SMS marketing gratuit : quelle solution choisir pour vos campagnes mobiles ?

Par Valery Zúñiga Aragón
Mis à jour le 9 août 2022, publié initialement en novembre 2017
software backgroundLa prospection téléphonique : votre botte secrète pour trouver de nouveaux clients

90% des SMS sont  lus dans les 3 minutes qui suivent la réception. Avec un taux de lecture total de 95%, le SMS est un véritable outil de communication à la fois peu coûteux et très efficace. Le SMS marketing, aussi appelé « Push SMS » permet à n’importe quelle entreprise d’envoyer automatiquement des messages en masse et à moindre coût aux clients et prospects.

Vous êtes à la recherche d’une solution gratuite pour envoyer vos SMS marketing et donner un coup de fouet à vos campagnes marketing ? Nous allons voir ici quelles plateformes d’envoi de SMS vous donneront les meilleurs résultats.

5 étapes pour mettre en place une campagne SMS marketing au top

Pour que votre campagne SMS marketing soit réussie, voici les différentes étapes et bonnes pratiques à suivre :

1. Définir le but de votre campagne SMS

Dans un premier temps, vous devez déterminer l'objectif de votre campagne SMS. Voulez-vous générer de nouveaux leads ? Booster vos ventes ? Communiquer sur votre nouvelle offre ? Fidéliser ou relancer vos clients ?

C’est en fonction de votre objectif de départ que vous définirez le contenu de votre SMS et les actions à mettre en place pour atteindre votre but.

2. Importer et segmenter votre base de données clients

Une fois vos données de contact importées, le marketing mobile vous offre la possibilité de segmenter votre base de données selon différentes caractéristiques :

  • lieu,
  • âge,
  • langue,
  • habitudes d’achat,
  • etc.

Vous pourrez ainsi mieux cibler votre audience et affinier vos campagnes marketing SMS.

3. Personnaliser le contenu de vos SMS

Segmenter votre base de contacts va ensuite vous permettre d'adapter votre message selon les caractéristiques de vos différentes cibles. Entre SMS media et messages textes, vous pouvez apporter de la valeur selon les besoins et attentes spécifiques de vos clients.

4. Envoyer vos SMS en masse ou individuels par internet

Une fois vos groupes de contacts et vos messages prêts, vous pouvez démarrer vos envois de SMS en masse, pour cibler autant de contacts que vous le souhaitez, ou individuels, pour automatiser l’envoi à une personne et à un moment donné.

5. Analyse des performances de votre campagne

Pour finir, analysez les performances de votre SMS mailing grâce aux différents indicateurs de performances :

  • taux de délivrabilité,
  • taux d’ouverture,
  • taux de conversion,
  • taux de désabonnement.

Quels outils de SMS marketing gratuit ?

Le SMS marketing est un canal à forte transformation commerciale, avec un investissement faible et un taux de retour élevé. C’est donc une solution de marketing e-commerce qui ne coûte pas bien cher à la base.

Vous aurez du mal à trouver un outil d’envoi de SMS marketing gratuit, ou freemium. Mais en revanche, la plupart des solutions d’envoi de SMS pour les professionnels offrent un certain nombre de SMS gratuits pour tester leurs services (parfois jusqu’à 100 SMS gratuits).

Vous n'aurez donc pas d'autres choix que de vous tourner vers une plateforme SMS professionnelle, qui vous offrira, de plus, de nombreuses fonctionnalités pour gérer vos campagnes SMS marketing de bout en bout.

Des solutions pros pour vos envois de SMS

Les techniques de tracking étant plus limitées en ce qui concerne le marketing SMS (par rapport à l’e-mailing), il est indispensable d’envoyer vos SMS commerciaux en utilisant une plateforme SMS qui gère notamment les accusés de réception et les  désabonnements ("STOP" SMS).

Voici 5 des meilleurs outils de SMS professionnel disponibles sur le marché actuellement.

AllMySMS

capture d'ecran site AllMySMS© AllMySms

AllMySms est votre allié pour mener vos campagnes de marketing automation multi-canal, quel que soit le volume d'envois. La solution propose toutes les fonctionnalités liées au SMS marketing : SMS, messages vocaux sur répondeurs, SMS transactionnels (notifications), mail-to-SMS, etc.

