Twimm.me : Gestion de vos échanges avec les prestataires de maintenance

La plateforme Twimm.me est une solution Saas dédiée aux propriétaires et gestionnaires de biens immobiliers . Elle leur permet de de superviser l'ensemble des opérations des prestataires intervenant sur leur patrimoine immobilier.

Twimm.me offre aux propriétaires et gestionnaires une interface conviviale, facile d'utilisation et appréciée des clients. La plateforme permet un dispatch automatique des demandes d'intervention aux différents métiers de service qui opèrent sur un bâtiment, ce qui fluidifie la transmission d'informations et améliore la réactivité.

En outre, Twimm.me met à la disposition de ses clients un chargé de compte dédié et un service support en ligne et par téléphone.

Comment ça marche ?

L'alerteur constate une anomalie et saisit une demande d'intervention. Cette demande d'intervention est automatiquement transmise au prestataire concerné. Le prestataire saisit le détail de l'intervention, et les informations remontent en temps réel sur l'interface du propriétaire.

Twimm.me permet au Property Manager de garder une visibilité sur:

  • Les devis et factures envoyés par les prestataires
  • Le suivi de la performance énergétique
  • Les interventions de maintenance terminées, en cours et à venir
  • Les documents concernant les différents sites (arborescence documentaire)

Une plateforme interconnectée :

Twimm.me s'interface facilement avec des solutions complémentaires : de nombreuses API existent avec des ERP, des centres d'appels, des logiciels de comptabilité...

Éditeur : Conselium

Avantages de Twimm.me

  • Interfaçage natif avec les outils métiers prestataires
  • Suivi en temps réel de l'état des interventions
  • Création de rapports d'activité
  • Certifications : GDPR

Démonstration et interface de Twimm.me

Références clients de Twimm.me

Prix et fonctionnalités de Twimm.me

Offres & Tarifs

Standard
Prix sur demande

Fonctionnalités

Administration de l'application
Backup
Duplication des données
Export PDF
Gestion des droits
Gestion des utilisateurs
Groupes
Import et export de données (CSV, XLS)
Multisociétés Multi-raisons sociales, multi-organisations
Règles de partage des données
Tableau de bord
Analytique
Croisement de sources de données
Dédoublonnage des données
Exploration de données
Filtres
Graphique en cascade
Graphiques personnalisés
Import/export de données
Indicateurs clefs de performance (KPI)
Lecture de données en ligne
Monitoring de l'activité
Protection des tableaux de bord par mot de passe
Rapports
Statistiques
Tableaux de bord
Tableaux de bord et rapports partagés
Budget
Ecart Budgétaire
Collaboration
Extranet
Fil d'actualités
Gestion de groupes
Gestion des pièces jointes
Planification
Publication et partage de contenu
Saisie vocale
Vue Planning
Communication
Groupes et listes de distribution Adresse email dirigeant les emails qui lui sont adressés vers un ensemble de personnes
Data Asset Management
Collecte de données
Droit d'accès et de rectification des données personnelles
Gestion des données Cross-Device
Gestion des incidents
Gestion de mots de passe
Sauvegarde des identifiants et mots de passe
Gestion de services
Aide à la réalisation d'un dianostic Aide au diagnostic qui assistera vos techniciens dans les phases de diagnostic.
Bon d’intervention numérique
Demandes d'interventions
Gestion des interventions
Gestion des sous-traitants
Planning des prestations
Portail client
Rapport d'intervention
Tableau de bord du SAV
Gestion de véhicules
Gestion d'une flotte de véhicule
Gestion des logs
Rétention des logs
Gestion documentaire
Gestion des documents QHSE
Horodateur de documents Horodatage avec valeur probante
Librairie de documents
Partage de dossiers
Photos et vidéos
Recherche de Documents
Synchronisation multi-ordinateurs
Versions des documents
Visionneuse de documents
Immobilier
Gestion des contrats de maintenance
Suivi des activités de maintenance
Maintenance
Alertes et préconisations
Collecte des données machines
Gestion des procédures
Maintenance curative
Maintenance prédictive
Plan de maintenance
Navigation Web
Chrome (toutes les versions)
Firefox (toutes les versions)
Internet Explorer (toutes les versions)
Navigateur Web Virtuel
Safari (toutes les versions)
Personnalisation de l'application
Champs
Interfaces par groupes d'utilisateurs
Modules
Sauvegarde
Rapports de sauvegarde
Restauration des données
Réversibilité de services cloud
Sauvegarde Automatique
Sauvegarde des bases de données SQL actives Backup à chaud des bases de données SQL
Sauvegarde en Ligne
Sauvegarde en continu
Sauvegarde hebdomadaire automatique
Sauvegarde mensuelle automatique
Sauvergarde des bases de données Microsoft SQL, Oracle

Services

Integration & interopérabilité
API, Web service APIs Restful
Intégration avec l'Active Directory
LDAP
SMTP
Mobilité
Application mobile
Support
Assistance 24/7
Base de savoir (tutoriels, démos)
Communauté (FAQ, Forum)
Formation sur site
Responsable de compte dédié
Support (téléphone, email, ticket, Chat)

Données hébergées dans les pays suivants : Belgique, France

AS

L'outil qui allie portail de demande et GMAO pour le FM

En tant que société de Facility Management, TWIMM est la solution la plus efficiente pour répondre à nos besoins en terme de système d'informations :

Pour les métiers de multiservice, le portail de demandes d'intervention TWIMM.ME offre une interface conviviale, facile d'utilisation et appréciée des collaborateurs et de nos clients. Il permet un dispatch automatique des demandes aux différents métiers de service sur un bâtiment et facilite donc la transmission d'information et améliore notre réactivité.

Pour les métiers du multitechnique, les fonctionnalités de GMAO permettent de façon ergonomique de gérer la maintenance préventive, le suivi énergétique, l'activité de nos sous-traitants, les devis et facturation, les stocks et tant d'autres.

Nous déployons aujourd'hui TWIMM sur des marchés nationaux de Facility Management avec un périmètre de plus de 50 sites.

En qualité de client de TWIMM, nous pouvons administrer l'outil de façon complètement autonome avec tout de même un service support TWIMM à l'écoute et disponible.

TWIMM un outil complet pour le FM!

THOMAS SEINCE

Une GMAO complète

Nous avons choisi Twimm.me pour gérer la maintenance sur nos équipements, car les fonctionnalités proposées permettent une gestion complète, de la demande d'une intervention à son historisation une fois terminée et validée.

Le plan de maintenance dynamique et un écran de suivi en temps réel de l'état de chaque intervention sont des outils très intuitifs qui facilitent notre travail de supervision au quotidien. Les systèmes de validation des devis prestataires et de gestion des budgets par site constituent rendent aussi notre travail plus rapide et moins pénible.

Le module rapports d'activités nous permet de générer des synthèses graphiques sur l'activité et la performance de nos prestataires, ainsi que sur nos consommations d'énergie.