KPI (Key Performance Indicator) : Définition et Usages
Définition du KPI (Indicateur Clé de Performance)
Les KPI, ou Indicateurs Clés de Performance, représentent des mesures utilisées pour évaluer l'efficacité d'une entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques. Ces indicateurs permettent de quantifier les performances et de suivre les résultats dans divers domaines d’activité.
Importance des KPI dans le business
Les KPI jouent un rôle crucial dans la prise de décisions éclairées. En fournissant des données concrètes, ils aident les entreprises à ajuster leurs stratégies et à maximiser leur performance. Par exemple, un KPI comme le chiffre d'affaires mensuel peut indiquer une tendance croissante ou décroissante de la santé financière de l'entreprise.
Types de KPI
Il existe plusieurs types de KPI, notamment les KPI financiers, opérationnels et stratégiques. Les KPI financiers mesurent la santé financière, tels que le retour sur investissement (ROI), tandis que les KPI opérationnels se concentrent sur des aspects tels que l'efficacité des processus. Les KPI stratégiques suivent les progrès vers les objectifs à long terme.
Comment définir des KPI pertinents
Pour qu'un KPI soit efficace, il doit être spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et temporellement défini (SMART). Par exemple, au lieu de dire
Maëlys De Santis est Head of Marketing chez Appvizer, où elle pilote la ligne éditoriale et un corpus de plus de 4 000 contenus pour aider les TPE et PME à choisir les bons logiciels. Depuis 2017, elle a signé et supervisé plusieurs centaines de guides pratiques, comparatifs de solutions et décryptages de tendances couvrant un large spectre de catégories : marketing, gestion de projet, finance, RH, service client, IT et outils collaboratifs.
Spécialisée dans l’analyse des tendances SaaS et l’évaluation des offres B2B, elle s’appuie sur les retours du terrain, les études de marché et les échanges avec l’écosystème (éditeurs, intégrateurs, événements comme B2B Rocks). Son parcours en traduction et communication est un pilier pour traduire des présentations logicielles parfois très techniques en conseils clairs, concrets et immédiatement exploitables par les décideurs qui cherchent à structurer leur stack logiciel.