AllMySms est proposé à un prix unique, peu importe le nombre de fonctionnalités ajoutées. Seul le nombre de SMS compte. L'outil intègre également des connecteurs API avec Salesforce, Zapier, par exemple.

allmysms

9 avis

Plateforme d'envoi de SMS, MMS, messages vocaux & API
En savoir plus sur allmysms

Digitaleo

Digitaleo est une solution de SMS Marketing destinée particulièrement aux commerçants et e-commerçants. Elle offre plus de 500 modèles pour vos communications marketing. Votre base de contacts (ou une base que vous pouvez louer) est segmentée de manière intuitive pour un ciblage précis.

Digitaleo dispose également d'un assistant marketing intégré pour relancer lors de temps forts à ne pas manquer (Noël, fêtes des mères et des pères, Saint-Valentin, etc.). Quelques minutes suffisent pour lancer une campagne de SMS marketing percutante !

Digitaleo

1 avis

Une seule plateforme pour toute votre communication locale
En savoir plus sur Digitaleo

iSendPro Telecom

Mettez en place des stratégies marketing et transactionnels avec cette plateforme puissante. En plus des fonctionnalités de SMS marketing, un routage puissant maximise la délivrabilité de vos SMS.

iSend Pro Telecom comprend des outils à forte valeur ajoutée pour vos SMS (sans surcoût) : insertion d'un lien, planification des envois, publication sur les réseaux sociaux, par exemple. L'outil est 100 % français ; vos données sont hébergées en France et sécurisées.

iSend Pro Telecom

1 avis

Solution d'Envoi de SMS & Message vocaux, SaaS & API
En savoir plus sur iSend Pro Telecom

SMSFactor

Gérez vos campagnes marketing avec SMSFactor : prévenez vos contacts lors de promotions, soldes, bons plans, etc. Vous pouvez également les prévenir d'un rendez-vous en envoyant des SMS de rappel, par exemple.

SMSFactor propose un accompagnement gratuit à ses clients et prend en compte leurs besoins pour améliorer la solution. Cela a donné naissance à de nouveaux modules tels que les enquêtes ou sondages par SMS. La prise en main est très rapide dans la mesure où l'outil a été conçu pour que des novices puissent le maîtriser rapidement.

SMSFactor

2 avis

Plateforme d'envoi de SMS Publicitaires et d'Alertes
En savoir plus sur SMSFactor

Twilio Messaging

Twilio Messaging est un logiciel de marketing SMS hyper complet : envoi de messages texte, modèles de SMS et messages média, personnalisation des envois, etc. Bénéficiez également d’un nom d’expéditeur alphanumérique, plutôt qu’un numéro de téléphone générique pour vos envois de SMS publicitaires.

Vous communiquez plus efficacement avec vos prospects grâce aux modules de gestion de webmail et messagerie instantanée intégrés. Et pour ne rien gâcher, la solution est rapide à mettre en place grâce aux nombreuses fiches support aides et tutoriels disponibles en ligne !

Twilio Messaging

L'envoi de messages multicanal
En savoir plus sur Twilio Messaging

Tableau de synthèse comparatif

Comparatif sur la gestion des envois

AllMySMS

  • Envoi et réception de SMS
  • RichSMS
  • Diffusion de contenu multimédia via MMS
  • Landing Page
  • Gestion de campagnes
  • Publipostage
  • SMS de masse
  • Programmation des envois
  • Import et export de données (CSV, XLS)
  • Tableau de bord
  • Export PDF

Digitaleo

  • Tableau de bord
  • Plus de 500 modèles de SMS adaptés au temps fort de votre métier (Soldes, promotions, Nöel…)
  • Envois de SMS de masse
  • Envois de SMS individuels
  • Programmation d’envoi SMS
  • Régulation de la vitesse d'envoi
  • Gestion des désinscriptions / Opt-out
  • Accès en temps réel aux statistiques détaillées de vos campagnes SMS marketing

iSendPro

  • Tableau de bord intuitif
  • Envoi et réception de SMS
  • Personnalisation de vos SMS
  • SMS riches (intégration de lien)
  • SMS de masse
  • SMS long (ou SMS concaténé)
  • Gestion de campagnes
  • Sondages
  • Accusé de réception pour chaque SMS émis
  • SMS transactionnel
  • Import et export de données (CSV, XLS)
  • Gestion des utilisateurs
  • Campagnes vocales
  • Rapports post-campagne

