13 solutions alternatives à Freshdesk pour un support client plus efficace
Freshdesk s’est imposé comme un acteur majeur de l’assistance client, avec une plateforme omnicanale qui a séduit des milliers d’entreprises.
Mais soyons honnêtes : malgré ses qualités, Freshdesk ne convient pas à tout le monde. Limitations sur certaines fonctionnalités, coût qui grimpe rapidement, ou encore une expérience utilisateur parfois rigide… Les raisons d’envisager une alternative à Freshdesk sont nombreuses.
👉 On a comparé pour vous 13 alternatives Freshdesk : des logiciels puissants, spécialisés dans la gestion des tickets, l’espace de travail collaboratif, le chat direct ou encore l’intégration des rapports en temps réel.
Qu’est-ce que Freshdesk ?
Freshdesk est un logiciel de support client développé par Freshworks. Son objectif : aider les entreprises à centraliser, automatiser et améliorer leurs interactions client sur tous les canaux.
Concrètement, c’est une plateforme omnicanale qui permet de gérer efficacement les tickets d’assistance, le chat direct, les emails, les appels et même les réseaux sociaux… le tout dans un seul espace de travail.
🛠️ Parmi ses fonctionnalités clés, on retrouve :
- la gestion des tickets avec attribution automatique ;
- une base de connaissance en libre-service ;
- des rapports en temps réel pour suivre les performances ;
- des intégrations avec les principaux outils CRM et de collaboration ;
- une expérience fluide pour chaque agent, grâce à une interface intuitive.
🎯 Freshdesk séduit particulièrement les PME et les entreprises en croissance. Mais si ses fonctionnalités d’espace sont nombreuses, elles ne sont pas toujours adaptées aux besoins spécifiques de certaines équipes, notamment en matière de personnalisation, de reporting avancé ou de gestion complexe des collaborateurs.
Freshdesk
Pourquoi envisager une alternative à Freshdesk ?
Freshdesk reste une solution solide, mais elle montre vite ses limites dès que les besoins d’assistance client deviennent plus complexes ou spécifiques. Et c’est souvent à ce moment-là que les frustrations commencent à s'accumuler, aussi bien côté équipe support que côté clients.
Des coûts qui s’envolent trop vite
Sur le papier, Freshdesk semble abordable. Mais dès qu’on quitte les versions gratuites ou limitées, la note grimpe vite : jusqu'à 79 € par agent et par mois.
Résultat : dès que l’on souhaite une expérience omnicanale complète, une gestion avancée des tickets, ou un espace de travail personnalisé, il faut monter en gamme… et passer à la caisse. Pas idéal quand on gère une équipe grandissante ou des pics de charge ponctuels.
Une interface puissante, mais parfois trop rigide
L’interface Freshdesk est claire, oui, mais elle manque de flexibilité. Certains workflows ne sont pas personnalisables sans compétences techniques, et l’espace agent devient vite encombré dès que le volume de tickets augmente.
C’est un frein pour les équipes qui veulent adapter l’outil à leur façon de travailler, créer des automatisations spécifiques, ou optimiser leur temps de traitement sans se heurter à des limitations techniques.
Des rapports peu exploitables sans surcoût
La promesse d’une analyse en temps réel est séduisante, mais en pratique, les rapports de Freshdesk manquent de profondeur sans montée en gamme. Pour obtenir des vues détaillées sur les temps de réponse, les performances par agent, ou les goulots d’étranglement, il faut passer par des extensions payantes ou du bricolage avec des exports manuels.
Et du côté de l’intégration des rapports dans les outils BI ou CRM ? Là aussi, les options restent limitées à moins de payer pour les plans les plus hauts.
Une gestion des tickets trop cloisonnée
Freshdesk suit une logique de gestion des tickets assez classique, avec une vue par canal (email, chat, réseaux sociaux...). Mais cette approche cloisonnée peut ralentir les agents dans leur travail quotidien, surtout quand il s'agit de recroiser les interactions client ou de gérer des tickets multi-canaux.
Des solutions comme Kustomer, Help Scout ou Zendesk permettent, elles, de centraliser les données dans un fil unique, plus fluide et plus contextualisé, ce qui représente un vrai plus pour améliorer la relation client et réduire les erreurs de traitement.
Un support client pas toujours exemplaire
On ne va pas se mentir : quand on paie un outil pour améliorer son assistance client, on s’attend à un support réactif, compétent et disponible. Or, selon de nombreux avis en ligne, le support de Freshdesk est parfois lent, peu aidant ou difficile à joindre, notamment sur les plans basiques.
