À la recherche d’un logiciel CRM gratuit ? Comparatif 2025 de 15 solutions VRAIMENT gratuites
En quête du meilleur logiciel CRM gratuit pour votre organisation ?
Dites « adieu » Excel et améliorez vos processus de gestion de la relation client à l’aide d’un véritable logiciel CRM.
Parmi les nombreux outils disponibles, vous envisagez de vous tourner vers une solution gratuite ? Alors, lisez attentivement ce comparatif qui présente les meilleures plateformes du marché, adaptées à différents usages et tailles d’entreprise. Explorez les spécificités et les points forts de chacune… et dénichez votre futur CRM gratuit !
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM gratuit ?
Un logiciel CRM définit un outil servant à gérer les relations avec vos clients et prospects. Il centralise alors toutes les données importantes, qu’il s’agisse d’informations de contact, d’échanges ou encore d’historiques d'achat. Ainsi, vous comprenez mieux qui est votre clientèle et de quelle manière lui parler.
Et un CRM gratuit alors ? En règle générale, ce type d’outil intègre toutes les fonctionnalités de base pour prendre en charge les ventes, le service client et parfois même le marketing.
⚠️ Mais attention, gratuit ne signifie pas « sans limites » ! En effet, vous aurez souvent accès à des services limités, les options plus avancées étant disponibles dans des versions payantes.
Il existe par ailleurs des CRM open source, à la fois gratuits et flexibles. Ici, gare aux à l’investissement qu’ils nécessitent en matière de ressources et de temps ! Sans compter les frais liés à l’hébergement de la solution, aux mises à jour, etc.
🤩 Quels avantages à opter pour un CRM gratuit ? Vous testez la solution sans risquer votre portefeuille. Pour des indépendants, des petites entreprises ou des projets en démarrage, il suffit à organiser vos efforts commerciaux… avant de basculer, pourquoi pas, vers une version payante plus aboutie.
Tableau comparatif des 15 meilleurs logiciels CRM gratuits en 2025
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Agile CRM
Agile CRM est une solution conçue pour les équipes qui cherchent à structurer leur gestion client sans complexifier leur environnement de travail. Son positionnement est clair : centraliser les processus de vente, de marketing et de support au sein d’un outil unique, à la fois accessible et cohérent.
Dotée d’une interface épurée et intuitive, cette solution facilite l’accès aux informations essentielles : fiches contacts, historiques, pipelines, tickets en cours, etc. Elle vous aide donc à gagner en réactivité et à fluidifier les échanges.
En parallèle, Agile CRM propose des fonctionnalités plus ciblées telles que l’automatisation de campagnes, le suivi des opportunités ou encore la gestion des tâches. Chaque module répond à un usage précis, sans surcharge.
Au final, on juge son approche efficace et pragmatique. En effet, l’outil fournit aux équipes un environnement fiable, capable de suivre l’évolution de leurs besoins sans remettre en question l’organisation existante.
🤩Quels sont les points forts d’Agile CRM ?
- un logiciel tout-en-un, couvrant l’ensemble de la relation client (de la création d’un scénario marketing à partir d’un email marketing jusqu’à l’intervention téléphonique d’un commercial) ;
- une solution très orientée marketing, avec la gestion de leads, la création et l’envoi d’emailing, de newsletters, etc. ;
- une interface utilisateur sous forme de tableau de bord visuel et ergonomique ;
- des fonctionnalités poussées d’analytique et de reporting.
💰 En quoi Agile CRM est-il un CRM gratuit ?
Agile CRM est gratuit jusqu’à 10 utilisateurs, avec un nombre limité de fonctionnalités.
Agile CRM
Bitrix24
Conçu pour répondre aux besoins des entreprises qui en ont marre de multiplier les outils, Bitrix24 se démarque également par sa capacité à unifier l’environnement de travail : CRM, gestion de projet, communication d’équipe, automatisation… tout est intégré.
Côté CRM, retrouvez des fonctions de suivi des prospects, d’automatisation des relances commerciales ou encore de structuration du pipeline de vente. Vos équipes apprécieront aussi l’espace collaboratif complet (messagerie, agenda partagé, etc.), parfait pour apprendre à mieux travailler ensemble.
