[Emailing] Top 10 des fonctionnalités que vous ne devez pas ignorer !

Élu l’un des canaux les plus rentables du web, l’emailing est le canal le plus ancien, mais aussi l’un des plus efficaces. Environ 40 ans après sa création, l’emailing reste l’une des solutions les plus privilégiées pour la communication directe.

Depuis son apparition, l’emailing a énormément évolué, passant d’une simple solution réservée à une petite élite technologique à une solution marketing complexe, aujourd’hui pilier d’un marketing devenu multicanal.

Vous pensez connaître l’emailing par cœur ? Vérifions ça ensemble en balayant le top 10 des fonctionnalités que vous devez ABSOLUMENT avoir !

Un scénario de marketing automation, c’est quoi au juste ? C’est tout simplement un enchaînement de messages par email et/ou SMS, web… envoyés automatiquement en fonction des actions entreprises par vos utilisateurs.

Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité vous permettra de préconfigurer et d’automatiser les réponses aux différentes situations auxquelles vous allez faire face !

Par exemple : chaque utilisateur qui s’inscrit à votre newsletter pourrait 2 heures plus tard recevoir automatiquement un email de bienvenue.

Ensuite, envoyer 1 jour plus tard un email incluant un code promo afin de l’inviter à faire un premier achat sur votre site Web.

Finalement, une première relance au bout de 5 heures puis une seconde au bout de 2 jours si la première n’a pas permis de générer une commande.

L’email, le mobile, le web, les réseaux sociaux et le SMS sont autant de canaux que les utilisateurs utilisent au quotidien. De plus en plus rapide, complexe et varié, le parcours des utilisateurs impose aux sites et en particulier aux sites e-commerce une approche marketing multicanale de plus en plus inclusive. L’utilisation de solutions distinctes pour chaque canal est devenue « Has-been ».

En effet, les professionnels du marketing savent que pour faire face aux nouveaux enjeux de leurs performances. Ils doivent centraliser au maximum et sur une seule plateforme, le pilotage de tous leurs canaux, afin de tirer pleinement profit du Big Data et ce dans le but d’améliorer la visibilité, l’engagement et le taux de conversion.

Ses performances remarquables font de cette fonctionnalité, un levier très efficace pour l’envoi de messages emailing ciblés et pertinents. En effet, l’email retargeting fonctionne sur le principe du reciblage publicitaire. Grâce à celui-ci, un site Web marchand peut envoyer un mail hautement personnalisé aux utilisateurs ayant déjà visité son site Web. 

Dans certains cas, il est même possible de recibler par email des utilisateurs inconnus. Proposée par ExpertSender, cette fonctionnalité très peu connue par le grand public peut être un levier redoutable pour augmenter votre taux de conversion !

L’époque du HTML est révolue. Plus besoin de code pour la création de vos messages, la fonctionnalité drag & drop (glisser-déposer) rend le processus créatif plus simple, facile et rapide pour les marketeurs. Vous pouvez créer vos messages responsifs design en 5 minutes. De plus, vous pouvez également utiliser des templates emailing préconçus afin de concevoir vos emails comme des PROS.

Fonctionnalité phare du géant du e-commerce mondial, la recommandation de produit personnalisée par email prend de plus en plus de place dans la stratégie digitale des sites marchands.

Comme dans tous les magasins, les boutiques en ligne ont besoin de guider leurs prospects vers un maximum de produits pertinents. Ce rôle, qui est à la charge des vendeurs dans un magasin physique, est ici à la charge d’un moteur de recommandations.

L’efficacité de cette fonctionnalité emailing n’est plus à démontrer. En effet, selon Marketing Sherpa, les moteurs de recommandations peuvent afficher un taux de conversion jusqu’à 111 % plus élevé que les campagnes d’e-mails de vente classique.

L’abandon de panier est une problématique assez fréquente chez les sites e-commerce. En effet, 70 à 75 % des paniers sont abandonnés, soit environ 3 utilisateurs sur 4. 
Ainsi, selon SaleCycle, une solution emailing incluant un module de relance de panier abandonné peut vous permettre d’atteindre les performances suivantes : 

• Près de la moitié (44,1 %) des mails de relance sont ouverts
• Plus d’un dixième (11,6 %) des mails de relance d’abandon de panier sont cliqués.
• Près d’un tiers (29,9 %) des clics aboutissent à un achat e-commerce.

Mettez-le big data au service de votre performance. En effet, il est nécessaire d’utiliser cette fonctionnalité pour tirer parti de toutes les données stockées sur vos clients.

Les clients exigent du contenu hautement personnalisé, ainsi, avoir une fonctionnalité de création de contenus dynamique n’est plus un luxe, mais une nécessité pour l’optimisation de la conception de vos emailings.

Moins connue et moins utilisée que les fonctionnalités précédemment citées, la notification de baisse de prix est devenue une fonctionnalité de plus en plus importante pour les boutiques en ligne. 

Effectivement, elle leur permet d’envoyer des emails de notifications promotionnelles sur des produits qui ont déjà marqué l’intérêt des utilisateurs.

Pour certains secteurs d’activités, le remplissage d’un formulaire Web peut constituer l’avant-dernière étape avant la signature d’un contrat. 

Imaginez pouvoir relancer par email tous les leads ayant abandonné vos formulaires Web ? Quel impact cela aurait-il sur votre génération de leads et vos ventes ?

C’est justement l’une des fonctionnalités hyper rentables que nous proposons chez ExpertSender, solution marketing multicanal.

Une segmentation avancée vous permettra d’utiliser les données d’achat et de comportement de vos utilisateurs pour personnaliser vos messages et les adresser à vos clients les plus précieux. 

Une segmentation avancée devrait vous permettre de grouper des clients par :

• Profil démographique de base (âge, lieu, sexe, etc.) 
• Comportement (e-mails envoyés, ouverts, cliqués, convertis) 
• Activité sur les réseaux sociaux (» J’aime » ou actions sur Facebook, Twitter, Google + et autres réseaux sociaux) 
• Appareils qu’ils utilisent pour consulter les messages électroniques (ordinateurs de bureau, téléphones portables, tablettes) 
• Données massives stockées dans les tables de données (historique d’achats, centres d’intérêt, contenu des paniers d’achats abandonnés, produits recommandés, informations supplémentaires en provenance de fournisseurs externes)