SMSFactor

  • Envoi et réception de SMS
  • Programmation des envois
  • Sondages
  • Location de contacts
  • Personnalisation de l’expéditeur
  • Publipostage
  • SMS de masse
  • Landing Page
  • SMS transactionnel
  • Gestion de campagnes
  • Statistiques

Twilio Messaging

  • Envoi et réception de SMS
  • Modèles SMS
  • Webmail (gestion des emails)
  • Personnalisation des SMS

Comparatif sur la gestion des contacts

AllMySMS

  • Gestion de comptes
  • Gestion de contacts
  • Intégration de listes de contacts
  • Gestion simple de listes noires

Digitaleo

  • Gestion des utilisateurs
  • Import et export de contacts (CSV, XLS)
  • Ciblage de populations
  • Nettoyage de contacts

iSendPro

  • Location de contacts
  • Détection et suppression des numéros erronés
  • Recherche et suppression des doublons

SMSFactor

  • Gestionnaire de contacts
  • Nettoyage de vos fichiers

Twilio Messaging

  • Groupes et listes de distribution
  • Gestion de la communication

Comparatif sur les fonctions avancées

AllMySMS

  • Messages vocaux en direct répondeur
  • Numéro virtuel (VMN)
  • Location de fichier opt’in
  • Intégration SMS dans vos outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign)
  • Détection automatique des STOP

Digitaleo

  • IP et domaine émetteur dédié
  • Sondages

iSendPro

  • Création de bibliothèques de messages
  • SMS réponse (réponses des clients)
  • Gestion des désabonnés (STOP).
  • Création de jeux de grattages mobile

SMSFactor

  • Accusés de réception
  • Gestion des STOP
  • Suivi de la satisfaction client
  • Remontée des problèmes

Twilio Messaging

  • Recherche plein texte dans les conversations
  • Messagerie instantanée (Chat)
  • Conférence audio & vidéo
  • Chatbot

Comparatif sur les API

AllMySMS

  • Site Web (plugin, formulaire)
  • Compatible Mac OS
  • API, Web service

Digitaleo

  • Intégration aux réseaux sociaux
  • API, Web service
  • Site Web (plugin, formulaire)

iSendPro

  • API, Web service

SMSFactor

  • Compatible Mac OS
  • Site Web (plugin, formulaire)
  • API, Web service

Twilio Messaging

  • Deux types d’API : Programmable Messaging API, Conversations API
  • Compatibles : Cloud, SaaS, web, Windows, Linux

Comparatif sur le support

AllMySms

  • Support (téléphone, email, ticket, Chat)
  • Communauté (FAQ, Forum)

Digitaleo

  • Support (téléphone, email, ticket, Chat)
  • Formation sur site
  • Formation en ligne (webinaire)
  • Base de savoir (tutoriels, démos)

iSendPro

  • Support (téléphone, email, ticket, Chat)

SMSFactor

  • Base de savoir (tutoriels, démos)
  • Support (téléphone, email, ticket, Chat)
  • Formation en ligne (webinaire)
  • Communauté (FAQ, Forum)

Twilio Messaging

  • Application téléphone,
  • Documentation en ligne,
  • Expertise sur le site

Comparatif sur le tarif

AllMySms
  • À partir de 4,50 € / 100 SMS
iSendPro
  • À partir de 49€ / 1 000 SMS (pour moins de 2 500 envois)
SMSFactor
  • À partir de 65 € HT / 1000 SMS
Twilio Messaging
  • À partir de 0,01 $US (selon les fonctionnalités)

Comparatif sur le nombre de SMS gratuits

AllMySms

  • 20 SMS offerts

Digitaleo

  • Jusqu'à 100 SMS offerts

iSendPro

  • 20 SMS offerts

SMSFactor

  • 10 SMS offerts

Twilio Messaging

  • Offre d'essai gratuit

Conclusion

Le Marketing SMS est une excellente option pour toute entreprise qui souhaite sortir des techniques "traditionnelles" de Marketing Direct (mailing postal), qui ne donnent plus vraiment satisfaction. Le mailing SMS est une solution de communication innovante et efficace, mais aussi très peu coûteuse. Mais il est important de bien préparer votre campagne SMS en amont pour garantir le succès de vos actions.

Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur des logiciels d’envoi de SMS en masse professionnels comme AllMySms, Digitaleo, iSendPro, SMSFactor, et Twilio Messaging qui vous aideront à accroître votre efficacité et à augmenter votre ROI (retour sur investissement).

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6 octobre 2020
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