❌ C’est un comble, surtout quand votre équipe support se retrouve elle-même bloquée… par son propre outil d’assistance.
Tableau comparatif des 13 meilleures alternatives à Freshdesk
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Notre top 13 logiciels alternatifs à Freshdesk
HappyFox
HappyFox est une solution de support client tout-en-un qui séduit les entreprises à la recherche d’un outil simple, puissant et personnalisable. Contrairement à Freshdesk, HappyFox mise sur une expérience agent ultra-fluide, avec un espace de travail épuré, sans surcharge fonctionnelle inutile.
🎯 Il s’adresse aux équipes de support de taille moyenne à grande, avec un fort besoin d’automatisation, de gestion des tickets intelligente et de rapports en temps réel.
Son principal atout est son interface claire et hautement personnalisable, même pour des workflows complexes. On y retrouve une approche omnicanale robuste (email, téléphone, chat, réseaux sociaux) et des intégrations natives avec des outils clés comme Salesforce, Slack ou Jira.
💰 Le positionnement tarifaire est plus haut de gamme : à partir de 18,01 € par agent et par mois, mais le rapport qualité-prix est jugé excellent par les utilisateurs.
Voici les fonctionnalités qui font de HappyFox une alternative à Freshdesk particulièrement solide :
- une gestion des tickets automatisée avec règles conditionnelles et affectation intelligente ;
- des rapports en temps réel et des tableaux de bord personnalisables ;
- une base de connaissance intégrée pour renforcer l’assistance client en libre-service ;
- une gestion fine des SLA, alertes et escalades, idéale pour les grandes équipes ;
- une approche omnicanale : email, téléphone, chat, réseaux sociaux dans un seul flux ;
- une interface pensée pour optimiser le travail agent au quotidien ;
- une large palette d’intégrations : Salesforce, Jira, Slack, et bien d’autres.
HappyFox
Help Scout
--Help Scout est un logiciel de support client pensé pour offrir une expérience humaine, personnalisée et transparente. Contrairement à Freshdesk qui met l’accent sur les fonctionnalités techniques, Help Scout privilégie la simplicité, la clarté et la relation client sur le long terme.
🎯 Idéal pour les PME, les startups et les équipes support à taille humaine, Help Scout centralise les emails, le chat direct et la base de connaissance dans une interface légère, tout en gardant des outils puissants pour la gestion des tickets et la collaboration entre agents.
💰 Accessible à tous grâce à son offre gratuite, Help Scout offre un bon rapport qualité/prix, avec toutes les fonctionnalités essentielles dès ce premier plan.
Voici pourquoi Help Scout est une alternative à Freshdesk simple, efficace et orientée relation client :
- une boîte de réception partagée avec historique d’interaction client fluide ;
- un chat direct (Beacon) discret et contextuel, intégré au site web ;
- une gestion des tickets en mode conversationnel, sans jargon technique ;
- une base de connaissance intelligente pour l’auto-assistance ;
- des rapports temps réel sur les performances, volumes et délais ;
- des intégrations avec des outils comme Slack, HubSpot, Jira, Shopify… ;
- un espace de travail clair qui favorise la collaboration entre agents, sans surcharge.
Help Scout
HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub est bien plus qu’un simple logiciel d’assistance client : c’est un outil de service client intégré au cœur de l’écosystème HubSpot. Il permet aux équipes support de transformer chaque interaction client en opportunité d’amélioration, grâce à une gestion des tickets connectée au CRM, au marketing et aux ventes.
🎯 Cette plateforme est particulièrement appréciée par les entreprises en croissance qui cherchent à unifier leurs données clients tout en fluidifiant le travail des agents. Elle offre une expérience client cohérente, de la demande initiale jusqu’au rapport final en temps réel.
💰 Niveau tarifs, la version payante commence à 155 € par agent et par mois, avec une version gratuite (limitée) disponible pour les petites équipes.
Voici pourquoi HubSpot Service Hub est une alternative à Freshdesk très populaire chez les entreprises orientées relation client :
- une gestion des tickets intégrée au CRM pour un suivi client contextuel ;
- un espace de travail clair, avec historique complet des interactions client ;
- des rapports temps réel et des dashboards personnalisables ;
- une base de connaissance intelligente avec suggestions automatiques ;
- une boîte de réception omnicanale : email, chat direct, formulaires, WhatsApp, etc. ;
- des workflows d’automatisation puissants pour réduire la charge des agents ;
- une riche bibliothèque d’intégrations, y compris Slack, Jira, Salesforce, Zoom.