Notez que Bitrix24 inclut également un assistant basé sur l’intelligence artificielle, développé pour générer du contenu ou des scénarios de vente pertinents à votre place.
Bref, Bitrix24 a tout ce qu’il faut sous le capot pour permettre aux structures d’organiser leur croissance sur des bases solides, tout en gardant un haut niveau d’agilité. Une solution pensée pour les environnements dynamiques, multiservices et orientés résultats… et ce dès la version gratuite, déjà riche en fonctionnalités !
🤩Quels sont les points forts de Bitrix24 ?
- une plateforme permettant de constituer une base de données client puissante ;
- la gestion et le suivi des ventes complets, en faveur d’une meilleure relation client, et donc d’un plus haut taux de fidélisation ;
- l’amélioration des taux de conversions grâce à des outils intelligents (personnalisation des étapes de la vente, répartition automatique des prospects, détecteur de doublons, etc.) ;
- des outils d’automatisation des processus et des ventes pour faire gagner du temps à vos équipes, temps qu’elles pourront investir dans la prospection.
💰 En quoi Bitrix24 est-il un CRM gratuit ?
Bitrix24 est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités.
Bitrix24
Crème CRM
Partons maintenant faire un tour du côté des logiciels open source avec Crème CRM, une solution développée en France depuis 2008 par la société Hybird. Sa promesse ? Garantir le niveau de flexibilité nécessaire afin de bénéficier d’un outil vraiment adapté à vos processus métiers.
Reposant sur des technologies libres telles que Python et le framework Django, Crème CRM autorise un degré de personnalisation plutôt élevé, quels que soient vos besoins et votre secteur d’activité. Son interface, bien que technique, est conçue pour offrir une vision claire des activités commerciales, des opportunités et des interactions clients.
Parmi ses fonctionnalités, on retrouve la gestion des contacts, des opportunités, des factures, ainsi que des outils de reporting. La version 2.5, sortie en septembre 2023, a introduit diverses améliorations, telles que le mode « exploration » (pour une navigation séquentielle des entités) ou une meilleure gestion des formulaires personnalisés.
Notez toutefois que Crème CRM s’adresse aux organisations disposant de ressources techniques internes capables de gérer l'installation et la maintenance du système. Pour ceux qui préfèrent une solution clé en main, la formule Crème Vanille propose une version hébergée et maintenue par l'équipe de développement.
🤩Quels sont les points forts de Crème CRM ?
- un module de modélisation des relations pour dessiner les contours de votre écosystème et adapter votre stratégie commerciale avec pertinence ;
- des outils de reporting destinés à mesurer et améliorer vos performances commerciales et marketing (tableau de bord, rapports, etc.) ;
- un CRM qui s’interconnecte aisément avec les logiciels que vous utilisez déjà ;
- de nombreux supports vidéos qui vous aident à prendre en main la plateforme et à tirer profit des nouveautés développées.
💰 En quoi Crème CRM est-il un CRM gratuit ?
Crème CRM est un logiciel libre, ce qui signifie que son utilisation, sa modification et sa diffusion sont autorisées sans contrepartie financière.
Crème CRM
Dolibarr
Voici Dolibarr, est une autre solution open source de ce comparatif. Bien connue, elle combine le CRM et l’ERP, permettant ainsi aux entreprises de centraliser leurs opérations de gestion au sein d’un environnement modulable.
Développé en France, le logiciel repose sur une architecture légère, activable par modules selon les besoins : prospection, facturation, gestion de stock, projets, tickets ou encore comptabilité. Cette approche permet une mise en œuvre progressive, sans surcharge fonctionnelle.
Si l’on se focalise sur le CRM, Dolibarr comprend tous les services nécessaires : gestion des contacts, suivi des prospects, pilotage des opportunités commerciales, traitement des relances, etc. Chaque interaction est tracée dans un environnement simple et personnalisable, facilitant ainsi la gestion du cycle de vente.
La version gratuite, complète et illimitée, peut être installée en local ou utilisée en ligne via un prestataire. Vous restez alors maître de vos données et de votre configuration. De plus, la plateforme se révèle plutôt accessible et séduit par son interface claire. Une alternative sérieuse aux solutions SaaS classiques !
