Simple CRM Enterprise

Un excellent produit porté par une équipe très professionnelle, à l'écoute, qui prends en compte nos besoins.

Les mises à jour mensuelles amènent chaque fois leur lot de bonnes surprises, avec des fonctionnalités utiles et pensées pour la réalité du terrain.

J'en profite pour saluer l'équipe de support dont l'approche est vraiment originale puisqu'ils produisent de nombreuses vidéos explicatives qui ont permis de rendre ma prise en main de Simple CRM vraiment ludique!

Bonjour

Il y a plus de 2 ans j'ai mené une reflexion dans un choix de CRM

après plusieurs tests, j'ai choisi Simple CRM non seulement pour la souplesse et la simplicité du système mais également pour la qualité de la réactivité et du suivi de l'équipe mais également du CEO Brice !

Disponible, à l'écoute, réactif, à un prix totalement abordable, je suis satisfaite et le recommande à mes clients.

J'ai même le plaisir de collaborer avec les équipes pour déployer quelques fonctionnalités supplémentaires !

Brice a une équipe à son image il insuffle cette énergie positive et collaborative !

Je fais évoluer et grandir ma structure en parfaite adéquation avec cet outil

Le choix du CRM pour notre entreprise fut douloureux… Nous avions d’abord été vers du gratuit VTiger : une catastrophe ! Nous avons été ensuite chez Sellsy que nous avons quitté au bout d’un an suite à l’augmentation (x2 !) des tarifs à la deuxième année du contrat. On a ensuite fait un tour chez Team Leader que l’on a très vite quitté pour cause d’incompétence voire d’absence total de support. Puis, après bien des recherches, on a testé Simple CRM et là : grosse claque ! 

On est pris en main par des manuels très didactiques et de très, mais alors vraiment très nombreuses vidéos, qui sont extrêmement bien faites et qui aident vraiment à prendre en main le logiciel, qui se son côté est très simple et intuitif. Le manuel est très riche et est même disponible en livre papier, vendu en librairie, ce que j’ai fortement apprécié car je suis plus papier que PDF.

L’équipe de support est géniale. Ces gens sont vraiment à l’écoute : tout le contraire de mon vécu avec d’autres éditeurs. A chaque fois que l’on a une idée de quelque chose que l’on voudrait gérer avec Simple CRM, si on ne trouve pas comment le faire, le support à la réponse.

Ne pensez pas que le nom SIMPLE sous-entend simpliste ! L’outil peut absolument tout faire car derrière le logiciel « classique » se trouvent des outils de configuration et d’adaptation qui permette vraiment d’aller extrêmement loin. Simple CRM est vraiment très riche. On l’avait pris à la base juste pour gérer les ventes et maintenant toute l’entreprise travaille dessus. On y gère même le partage des véhicules, les notes de frais et les vacances ! 

Après une période de test de 15 jours où nous avons pu échanger avec l’équipe technique de Simple CRM et bénéficier d’une séance de présentation générale, nous avons décidé dernièrement de souscrire à Simple CRM.

Personnellement j’ai commandé une formation de 2h pour la configuration et l’import de la base de données de contacts et sociétés. Mais la documentation, les vidéos et la réactivité du support technique m’aurait permis d’avancer sans. La formation permet de cadrer dès le début la configuration du CRM et la construction du fichier d’import pour éviter de faire de petites erreurs nécessitant une reprise de la configuration.

Sinon les débuts se passent très bien, ce CRM fait très bien ce qu’on attend d’un CRM. Mes collègues ont très vite appréhendé son utilisation.

Maintenant je vais me pencher sur son module de gestion de projet complexe avec graphique de Gantt intégré et synchronisé. Ça m’a l’air très pratique pour la gestion de projet complexe comprenant l’intervention de nombreux intervenants extérieurs.

En résumé je suis convaincu par les débuts prometteurs et la richesse des fonctions.

Nous sommes une entreprise ICT, avec des commerciaux et des standardistes ainsi que des techniciens, nous avons une activité avec un agenda surbooké.

Nous ne pouvions plus travailler avec uniquement les outils de bureautique classiques. Nous avons essayé des CRM(s) (des bons, des très bons mais figés et inflexibles, non modulables ni adaptables et alors les prix !!!).

L'outil en ligne Simple CRM qui au fil du temps se dote de nouvelles fonctionnalités à la recherche d'optimisations et à l'écoute de ses clients fut notre dernier choix en date et le moins que l'on puisse dire, c'est que tout le monde a gagné en autonomie et en automatisation de beaucoup de tâches quotidiennes au sein de notre entreprise. Nous avons des suivis et alerting en temps réels, des rapports enfin lisibles et pertinents. Que ça soit en déplacement ou au bureau tout semble possible. Sur le site il y a une quantité de documents explicatifs très clairs mais il arrive que cela ne réponde pas à toutes nos questions et là nous contactons les conseilers des équipes Simple CRM (explications très clairs, nous avons même eu droit à une aide Skype très appréciable au passage).

Nous avons une automatisation de la gestion des prospects et clients ainsi que de nos ventes, ce qui a considérablement augmenté notre rendement et ajouté une force à l'entreprise.

Aujourd'hui notre solution stable, fiable et répondant à 100% à nos attentes est Simple CRM.

C. Bostan - Administrateur Général chez Mediabos - Solutions Informatiques