Service Hub
Intercom
Intercom est une plateforme de support client qui mise sur l’automatisation, la messagerie en temps réel et l’expérience client proactive.Son ADN : un chat direct intelligent, boosté par l’IA réelle, pour engager les visiteurs, répondre automatiquement aux questions courantes, ou transférer les demandes complexes aux agents humains via un espace de travail fluide et centralisé.
🎯 Là où Freshdesk adopte une approche plus traditionnelle centrée sur la gestion de tickets, Intercom se positionne comme une solution moderne, conversationnelle, conçue pour les équipes support agiles.
💰 Intercom s’adresse davantage aux entreprises tech, SaaS ou e-commerce, avec un modèle tarifaire modulaire à partir de 24,87 € par agent et par mois.
Voici ce qui fait d’Intercom une alternative à Freshdesk innovante, taillée pour le temps réel et la performance :
- un chat direct contextuel, intégré aux pages web ou apps mobiles ;
- un bot IA pour automatiser les réponses et qualifier les demandes ;
- une gestion des tickets conversationnelle avec suivi intégré ;
- des rapports temps réel sur la satisfaction, les délais et les volumes ;
- une base de connaissance dynamique, connectée au chat ;
- des campagnes automatisées pour relancer ou informer les clients ;
- une solide couche d’intégrations : HubSpot, Salesforce, Zapier, Slack, etc.
Intercom
Jira Service Management
Contrairement à Freshdesk, qui vise un usage plus généraliste, Jira Service Management propose une approche rigoureuse de la gestion des tickets, avec un système de priorisation, d’assignation et de suivi ultra complet.
🎯 Développé par Atlassian, Jira est une solution de gestion de services particulièrement puissante pour les équipes IT, DevOps et support technique. C’est le choix de prédilection pour les entreprises qui veulent structurer leur assistance client autour de processus ITIL, tout en gardant un haut niveau de personnalisation. Sa base de connaissance est directement intégrée via Confluence, et les workflows sont entièrement configurables.
💰 La tarification débute avec un plan 100% gratuit, avec des fonctionnalités avancées dès les premiers niveaux d’abonnement.
Voici pourquoi Jira Service Management s’impose comme une alternative à Freshdesk très robuste pour les environnements techniques :
- une gestion des tickets avancée avec SLA, règles d’automatisation et priorisation ;
- un espace de travail agile, adapté aux incidents, demandes, problèmes et changements ;
- des rapports en temps réel pour le suivi des performances et des charges ;
- intégration native avec Confluence pour la base de connaissance ;
- connectivité étroite avec les outils Atlassian (Trello, Bitbucket, etc.) ;
- portail client personnalisable pour centraliser les demandes ;
- outil idéal pour les équipes IT et les processus de gestion collaborateur internes.
JIRA Service Management
Kustomer
Kustomer, désormais une solution Meta, est un logiciel de support client qui se distingue par sa vision « client-centric ». Ici, tout tourne autour de la timeline client : un fil d’interactions unifié qui permet à chaque agent omnicanal de voir l’historique complet, les achats, les tickets passés et les canaux utilisés… en un clin d’œil.
Là où Freshdesk sépare les canaux et les tickets, Kustomer les fusionne dans une interface unique. Le but ? Offrir une expérience client fluide, sans rupture, et permettre un travail agent ultra-personnalisé.
💰 Côté tarifs, on commence à 76,34 € par agent et par mois, un investissement qui vise clairement les grandes équipes ou les marques premium.
Voici ce qui rend Kustomer particulièrement attractif comme meilleure alternative à Freshdesk orientée relation client :
- une vue unifiée de chaque client : interactions, historique, contexte, commandes ;
- une boîte de réception omnicanale incluant email, chat, SMS, WhatsApp, Facebook, etc. ;
- une gestion des tickets en contexte, sans fragmentation par canal ;
- des rapports temps réel sur les performances et la satisfaction ;
- des automatisations no-code pour simplifier les flux de travail ;
- une intégration CRM native avec des outils comme Shopify, Magento ou Salesforce ;
- une IA embarquée pour suggérer des réponses ou préremplir les champs.