🤩Quels sont les points forts de Dolibarr ?
- de nombreux modules à disposition (contacts, gestion prospects et clients, factures, agenda partagé, emailing, etc.) ;
- les évolutions régulières du logiciel, développées pour répondre au mieux à vos besoins ;
- la simplicité d’utilisation de l’outil, pour une prise en main rapide par les utilisateurs ;
- une large communauté permettant d’échanger sur les fonctionnalités et l’utilisation du logiciel, afin de l’exploiter à son plein potentiel.
💰 En quoi Dolibarr est-il un CRM gratuit ?
Dolibarr, dans sa version hébergée par vos soins, est un logiciel libre et gratuit.
Dolibarr
EngageBay
La solution CRM EngageBay conviendra parfaitement aux TPE, PME et startups à la recherche d’un outil regroupant à la fois leurs processus marketing, ventes et service client. Plutôt que de multiplier les plateformes et les abonnements, EngageBay mise sur une approche tout-en-un… et donc économique !
Côté CRM, EngageBay met à disposition des utilisateurs une suite d’outils collaboratifs qui couvrent l’ensemble du cycle de vie client. L’objectif ? Permettre aux équipes de travailler de manière alignée, sans perte d’information ni décalage entre les services. Que ce soit pour automatiser des campagnes marketing, suivre les opportunités commerciales, envoyer des newsletters, planifier des rendez-vous ou même dialoguer avec les clients en direct via le live chat, tout est réuni dans un tableau de bord unique.
La plateforme se distingue aussi par sa flexibilité : il est possible d’activer uniquement les modules dont vous avez besoin (CRM, Marketing, Helpdesk ou tous en même temps), selon la maturité de votre activité. Cette adaptabilité garantit l’évolutivité de la plateforme, et donc sa capacité à soutenir votre croissance jusqu’au bout.
Avec une interface claire, des fonctionnalités robustes et une formule gratuite généreuse, EngageBay s’impose comme un allié de choix pour structurer vos opérations commerciales, tout au long de la vie de votre entreprise.
🤩Quels sont les points forts d’EngageBay ?
- une suite complète regroupant CRM, marketing, ventes et support client, évitant ainsi l'utilisation de multiples outils ;
- des fonctionnalités d'automatisation avancées pour les campagnes marketing et les processus de vente ;
- un système de suivi des interactions clients ;
- une interface conviviale et facile à prendre en main, adaptée aux utilisateurs non techniques.
💰 En quoi EngageBay est-il un CRM gratuit ?
EngageBay est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités et de contacts.
EngageBay
EspoCRM
Vous recherchez un CRM qui combine flexibilité, contrôle total sur vos opérations et évolutivité, le tout en restant gratuit ? Alors, envisagez EspoCRM, une solution concoctée pour les entreprises qui souhaitent optimiser la gestion de la relation client, sans dépendre d’un éditeur SaaS ou d’une solution propriétaire.
Également open-source, EspoCRM permet non seulement de profiter d’un outil performant, mais aussi de personnaliser chaque aspect de la plateforme selon les besoins spécifiques de votre organisation. Ce CRM s’adapte parfaitement aux professionnels qui souhaitent un logiciel puissant pour gérer leurs contacts, leurs opportunités, leurs ventes et même leurs projets.
Autre atout ? Comme toute solution open source, la capacité d’EspoCRM à être déployée sur vos propres serveurs vous permet de garder un contrôle absolu sur vos données. Vous bénéficiez également, le cas échéant, de l’intégration de fonctionnalités supplémentaires ou de la configuration des modules, en fonction de l’évolution de votre croissance. Et ce, sans contraintes.
Gratuit sous licence AGPLv3, EspoCRM couvre in fine tous les besoins essentiels d’un bon CRM professionnel. Une vraie alternative aux solutions verrouillées ou bridées, sans avoir besoin de (trop) mettre la main au portefeuille !
🤩Quels sont les points forts d’EspoCRM ?
- une solution open-source, ce qui vous permet une personnalisation complète de votre CRM ;
- la gestion de projet intégrée, bien pratique pour suivre plus finement l’évolution de vos opportunités de vente ;
- une interface fluide et claire, gage d’une prise en main rapide ;
- un module de reporting détaillé afin de suivre vos performances commerciales.
