Esker | Order-to-Cash : Automatisez tous vos processus Order-to-Cash

Avis Esker | Order-to-Cash : Automatisez tous vos processus Order-to-Cash - Appvizer

Grâce à la suite de solutions Esker, offrez une meilleure expérience à vos clients

La suite de solutions Order-to-Cash (O2C) Esker permet aux ETI et Grands Comptes de gérer de manière transparente toutes les interactions et données clients via une interface unique et centralisée. Intégrant des technologies d’Intelligence Artificielle (IA), l’offre Esker est conçue pour éliminer les tâches répétitives, améliorer la visibilité et la traçabilité des échanges, et renforcer la relation client.
 

Gestion du crédit client

La solution Esker de gestion du crédit client aide à intégrer vos nouveaux clients, à prendre les meilleures décisions de crédit et à garder votre risque de crédit client sous contrôle afin de sécuriser votre chiffre d'affaires :
 

  • Digitalisation des demandes d'ouvertures de comptes
  • Workflow de validation des limites de crédit
  • Intégration avec des agences de scoring externes
  • Gestion du risque en temps réel grâce à des alertes

Traitement des commandes clients

La solution Esker de dématérialisation des commandes clients permet au service clients & Administration des Ventes de traiter les commandes plus rapidement, d'éviter la perte de documents et les erreurs de saisie, de respecter les engagements de service (SLA) et d'avoir un meilleur pilotage de l'activité grâce à des tableaux de bord personnalisables :
 

  • Traitement et suivi de n’importe quelle commande ou réclamation reçue par fax, e-mail, EDI, portail web ou application mobile
  • Triage des demandes entrantes
  • Extraction des données et vérification des données 
  • Intégration ERP
  • Archivage électronique

Diffusion des factures clients

La solution Esker de dématérialisation des factures clients permet d'automatiser et de fiabiliser la diffusion ainsi que l'archivage de toutes vos factures : 
 

  • Extraction des données, gestion des lots de factures et mise en forme
  • Diffusion multicanale automatique (papier, PDF simple ou signé, EDI, Chorus Pro, etc.)
  • Suivi du statut d'envoi des factures en temps réel
  • Robotic Process Automation (RPA) pour déposer les factures sur le portail fournisseur des clients
  • Portail client pour visualiser, payer ou contester une facture
  • Respect de la réglementation en vigueur (piste d'audit fiable, signature électronique, archivage...)

CRM de recouvrement

 Le CRM de recouvrement Esker permet d'automatiser toutes les tâches qui peuvent l'être, d'avoir une visibilité sur toutes vos créances et d'optimiser vos actions de recouvrement : 
 

  • Automatisation des relances et liste des tâches à effectuer
  • Mise en place de stratégie intelligente et adaptée 
  • Affectation d'une tâche à un collaborateur pour gérer un litige
  • Priorisation des appels de relance en fonction du niveau de risque des clients
  • Tableaux de bord intégrant des KPIs (DSO, prévisions d'encaissement, balance âgée...)

Gestion des déductions

La solution Esker de gestion des déductions permet de centraliser toutes les informations relatives aux déductions, d'améliorer la visibilité sur les créances et le chiffre d'affaires. Elle permet également de faciliter la collaboration entre les différents services
 

  • Récupération automatique des données à partir de documents clients entrants
  • Personnalisation des workflow de validation
  • Accès direct aux documents clients (factures, commandes, bon de livraison...)
  • Tableaux bord et indicateurs clés de performance intégrés

Gestions des encaissements

La solution Esker de gestion des encaissements permet de réconcilier rapidement les paiements reçus avec les factures ouvertes correspondantes, d'éliminer les erreurs et de faciliter le lettrage
 

  • Extraction des données des avis de paiement
  • Rapprochement automatique des paiements reçus avec les factures ouvertes
  • Suggestions intelligentes lorsque le rapprochement n'est pas possible
  • Gestion des exceptions et des erreurs de rapprochement
  • Identification des remises et des déductions depuis les avis de paiement
  • Intégration des paiements réconciliés dans l'ERP pour faciliter le lettrage

Éditeur : Esker

Avantages de Esker | Order-to-Cash

  • Plateforme cloud unique pour tous vos besoins O2C et P2P
  • Expertise reconnue, présence mondiale et accompagnement
  • Intégration multi-ERP
  • Certifications : ISO 27001, GDPR, TRUSTe, ISO 14001

Démonstration et interface de Esker | Order-to-Cash

Interface de la solution : Dématérialisation des commandes clients Tableaux de bord de la solution Commande Client Tableau de bord de la solution : Dématérialisation des factures clients Interface de la solution : Dématérialisation des factures clients

Références clients de Esker | Order-to-Cash

Esker - Biomérieux Esker - Groupe Bel Esker - Algeco Esker -  Nexecur Esker - Heineken Esker - Sanofi Esker - SMC Esker - Hays Esker - Vaillant Group Esker - Trek Bicycle Esker - Zimmer Biomet Esker - LinPepCo

Prix et fonctionnalités de Esker | Order-to-Cash

Offres & Tarifs

Standard
Prix sur demande

Fonctionnalités

Analytique
Analyse comportementale Analyse des comportements d'une population
Graphiques personnalisés
Import/export de données
Indicateurs clefs de performance (KPI)
Monitoring de l'activité
Prévisions
Rapports
Tableau de bord interactif
Tableaux de bord
Tableaux de bord et rapports partagés
Communication
Messagerie instantanée (Chat) Conversation écrite en instantané
Notifications Push
Facturation
Approbation / validation des factures
Bon de commande
Bon de livraison
Dématérialisation des factures
Envoi de factures par voie postale
Envoi des factures par email
Facturation récurrente
Factures européennes et internationales
Gestion de plusieurs devises Devises multiples (euro, dollar, livre, etc.)
Gestion des avoirs
Gestion des litiges
Gestion des numéros de factures
Paiements par carte de crédit et prélèvement
Portail Client
Rappel des retards de paiement
Recouvrement
Suivi des paiements / règlements
Gestion documentaire
Affranchissement
Archivage
Archivage à valeur probante (NF Z42-013) Archivage à valeur légale pour les documents les plus sensibles (contrats, factures, bulletins de paie,...)
Envoi de documents par email envoi de fichiers lourds
Envoi postal de document électroniques
Horodateur de documents Horodatage avec valeur probante
Mise sous pli
OCR Reconnaissance Optique de Caractères
Signature électronique
Signature électronique de document
Validation de signature électronique
Workflow & processus
Gestion des priorités
Gestion des tâches & Alertes
Indicateurs de performance
Process de validation

Services

Mobilité
Application mobile

Données hébergées dans les pays suivants : Singapour, France, Pays-Bas, Etats-Unis d'Amérique

Intégrations pour Esker | Order-to-Cash