L'éditeur Freshworks derrière le logiciel Freshdesk s'aligne avec la réussite de Zoho et sa suite d'outils collaboratifs. En effet, l'éditeur offre une suite d'outils orientés clients de bonne facture à un prix défiant toute concurrence.

Nous n'avons pas trouvé de fonctionnalité qui manquerait à une TPE/PME voire un grand groupe souhaitant soigner sa relation client multicanal.

Sur le marché français, Freshdesk s'appuie sur un partenaire local afin de délivrer un service de qualité à la hauteur des attentes des clients les plus exigeants.