💰 En quoi EspoCRM est-il un CRM gratuit ?
EspoCRM est un logiciel libre et gratuit.
Freshsales
Freshsales est bien plus qu’un simple CRM : il s’agit d’une plateforme de vente tout-en-un conçue pour structurer les processus commerciaux de manière fluide et évolutive. Là où beaucoup de CRM gratuits se contentent d’un carnet d’adresses amélioré, Freshsales va plus loin, en intégrant nativement des outils puissants comme la téléphonie, l’envoi d’e-mails, le scoring automatique des leads ou encore la gestion de workflows.
Cette profondeur fonctionnelle en fait donc une solution idéale pour les jeunes entreprises qui souhaitent professionnaliser leur démarche commerciale, dès les premières étapes de leur activité.
De plus, par son approche modulaire, vous pouvez mettre en place un solide système de pilotage des ventes, avec des indicateurs, des vues personnalisables et des pipelines clairs qui favorisent la prise de décision rapide. Freshsales ne cherche pas seulement à organiser l’information : il aide activement les commerciaux à prioriser leurs actions, à automatiser les tâches secondaires et à consacrer plus de temps à la conversion des prospects.
Pensé pour évoluer avec l’entreprise, Freshsales promet un cadre structurant, sans rigidité. Cet outil qui donne immédiatement une posture professionnelle à toute démarche commerciale, même avec peu de moyens, en posant des fondations solides et scalables pour la suite.
🤩Quels sont les points forts de Freshsales ?
- une interface intuitive et légère, conçue pour une prise en main rapide, sans courbe d’apprentissage complexe ;
- un pipeline de ventes en mode Kanban, idéal pour visualiser en un coup d’œil l’état de vos opportunités ;
- des canaux de communication intégrés, incluant la téléphonie, les e-mails et le chat en direct ;
- une application mobile performante, pour rester opérationnel même en dehors du bureau.
💰 En quoi Freshsales est-il un CRM gratuit ?
Freshsales est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités, pour 3 utilisateurs.
Freshsales
HubSpot CRM
Également très connu dans son secteur, HubSpot CRM s’adresse aux entreprises qui souhaitent structurer leurs processus commerciaux à l’aide d’un outil gratuit, moderne et évolutif.
Pensé pour accompagner la croissance des organisations sans alourdir les opérations, HubSpot CRM brille par la fluidité de l’expérience utilisateur fournie. Son interface, très intuitive, vous permet de centraliser l’ensemble de vos contacts, transactions, échanges clients, afin d’obtenir une visibilité complète sur le cycle de vente.
Le pipeline commercial, lui, est entièrement personnalisable. Vous avez la possibilité de configurer chaque étape selon votre organisation interne et vos besoins réels en matière de suivi des interactions. Tout est historisé, accessible en quelques clics, et facilement partageable entre les membres de l’équipe.
Autre atout : HubSpot CRM est disponible en mode SaaS, mais propose aussi une application mobile performante, pratique pour rester connecté même en déplacement.
En définitive, cette plateforme se révèle un choix stratégique pour les organisations en quête d’un CRM robuste, facile à déployer, et capable de s’intégrer dans un écosystème marketing et service client plus large.
🤩Quels sont les points forts d’HubSpot CRM ?
- le haut degré d’automatisation des tâches (séquences d’emails, relances, planification de rendez-vous, etc.) ;
- une connexion sans friction aux logiciels Hub Marketing, Hub Sales et Hub Services, pour augmenter les possibilités en matière de génération de leads, de gestion des ventes, de service client, etc. ;
- des tableaux de bord graphiques et des rapports personnalisés offrant une visibilité complète sur vos ventes ;
- un CRM très simple d’utilisation grâce à une interface claire et fluide.
💰 En quoi HubSport CRM est-il un CRM gratuit ?
HubSpot CRM est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités, et jusqu’à 2 utilisateurs.
