Twimm : GMAO web/mobile des prestataires & gestionnaire immobiliers

(*) Sociétés de services en efficacité énergétique

TWIMM nous permet de gérer l'ensemble de nos activités  :

• le pilotage de l'activité de maintenance : contrats, interventions curatives et préventives, plannings, facturation sans oublier le reporting
• la gestion des interventions de sous-traitance avec la possibilité pour le sous-traitant de rendre compte directement de son intervention sur TWIMM,
• le pilotage de l'activité travaux (P3 comme P5) : devis, achats, planification, suivi de chantier sur le plan opérationnel comme sur le plan financier
• le suivi de nos consommations énergétiques (depuis les relevés de compteurs jusqu'au calcul des consommations) et la facturation associée à l'énergie pour tous les types de marché (CP, MT,...)

Mais aussi de communiquer plus efficacement avec nos clients (comptes-rendus d'intervention, rapports d'activité, Extranet) avec une interface conviviale (en backoffice comme en mobilité).

L'accompagnement des équipes TWIMM est de grande qualité. De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement proposées et témoignent de l'écoute clients.

C'est un logiciel performant, personnalisé et adapté aux techniques modernes de communication.

TWIMM permet d’accéder à de l'information en continu et est accessible à partir du web et mobile en tout lieu et toute heure.

Nous avons choisi Twimm pour dématérialiser nos bons d'intervention.

Le dématérialisation de nos bons d'intervention est essentielle pour nous assurer de la bonne réalisation de nos prestations, de l'adéquation entre la facture et le travail réalisé et pour fournir un reporting complet à nos clients.

Twimm a su nous accompagner et développer des fonctionnalités propres à nos métiers.

Cette solution de GMAO s'avère être la meilleure, elle répond au mieux à nos besoins (contrats de maintenance CVC et multi technique)

Nous la proposons d'ailleurs à chaque réponse d'appel d'offre.

Dans le cadre de notre exploitation de site, TWIMM nous est apparu comme la solution la plus adaptable à nos différents métiers et services.

En tant qu'administrateur, TWIMM nous offre la possibilité de créer nos propres gammes de maintenance afin de répondre au mieux à nos besoins les plus spécifiques.

L'outil TWIMM nous confère ainsi une certaine autonomie nous permettant de nous affranchir des diverses GMAO proposées par nos prestataires.

Des métiers, 1 outil.

Nous avons choisi de simplement dématérialiser nos bons d'intervention dans un premier temps.

Sortir de ce système papier qui engorge nos postes d'exploitation, et disposer d'une réelle traçabilité des interventions pour nos clients. Traçabilité quantitative mais aussi qualitative puisque chaque action sur un bon d'intervention fait l'objet d'une communication au client (prise en compte de la demande, planification et réalisation de l'intervention).

Opération réussie avec Twimm, puisque après 2 ans d'utilisation :

• Les plus réfractaires initialement ne retourneraient pour rien au monde au système papier.
• L'environnement destiné à nos clients, de consultation des interventions est devenue indispensable pour beaucoup d'entre eux.
• Nos reportings internes sont faits plus rapidement, avec une meilleur lisibilité de l'activité.

Se pose pour nous la question maintenant, d’étendre notre utilisation de Twimm aux autres fonctionnalités proposées.

Nous avons trouvé en Twimm un outil de GMAO indispensable à la mutation de nos process de maintenance.

Nos collaborateurs travaillent désormais avec un seul et même outil, Twimm œuvre ainsi au décloisonnement  entre nos services, à la valorisation du travail terrain.

Nous avons choisi Twimm pour gérer la maintenance sur nos équipements, car les fonctionnalités proposées permettent une gestion complète, de la demande d'une intervention à son historisation une fois terminée et validée.

Le plan de maintenance dynamique et un écran de suivi en temps réel de l'état de chaque intervention sont des outils très intuitifs qui facilitent notre travail de supervision au quotidien. Les systèmes de validation des devis prestataires et de gestion des budgets par site constituent rendent aussi notre travail plus rapide et moins pénible.

Le module rapports d'activités nous permet de générer des synthèses graphiques sur l'activité et la performance de nos prestataires, ainsi que sur nos consommations d'énergie.

Twimm est intégrée complètement dans la chaîne de processus de mon entreprise :

• process commercial : de la demande de devis , au traitement de la commande , à la gestion des devis liés à nos contrats
• process opérationnel : de la gestion prévisionnelle du planning, à la validation des bons d’intervention
• process facturation : des contrats selon échéance définie et des travaux en situation ou en facturation globale, avec un connecteur vers Cegid

twimm est dans notre quotidiensur tablette , smart phone et back office..

Twimm nous rend plus efficace, plus réactif, plus en lien avec les besoins actuels de nos clients .

Fabrice Leteneur

Directeur Général Dipan France

Twimm a été l'outil indispensable pour l’évolution de notre structure en 2015. Mon arrivée et l'envie de passer un cap a motivé les techniciens quant à l’accroissement de leurs compétences.

L’intégration de Twimm comme logiciel commercial, de GMAO et de facturation s'est fait de manière progressive sur 4 mois, sans perturber le fonctionnement des services.

La traçabilité des interventions et la création assistée de rapport d'exploitation a été un + pour nos clients.

L’écoute de nos besoins par les équipes Twimm est un plus.