Matrice RACI : template, définition, rôles et responsabilités

Matrice RACI : comment l'utiliser pour gérer vos projets ?

RACI : la matrice de management pour la gestion de projet
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2 avis

Comment utiliser la matrice RACI ?

La réussite de vos projets dépend d’une bonne gestion management et d’une vision claire des responsabilités des différents acteurs. Il convient à chaque responsable, et notamment au chef de projet, de définir une vue d’ensemble des rôles afin d’optimiser la répartition des tâches et d’éviter les pertes de temps.

Pour répondre aux différents enjeux de la gestion de projet, la matrice RACI d’affectation de ressources s’avère être un outil de gouvernance indispensable pour les entreprises. Comment la mettre en place et étendre efficacement ses possibilités dans un modèle agile ?

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La matrice RACI : définition et principes de management

Qu’est-ce que la méthode ou matrice RACI ?

La méthode RACI est un outil de design organisationnel, qui permet de cartographier les activités et de définir les rôles et responsabilités des parties prenantes en

  • synthétisant visuellement « qui fait quoi »,
  • délimitant le périmètre du projet,
  • définissant le champ d’action afin de le structurer.

L’acronyme RACI, RAM pour « responsibility assignment matrix » vient de l’anglais et signifie :

  • Responsible,
  • Accountable,
  • Consulted,
  • Informed.

Comment utiliser la RACI matrix ?

Cette matrice organisationnelle s’utilise sous forme de tableau d’affectation de ressources, qui indique la répartition des fonctions et des responsabilités entre les différents acteurs d’un projet grâce aux lettres R, A, C et I.  :

  • le « R » pour le réalisateur ou le responsable de l’action veillant au bon déroulement des travaux ;
  • le « A » pour l’acteur qui assume, approuve, et éventuellement réalise l’action si on lui appose les deux lettres R et A ;
  • le « C » pour les agents périphériques à consulter pour avoir leur opinion ;
  • le « I » pour les agents qui vont être informés du déroulement des actions sans nécessairement agir directement.

💡Dans certains cas spécifiques, les lettres V et S peuvent être ajoutées au modèle RACI, chacune désignant respectivement :

  • le validateur pour certaines validations de qualité,
  • le support, personne ou autorité pouvant intervenir en support.

Pourquoi faire un RACI ?

Cette méthode permet d’éviter tout problème de gouvernance de projet, comme les redondances de rôles et les dilutions de responsabilités.

On identifie toutes les tâches attribuées et leurs affectations, mais aussi les nécessités d’intervention et d’information à chaque étape du processus pour un bon pilotage des objectifs.

Cette vision d’ensemble permet aussi :

  • d’assurer un suivi des livrables,
  • d’éviter tout oubli ou dispersion,
  • de mettre facilement en place un système de rappels indispensable dans la gestion d’équipe.

Modèle matrice RACI : Excel à télécharger

Avant de voir en détail comment construire et remplir un tableau RACI, nous vous invitons à télécharger notre modèle afin que vous puissiez le remplir au fur et à mesure des explications pour votre projet :

Comment construire une matrice RACI ?

Suivant les principes de gestion de la méthode RACI, les auditeurs, experts, responsables et chefs de projets doivent dresser une liste croisée d’attribution pour définir les rôles et les processus du projet.

Pour construire une matrice RACI, il convient donc de lister :

  • en lignes, les différentes tâches et activités attachées au projet ;
  • et en colonnes, tous les acteurs individuels ou en entités multiples.

À chaque intersection de l’outil, on attribue alors une ou plusieurs lettres du système RACI, chacune désignant un rôle spécifique.

Ci-dessous, un exemple de matrice RACI :

Un exemple de matrice RACI
Quoi Qui
  Direction Chef de projet Directeur artistique Développeurs Stagiaires
Tâche 1 A R C I I
Tâche 2 A R I C I
Tâche 3 A/R A C/I A I
Tâche 4 A/R A I A I

Comment définir les rôles et les responsabilités ?

Le responsable ou le chef de projet :

  1. Définit le projet nécessitant l’attribution ou l’amélioration de la répartition des rôles et responsabilités ;
  2. Identifie :
    • toutes les parties prenantes, internes et externes,
    • les rôles RACI pour chacune des tâches,
    • les tâches pour lesquelles il n’y a pas de responsables identifiés, ou des chevauchements (un responsable et le consulté ne peuvent pas être la même personne).

Il a ensuite la possibilité d’effectuer une relecture verticale et horizontale du tableau RACI afin :

  • de vérifier si la répartition des flux et des tâches est équilibrée ;
  • d’éliminer les chevauchements et lacunes en revoyant les rôles et les responsabilités problématiques.

La méthode RACI : limites et solutions

Les limites du RACI

La matrice RACI est un outil management de bonne gouvernance, mais ce n’est pas un système autonome permettant de modéliser un processus de gestion en tant que tel :
  • Il n’est pas automatisé.
    Les modifications successives de la matrice sont susceptibles de créer des copies fantômes, entraînant inerties et blocages en tous genres.
     
  • Il est peu flexible.
    Si vous n’êtes pas R, A, C ou I, vous n’êtes rien. Or, beaucoup de parties prenantes importantes méritent aussi de figurer au tableau.
     
  • Il n’offre pas une vision 360°.
    Certaines données essentielles ne sont pas prises en compte :
    • prix de revient d’une tâche,
    • coûts unitaires basés sur les salaires des intervenants,
    • sous-traitance, etc.
       
  • Il n’est pas adapté à l’externalisation.
    La matrice RACI ne permet pas de gérer la confidentialité de manière suffisamment subtile.

Un logiciel de gestion de projet en complément de la méthode RACI

Comment mettre en place une méthode RACI agile et plus flexible, adaptée à la structure de votre organisation ?

La réponse se trouve forcément dans l’adoption d’un logiciel innovant de gestion de projet et d’activités, à l’instar de Clarizen, qui intègre :

  1. la mise à jour en temps réel et de manière contrôlée d’un maximum de facteurs ;
  2. la capacité de circonscrire l’information à distribuer en interne et en externe ;
  3. la possibilité de définir de véritables profils d’utilisateur liés à des critères et des droits d’accès spécifiques.

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Vers plus d’automatisation de la matrice RACI ?

L’automatisation est un élément clé de l’évolution de la méthode RACI pour :

  • définir les responsabilités de toutes les parties prenantes,
  • partager les ressources,
  • et construire un bon modèle de management de projet.

Grâce à la contextualisation, la personnalisation et la mise en place de rappels et de flux internes et externes automatiques, vous adoptez un management agile, transparent et sécurisé.

Article mis à jour, publié initialement en juillet 2017.

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Commentaires

Portrait de Rabi

Article interessant

5
Bonjour,
Je trouve votre article très interessant, surtout la partie limitation qu'on ne trouve pas ailleurs.
Portrait de Kéita

Article intéressant

5
Je suis vraiment enchanté par votre article, même si je suis en phase d'apprentissage
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