HubSpot CRM
Monday Work Management
Monday Work Management est une solution complète de gestion du travail, conçue pour organiser, planifier et suivre tous les flux d’activités au sein d'une équipe. Plus qu'un simple outil de gestion de tâches, il propose une structure modulaire globale servant à cartographier l'ensemble des processus d'une organisation : planification de projets, suivi de production, collaboration entre équipes, gestion de ressources et reporting personnalisé.
Alors certes, il ne s’agit pas à proprement parler d’un CRM (contrairement à Monday CRM qui, malheureusement, ne propose pas de plan gratuit). Mais grâce à la flexibilité de l’outil, il est possible de structurer une procédure de suivi commercial simple, via la personnalisation des workflows existants. Une option de choix, donc, pour les entreprises cherchant à centraliser à la fois l’opérationnel et une partie de leur relation client dans un même environnement.
On apprécie d’autre part Monday Work Management pour son moteur d'automatisation particulièrement puissant : automatisez des tâches récurrentes, assignez des responsabilités ou envoyez des notifications selon des critères prédéfinis.
Évoquons enfin ses nombreuses intégrations (Google Drive, Jira, Microsoft Teams, Slack, etc.) et ses vues configurables, permettant à la plateforme de s’adapter à presque tous les types de flux de travail.
🤩Quels sont les points forts de Monday Work Management ?
- la gestion avancée des projets, avec planification par étapes, création de jalons, gestion des dépendances entre tâches et visualisation en diagramme de Gantt ;
- de puissantes et nombreuses automatisations ;
- le pilotage optimisé des ressources et de la charge de travail ;
- la possibilité de mesurer précisément le temps passé sur chaque tâche de sorte à assurer la rentabilité des projets et à ajuster les plannings.
💰 En quoi Monday Work Management est-il un CRM gratuit ?
Monday Work Management est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités, et jusqu’à 2 utilisateurs.
monday.com
Notion
Voici Notion, un autre logiciel qui ne constitue pas un CRM en soi, mais qui se révèle bien pratique pour les professionnels en quête d’une solution gratuite. En fait, nous avons affaire ici à une plateforme qui centralise et organise l’information au sein d’une interface personnalisable. Le tout dans une dynamique de productivité et de flexibilité.
Utilisé principalement pour la gestion de projets, la création de bases de données ou la documentation collaborative, Notion se distingue par sa capacité à s’adapter à une grande variété de cas d’usage, y compris celui du CRM. Grâce à ses fonctionnalités de base de données entièrement modulables, il peut aisément devenir un outil de gestion client efficace, même en version gratuite.
Par exemple, vous pouvez structurer des fiches clients, des pipelines de vente ou encore des suivis de communication en fonction de vos processus internes. Profitez par ailleurs des différentes vues (tableau, kanban, calendrier, liste) et obtenez une lecture simple et fluide des données essentielles.
De plus, Notion favorise le travail collaboratif en temps réel, rendant les interactions entre membres d’une équipe plus dynamiques. Un véritable couteau suisse numérique qui deviendra un puissant allié pour piloter votre relation client !
🤩Quels sont les points forts de Notion ?
- la création de bases de données alignées sur vos processus commerciaux, avec des vues en tableau, en galerie ou en calendrier ;
- la connexion de Notion à d'autres outils via des intégrations natives ou des services tiers ;
- de nombreux outils de collaboration en temps réel ;
- une accessibilité multiplateforme, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
💰 En quoi Notion est-il un CRM gratuit ?
Notion est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités.
Notion
SuiteCRM
SuiteCRM a été développé à partir de la dernière version open source de SugarCRM, et se positionne comme une alternative robuste aux logiciels propriétaires. Grâce à son architecture modulaire, vous activez uniquement les fonctionnalités nécessaires, et bénéficiez ainsi d’une interface épurée et adaptée aux besoins spécifiques de votre organisation.
Parmi ses modules, on retrouve la gestion des contacts, des opportunités, des devis, des factures, ainsi que des outils de reporting. La version 8.8, sortie en novembre 2024, a introduit des améliorations. Profitez entre autres de l’authentification à deux facteurs ou encore d’une interface utilisateur repensée pour optimiser vos performances.