Kustomer
LiveAgent
LiveAgent est un logiciel de support client complet qui mise sur la rapidité et la polyvalence. C’est une des rares solutions du marché à combiner chat en temps réel, centre d’appels, gestion des tickets et réseaux sociaux dans une interface unique… à un tarif très compétitif.
🎯 Pour les petites et moyennes entreprises qui trouvent Freshdesk trop lourd ou trop coûteux, LiveAgent est une alternative agile, avec un excellent rapport qualité/prix.
💰 Le plan de base commence à 7,72 € par agent et par mois, avec des fonctionnalités déjà très solides.
Voici pourquoi LiveAgent fait partie des meilleures alternatives à Freshdesk pour les équipes réactives :
- un chat direct ultra-rapide avec déclencheurs proactifs ;
- une gestion des tickets centralisée multicanaux ;
- des rapports en temps réel et exports statistiques personnalisés ;
- une base de connaissance publique et interne ;
- un module centre d’appel intégré avec enregistrement des appels ;
- une compatibilité avec plus de 200 intégrations, incluant Zapier et WordPress ;
- un espace de travail intuitif pour les agents débutants comme confirmés.
LiveAgent
ProProfs Help Desk
Contrairement à Freshdesk, ProProfs Help Desk se concentre sur l’essentiel : centraliser les demandes, répondre vite, et garder une trace claire de chaque interaction client. L’interface est légère, facile à prendre en main, et parfaitement adaptée aux entreprises qui veulent un outil simple pour structurer leur service client sans usines à gaz.
🎯 ProProfs Help Desk est un logiciel d’assistance client conçu pour les petites équipes qui veulent simplifier la gestion des tickets sans sacrifier la qualité de service.
💰 Très accessible, ProProfs Help Desk démarre à 17,15 € par agent et par mois, avec une version gratuite limitée.
Voici les fonctionnalités clés qui font de ProProfs Help Desk une alternative à Freshdesk efficace et abordable :
- une boîte de réception partagée pour gérer les demandes par email, chat ou formulaire ;
- une gestion des tickets simple et rapide, avec priorisation automatique ;
- des rapports temps réel sur les performances de l’équipe support ;
- une base de connaissance intégrée pour l’auto-assistance ;
- des alertes SLA et escalades pour ne rater aucune requête urgente ;
- des intégrations avec des outils comme Salesforce, Zoom, Slack ou MS Teams ;
- un excellent outil pour fluidifier le travail agent dans un environnement de PME.
ProProfs Knowledge Base
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud est le mastodonte du support client B2B. Il permet de connecter service, ventes, marketing et produit autour d’une même vue client. L’approche est résolument analytique, avec des rapports en temps réel, des outils IA et une logique de gestion des tickets très avancée.
🎯 Pensée pour les grandes entreprises et les organisations complexes, cette plateforme omnicanale s’intègre nativement à tout l’écosystème Salesforce, ce qui en fait une alternative à Freshdesk particulièrement puissante.
💰 Côté budget, on commence à 25 € par agent et par mois, mais la valeur augmente fortement avec les plans supérieurs.
Voici pourquoi Service Cloud est une meilleure alternative pour les entreprises à forte volumétrie :
- une gestion des tickets omnicanale avec automatisation poussée ;
- une vue 360° du client, partagée entre toutes les équipes ;
- des rapports temps réel personnalisables à grande échelle ;
- un moteur IA pour la suggestion de réponses et le routage intelligent ;
- une base de connaissance centralisée et collaborative ;
- un espace de travail agent entièrement personnalisable ;
- des intégrations profondes avec l’ensemble des produits Salesforce et au-delà.
Service Cloud
SpiceWorks
SpiceWorks Help Desk est une solution gratuite très appréciée dans le monde IT. Contrairement à Freshdesk, SpiceWorks ne propose pas de plateforme cloud sophistiquée ou d’approche omnicanale avancée, mais elle fait parfaitement le job pour les besoins fondamentaux, notamment en gestion collaborateur et suivi interne.
🎯 Elle s’adresse avant tout aux responsables support IT et aux petites équipes techniques qui veulent une gestion des tickets simple, sans frais cachés.
💰 Avantage non négligeable : le logiciel est 100 % gratuit, avec un modèle basé sur la publicité.
Voici pourquoi SpiceWorks reste une alternative à Freshdesk à considérer pour les équipes techniques ou sans budget :
- une gestion des tickets IT simple, efficace, et sans frais ;
- des rapports temps réel basiques mais utiles pour le suivi ;
- un portail de demande personnalisable pour les utilisateurs internes ;
- une base de connaissance interne pour les FAQs techniques ;
- une communauté tech active avec entraide et partage de bonnes pratiques ;
- installation locale possible pour garder la maîtrise de l’environnement ;
- un outil d’assistance client sans abonnement, idéal pour les petits budgets.
