Matrice RACI : comment l'utiliser pour gérer vos projets ?

RACI : la matrice de management pour la gestion de projet
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Comment utiliser la matrice RACI ?

La réussite de vos projets dépend d’une bonne gestion management et d’une vision claire des responsabilités des différents acteurs. Il convient à chaque responsable, et notamment au chef de projet, de définir une vue d’ensemble des rôles afin d’optimiser la répartition des tâches et d’éviter les pertes de temps.

Pour répondre aux différents enjeux de la gestion de projet, la matrice RACI d’affectation de ressources s’avère être un outil de gouvernance indispensable pour les entreprises. Comment la mettre en place et étendre efficacement ses possibilités dans un modèle agile ?

La matrice RACI : définition et principes de management

La méthode RACI est un outil de design organisationnel, qui permet de cartographier les activités et de définir les rôles et responsabilités des intervenants et membres d’une équipe :

  • elle synthétise visuellement « qui fait quoi »,
  • délimite le périmètre du projet,
  • définit le champ d’action afin de le structurer.

Cette matrice organisationnelle s’utilise sous forme de tableau d’affectation de ressources, qui indique la répartition des fonctions et des responsabilités entre les différents acteurs d’un projet grâce aux lettres R, A, C et I. 

L’acronyme RACI, RAM pour « responsibility assignment matrix » vient de l’anglais et signifie :

  • Responsible : le « R » pour réalisateur ou le responsable de l’action veillant au bon déroulement des travaux.
  • Accountable : le « A » pour acteur qui assume, approuve, et éventuellement réalise l’action si on lui appose les deux lettres R et A.
  • Consulted, : le « C » pour les agents périphériques à consulter pour avoir leur opinion.
  • Informed : le « I » pour les agents qui vont être informés du déroulement des actions sans nécessairement agir directement.

Pourquoi faire un RACI ?

Cette méthode permet d’éviter tout problème de gouvernance, comme les redondances de rôles et les dilutions de responsabilités. On identifie toutes les tâches attribuées et leurs affectations, mais aussi les nécessités d’intervention et d’information à chaque étape du processus pour un bon pilotage des objectifs.

Cette vision d’ensemble permet aussi d’assurer un suivi des livrables, afin d’éviter tout oubli ou dispersion, avec la possibilité de mettre facilement en place un système de rappels indispensable dans la gestion d’équipe.

Modèle matrice RACI : Excel à télécharger

Avant de voir en détail comment construire et remplir un tableau RACI, nous vous invitons à télécharger notre modèle afin que vous puissiez le remplir au fur et à mesure des explications pour votre projet :

Comment construire une matrice RACI ?

Suivant les principes de gestion de la méthode RACI, les auditeurs, experts, responsables et chefs de projets doivent dresser une liste croisée d’attribution pour définir les rôles et les processus organisationnels en œuvre dans un cadre projet. Pour construire une matrice RACI, il convient donc de lister :

  • en lignes, les différentes tâches et activités attachées au projet ;
  • et en colonnes, tous les acteurs individuels ou en entités multiples.

À chaque intersection de l’outil, on attribue alors une ou plusieurs lettres du système RACI, chacune désignant un rôle spécifique.

Ci-dessous, un exemple de matrice RACI :

Un exemple de matrice RACI
Quoi Qui
  Direction Chef de projet Directeur artistique Développeurs Stagiaires
Tâche 1 A R C I I
Tâche 2 A R I C I
Tâche 3 A/R A C/I A I
Tâche 4 A/R A I A I

Une fois la matrice RACI établie, le responsable ou le chef de projet a la possibilité d’effectuer une relecture verticale et horizontale du tableau RACI afin de vérifier si la répartition des flux et des tâches est équilibrée, et si la distribution de l’autorité est efficace et justifiée.

💡Dans certains cas spécifiques, les lettres V et S peuvent être ajoutées au modèle RACI, chacune désignant respectivement le validateur pour certaines validations de qualité, et le signataire concernant la validation par l’autorité.

La méthode RACI : limites et solutions

Les limites du RACI

La matrice RACI est un outil management de bonne gouvernance, mais ce n’est pas un système autonome permettant de modéliser un processus de gestion en tant que tel. Malgré ses avantages incontestés en gestion de projet, le concept RACI présente certaines limites :
  • il n’est pas automatisé. Les modifications successives de la matrice sont susceptibles de créer des copies fantômes, entraînant inerties et blocages en tous genres.
  • peu flexible. Si vous n’êtes pas R, A, C ou I, vous n’êtes rien. Or, beaucoup de parties prenantes importantes méritent aussi de figurer au tableau.
  • n’offre pas une vision 360°. Certaines données essentielles ne sont pas prises en compte : prix de revient d’une tâche, couts unitaires basés sur les salaires des intervenants, sous-traitance, etc.
  • pas adapté à l’externalisation. La matrice RACI ne permet pas de gérer la confidentialité de manière suffisamment subtile.

Un logiciel de gestion de projet en complément de la méthode RACI

Dès lors, que faire pour résoudre ces contrariétés ? Comment mettre en place une méthode RACI agile et plus flexible, adaptée à la structure de votre organisation ? La réponse se trouve forcément dans l’adoption d’un logiciel innovant de gestion de projet et d’activités qui intègre :

  1. la mise à jour en temps réel et de manière contrôlée d’un maximum de facteurs ;
  2. la capacité de circonscrire l’information à distribuer en interne et en externe ;
  3. la possibilité de définir de véritables profils d’utilisateur liés à des critères et des droits d’accès spécifiques.

À l’instar de Clarizen, ce type d’outil permet d’étendre les possibilités de la méthode RACI de manière plus agile et contextualisée avec :

  • Des flux de travail entièrement personnalisables, pour répondre parfaitement aux besoins, au contexte global et à la culture de votre entreprise ;
  • Des méthodes de collaborations contextuelles, avec un partage et une centralisation des ressources, pour aligner vos objectifs au sein de vos équipes ;
  • Des processus automatisés et itératifs, des alertes et des rappels programmés, pour gagner en performance et en fluidité ;
  • Une visibilité et des rapports d’audits en temps réel, pour prendre les bonnes décisions rapidement et sur base de données concrètes.

💡Ainsi, vous pouvez mieux gérer les aspects de sécurité et créer des accès protégés aux données financières pour un outsourcing complètement sécurisé.

Vers plus d’automatisation de la matrice RACI ?

L’automatisation est un élément clé de l’évolution de la méthode RACI pour définir les responsabilités de toutes les parties prenantes, partager les ressources et construire un bon modèle de management de projet. Grâce à la contextualisation, la personnalisation et la mise en place de rappels et de flux internes et externes automatiques, vous adoptez un management amélioré, agile, transparent, sécurisé et parfaitement polyvalent.

Article mis à jour, publié initialement en juillet 2017.

Commentaires

Portrait de Rabi

Article interessant

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Bonjour,
Je trouve votre article très interessant, surtout la partie limitation qu'on ne trouve pas ailleurs.
Portrait de Kéita

Article intéressant

5
Je suis vraiment enchanté par votre article, même si je suis en phase d'apprentissage
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