Cependant, à l’instar d’autres solutions libres, SuiteCRM est plutôt adapté aux structures disposant de ressources techniques internes capables de prendre en charge l'installation et la maintenance du système. Pour ceux qui préfèrent une solution clé en main, l'offre SuiteAssured propose une version hébergée et maintenue par l'équipe de développement.
Au final, tournez-vous vers SuiteCRM si vous cherchez un CRM gratuit, mais surtout un logiciel qui promet un contrôle total sur vos données et processus.
🤩Quels sont les points forts de SuiteCRM ?
- une aide à l’installation et à la prise en main par une communauté très active d’utilisateurs, qui enrichissent régulièrement les fonctionnalités de l’outil ;
- l’intégration d’une solution de gestion de projet ;
- des fonctionnalités dédiées à la création de campagnes d’emailing ;
- une interface claire et épurée, vous permettant de détecter en un coup d’œil les informations pertinentes de la base de données, de repérer facilement les opportunités et de mieux gérer vos prospects et clients.
💰 En quoi SuiteCRM est-il un CRM gratuit ?
SuiteCRM, dans sa version hébergée par vos soins, est un logiciel libre et gratuit.
SuiteCRM
Trello
Sans doute avez-vous déjà entendu parler de Trello, une plateforme de gestion visuelle des tâches hyper facile à utiliser. Bien qu'initialement conçu pour le pilotage de projets, Trello peut être transformé en un outil CRM efficace, même dans sa version gratuite.
Pour ce faire, il vous suffit de créer des tableaux personnalisés afin de suivre les interactions avec vos clients, de gérer vos prospects et d’organiser vos pipelines de vente. Chaque carte Trello peut représenter un client ou une opportunité, et sera alimentée d’informations détaillées telles que les coordonnées, les étapes du processus de vente et les notes de communication.
Quant aux étiquettes, aux dates d'échéance et aux checklists, elles s’avèrent bien pratiques pour prioriser les tâches et suivre les progrès. De plus, le logiciel propose des modèles prédéfinis, comme le Pipeline CRM, de sorte à faciliter la mise en place rapide d'un système de gestion de la relation client.
En somme, Trello se positionne comme une alternative accessible et souple aux solutions CRM traditionnelles, qui conviendra parfaitement aux indépendants ou TPE.
🤩Quels sont les points forts de Trello ?
- la création de colonnes représentant les différentes étapes du processus de vente, de la prospection à la conclusion ;
- une flexibilité totale, afin d’adapter l’outil à chacun de vos processus ;
- la gestion collaborative des procédures commerciales, avec ajout de commentaires ;
- un haut degré d’automatisation.
💰 En quoi Trello est-il un CRM gratuit ?
Trello est gratuit avec un nombre limité de tableaux par espace de travail.
Trello
Vtiger
Vtiger CRM se distingue par son approche unifiée : un seul outil pour connecter les équipes vente, marketing et service client autour d’une base de données commune. L’objectif ? Fournir une vue à 360° du client, en temps réel, pour aligner les efforts de chaque service et améliorer l’expérience de votre clientèle de bout en bout.
La version gratuite propose déjà un socle fonctionnel solide : gestion des contacts, pipeline commercial, emails, tickets support ou encore tableaux de bord dynamiques. L’interface, fluide et responsive, facilite la navigation entre les modules, tout en gardant les informations clés à portée de clic.
Vtiger mise également sur l’intelligence contextuelle. Par exemple, ce CRM suggère automatiquement des tâches à effectuer, alerte sur les opportunités à relancer et priorise les actions selon le comportement client. Un véritable copilote pour vos équipes !
Disponible sur le cloud ou en open source auto-hébergé, Vtiger CRM saura s’adapter à vos exigences de sécurité et de personnalisation. Il s’agit donc d’un outil idéal pour les organisations à la recherche d’un logiciel à la fois collaboratif et orienté efficacité opérationnelle.
🤩Quels sont les points forts de Vtiger ?
- des données client unifiées pour une vue et une compréhension à 360° ;
- un module de marketing automation afin d’attirer plus de leads, les engager avec davantage de pertinence et, in fine, les convertir en client ;
- un tableau de bord destiné au suivi des opportunités, des ventes et de la performance ;
- une plateforme disponible dans plusieurs langues (français, anglais, allemand, italien et portugais).