Spiceworks Cloud Help Desk
SysAid
SysAid est un logiciel de gestion de support IT centré sur l’assistance client, particulièrement utilisé par les équipes IT internes. Là où Freshdesk se veut généraliste, SysAid se distingue par une approche orientée ITIL, avec focus sur la gestion des tickets techniques, les SLA et la gestion des collaborateurs.
🎯 Il plaira aux responsables IT et aux entreprises techniquement exigeantes qui cherchent à structurer leur assistance autour de processus définis, tout en gardant une interface relativement intuitive.
💰 Le tarif est modulable selon les modules souhaités, souvent jugé compétitif pour les services IT internes.
Voici ce qui fait de SysAid une alternative à Freshdesk logique pour les environnements IT structurés :
- gestion des incidents, demandes et changements avec SLA et escalades intégrées ;
- base de connaissance ciblée IT pour accélérer les résolutions ;
- rapports et tableaux de bord personnalisables pour monitorer les performances ;
- automatisation des workflows selon des règles métier complexes ;
- portail self-service pour les utilisateurs internes ;
- intégration avec Active Directory, LDAP et autres annuaires ;
- interface simple pour centraliser la gestion des tickets et le suivi IT interne.
SysAid
Zendesk
Zendesk est la plateforme de support client la plus reconnue du marché. Elle propose une véritable plateforme omnicanale, avec un espace agent robuste, des intégrations riches et une puissance analytique poussée ; là où Freshdesk reste parfois trop léger.
🎯 Elle conviendra aux entreprises en croissance ou de grande taille qui veulent une vue client 360°, une structure complémentaire à leur CRM, et des outils avancés pour le suivi, la qualité et la collaboration d’équipe.
💰 Le tarif débute à 19 € par agent et par mois, mais peut monter jusqu’à 169 € dans la version Enterprise.
Voici les atouts clés qui positionnent Zendesk comme une des meilleures alternatives à Freshdesk :
- un espace agent omnicanal avec gestion unifiée des tickets, chat, email, appels, réseaux sociaux ;
- outils de workforce management pour planifier, suivre et garantir la qualité ;
- rapports en temps réel très complets et modules BI intégrés ;
- plus de 1 500 intégrations disponibles dans l’écosystème Zendesk ;
- IA embarquée pour suggestions, routage et escalades proactives ;
- interface personnalisable selon les équipes, rôles et besoins métiers ;
- idéale pour un support client évolutif, multicanal et structuré.
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Desk est une solution cloud de gestion de support client qui se distingue par son interface claire, ses intégrations natives dans l’écosystème Zoho, et une IA embarquée. C’est une alternative plus économique et fluide que Freshdesk pour les organisations déjà investies dans Zoho.
🎯 Elle s’adresse aux PME et équipes support qui ont besoin d’automatiser leurs processus de gestion des tickets, tout en gardant un bon niveau de flexibilité et de visibilité sur les performances.
💰 Les tarifs vont de 7 € à 40 par utilisateur par mois, selon le plan choisi.
Voici ce qui fait de Zoho Desk une alternative à Freshdesk convaincante :
- Mode Agent qui catégorise automatiquement les tickets selon priorité, statut et délai ;
- Blueprint, une fonctionnalité d’automatisation avancée des workflows ;
- Ticket Peek : un aperçu rapide des tickets sans les ouvrir ;
- IA “Zia” pour classification des tickets, suggestions d’articles et analyse sentimentale ;
- rapports temps réel, intégrations étroites au CRM, projet et outils analytiques ;
- interface épurée pour faciliter le travail agent et améliorer l’expérience client ;
- idéal pour les organisations Zoho souhaitant centraliser support, CRM et gestion projet.
Zoho Desk
Comment choisir l'alternative à freshdesk qui vous correspond ?
