la fois, l’outil couvre l’ensemble des besoins de ces entreprises, depuis l’avant-vente jusqu’à la facturation, avec comme forces principales une digitalisation complète du processus de staffing et une visibilité sur la performance qui permet d’améliorer le pilotage des projets.

🛠 Quelques fonctionnalités :

• staffing : cartographie des compétences, gestion des candidats, recherche et affectation des profils en fonction des besoins, gestion de la charge, etc.,
• pilotage de projet : suivi des coûts, des marges et de l’avancement (Gantt, alerte), analyse des déviations, suivi des tâches des collaborateurs, etc.,
• CRM : suivi des opportunités, création de devis, gestion prévisionnelle de la charge, centralisation des données, etc.,
• reporting et analytique : analyse des performances passées, gestion du prévisionnel, rapports de taux de charge, connecteur Power BI, etc.,
• facturation, congés et gestion des frais : automatisation de l’édition des factures, des relances, du remplissage des notes de frais (avec application mobile et OCR), des circuits de validation, etc.

✅ Avantages :

• ses puissantes fonctionnalités de staffing, intégrées à la planification des ressources et au pilotage de projet, en font un puissant outil de gestion intégré,
• une collaboration, responsabilisation et communication renforcées, en interne comme avec les prestataires externes,
• une visibilité accrue sur tous vos coûts et opérations, grâce au suivi d’indicateurs de pilotage mis à jour en temps réel,
• le haut degré d’automatisation du logiciel, permettant aux équipes de gagner 20 % de temps sur leurs tâches quotidiennes.

🤔 Inconvénient :

• une gestion de la pré-comptabilité mais pas de module comptable complet. Les données doivent être transférées par API vers le logiciel comptable.

En faisant le choix d’un logiciel ERP, vous répondez à toutes vos préoccupations en matière de gestion d’affaires par projet.

La valeur ajoutée de ce système est éprouvée : l’éventail de modules répond à la rigueur du traitement de la donnée en exploitant une donnée unique, donc fiable. Vous gagnez par ailleurs un temps considérable !

Les sociétés de service les plus performantes ont bien compris les enjeux de compétitivité et exploitent aujourd’hui tout le potentiel de leur logiciel de gestion d’affaires pour développer leur activité de manière pérenne.