Tableau récapitulatif des meilleures alternatives à Freshdesk
| Logiciel | Positionnement | Points forts principaux | Tarif de départ |
| HappyFox | Moyennes et grandes entreprises | Automatisation poussée, interface claire, omnicanal complet | À partir de 18,01 € / mois |
| Help Scout | PME, startups | Interface simple, support humain, chat contextuel intégré | Offre gratuite |
| HubSpot Service Hub | PME à grandes entreprises | Intégration CRM native, automation, boîte omnicanale intuitive | Offre gratuite |
| Intercom | SaaS, tech, e-commerce | Chat intelligent, IA, expérience client proactive | À partir de 24,87 € / mois |
| Jira Service Management | Équipes IT, DevOps | Gestion ITIL, workflows puissants, intégration Confluence | Offre gratuite |
| Kustomer | Grandes entreprises orientées client | Timeline client unifiée, IA intégrée, omnicanal natif | À partir de 76,34 € / mois |
| LiveAgent | PME, e-commerce | Chat rapide, centre d’appels intégré, excellent rapport qualité/prix | À partir de 7,72 € / mois |
| ProProfs Help Desk | Petites équipes, PME | Interface simple, base de connaissance, rapport rapide | Offre gratuite |
| Salesforce Service Cloud | Grandes entreprises | Puissance CRM, IA, omnicanal étendu, scalabilité | À partir de 7,72 € / mois |
| SpiceWorks | Équipes IT, petites structures | Gratuit, gestion des tickets IT, base locale possible | Offre gratuite |
| SysAid | Services IT internes | Processus ITIL, base de connaissance, portail interne | Sur devis |
| Zendesk | Entreprises de toutes tailles | Interface pro, omnicanal, analytics avancés, IA intégrée | À partir de 19 € / mois |
| Zoho Desk | PME, utilisateurs Zoho | Intégration CRM, IA (Zia), automatisation avancée | À partir de 7 € / mois |
Les critères de sélection d'une alternative à Freshdesk
Choisir une alternative à Freshdesk, ce n’est pas simplement une question de prix. C’est un choix stratégique qui doit répondre à la réalité du support client de votre entreprise, à la charge de vos équipes, et à l’expérience client que vous souhaitez offrir.
Voici les principaux critères à prendre en compte pour faire le bon choix :
- votre volume de tickets et la complexité des demandes : pensez scalabilité et gestion efficace des tickets ;
- le niveau d’automatisation attendu : certains outils (comme HappyFox, Jira, ou Zoho Desk) offrent des options avancées d’automatisation du support ;
- les canaux à gérer (email, chat, réseaux sociaux, téléphone...) : si vous travaillez en mode omnicanal, vérifiez que l’outil gère ces flux dans un espace de travail unifié, sans cloisonnement ;
- l'intégration avec vos outils existants : l’intégration des rapports, données et canaux est essentielle pour éviter les silos ;
- votre budget mensuel : gardez un œil sur le rapport euros/mois vs fonctionnalités ;
- le type d’équipe : une équipe IT privilégiera des outils comme SysAid ou Jira, tandis qu’une équipe support e-commerce préférera LiveAgent ou Help Scout ;
- la facilité de prise en main : une interface claire, un onboarding fluide et un bon support peuvent faire la différence dès les premiers jours.
Un bon support client commence par le bon logiciel
Aujourd’hui, offrir un support client rapide, personnalisé et fluide n’est plus une option, c’est une condition de survie. Vos équipes doivent pouvoir répondre efficacement, vos clients attendent une expérience sans friction, et vos outils doivent s’adapter à votre manière de travailler.
Freshdesk est une bonne solution de départ, mais elle n’est pas universelle. Heureusement, les alternatives à Freshdesk ne manquent pas : certaines plus puissantes, d’autres plus abordables, certaines pensées pour l’omnichannel, d’autres taillées pour l’assistance IT ou l’expérience conversationnelle.
Que vous cherchiez à améliorer votre gestion des tickets, optimiser votre espace de travail, réduire vos temps de réponse ou aligner vos outils avec vos objectifs métier, la clé reste la même : choisir une solution de support client qui évolue avec vous.
Maintenant, c'est à vous : comparez, testez, et trouvez le meilleur logiciel pour votre équipe, vos besoins, et votre budget.
Actuellement en deuxième année de licence de gestion des entreprises à Montpellier Management, Ainhoa Carpio-Talleux a embarqué dans l’univers d’Appvizer, où elle jongle avec les mots et les idées en tant que Copywriter et Content Manager.
Jeune et déterminée, elle se démarque par son ambition, sa curiosité et son esprit d’initiative, qui lui permettent de s’approprier avec aisance les codes de l’écriture aux côtés des plumes les plus expérimentées.
Une anecdote sur Ainhoa ? Entre deux pas de danse, elle repère déjà les prochaines tendances mode.