💰 En quoi Vtiger est-il un CRM gratuit ?
Vtiger est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités, et jusqu’à 10 utilisateurs.
Vtiger CRM
Webmecanik Pipeline
Développé pour les PME et TPE, Webmecanik Pipeline est un CRM gratuit qui séduira les équipes commerciales souhaitant gagner en efficacité sans complexité. Dès sa version gratuite, profitez de l’essentiel, notamment de l’historique des échanges et du suivi rigoureux de vos activités.
Pensé pour accompagner la prospection dès les premières phases, il centralise l’ensemble des informations clés : contacts, entreprises, opportunités, tâches et documents. Et grâce à son interface intuitive, vous visualisez en temps réel l’avancement des deals dans le pipeline. Plus aucune opportunité ne vous échappera !
Par ailleurs, chaque utilisateur accède à un tableau de bord clair, intégrant des indicateurs pertinents, afin de structurer au mieux vos processus commerciaux et piloter intelligemment votre stratégie. Son autre point fort ? Il s’agit d’une solution hébergée en France, parfaitement conforme au RGPD, mais aussi aux exigences de souveraineté des données.
En résumé, si vous cherchez un logiciel qui met l’accent sur la simplicité, sans toutefois compromettre votre rigueur commerciale et vos ambitions de performance, on vous conseille de vous tourner vers Webmecanik Pipeline.
🤩Quels sont les points forts de Webmecanik Pipeline ?
- une prise en main très facile et une interface conviviale rendent l’utilisation efficace et agréable pour ses utilisateurs ;
- la création de fiches clients ou prospects, qui centralisent les données ;
- des tableaux de bord personnalisables fournissant une haute visibilité sur les affaires en cours dans l’équipe commerciale ;
- la création de campagnes commerciales et marketing automatisées en couplant le CRM au logiciel Webmecanik Automation.
💰 En quoi Webmecanik est-il un CRM gratuit ?
Webmecanik est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités, jusqu’à 2 utilisateurs et 1000 contacts.
Webmecanik Pipeline - CRM
Zoho CRM
Zoho CRM s’adresse aux petites structures qui souhaitent poser les bases d’une gestion commerciale claire, efficace et évolutive. Dans sa version gratuite, il propose déjà l’essentiel : gestion des leads, des contacts, des transactions et suivi des comptes. Bien pratique pour optimiser votre prospection commerciale en début d’activité !
La vraie force de Zoho CRM réside dans sa vision unifiée du cycle client. Chaque interaction est enregistrée, chaque opportunité est suivie, chaque donnée est accessible en un clic. Bref, vous disposez de toute la visibilité nécessaire pour piloter efficacement vos processus et ne manquer aucune vente.
L’outil intègre en parallèle des fonctionnalités d’automatisation. Fini les tâches chronophages, puisque le logiciel prend en charge les rappels, les affectations ou encore les notifications. Et ça, ça vous libère beaucoup de temps à investir dans votre stratégie ainsi que votre relation commerciale.
Côté analyse, la solution inclut des tableaux de bord intuitifs, offrant une lecture instantanée de vos performances.
Enfin, Zoho CRM repose sur une solide infrastructure cloud, accessible partout, sécurisée et évolutive. L’écosystème Zoho, vaste et intégré, permet de connecter le CRM à l’email, au marketing ou encore à la facturation.
🤩Quels sont les points forts de Zoho CRM ?
- un haut degré de personnalisation de l’outil (des boutons, aux modules, en passant par les champs, les onglets, à afficher ou à masquer, et les templates) ;
- de nombreuses intégrations possibles, notamment avec la suite Zoho One, Microsoft Office 365 et Google Suite pour synchroniser vos contacts et vos données ;
- une grande richesse de fonctionnalités, dont une assistance commerciale artificielle afin de prévoir vos ventes ;
- une application mobile native pour un accès à tout moment et en déplacement.
💰 En quoi Zoho CRM est-il un CRM gratuit ?
Zoho CRM est gratuit avec un nombre limité de fonctionnalités et jusqu’à 3 utilisateurs.
Zoho CRM
Pour finir, comment choisir votre logiciel CRM gratuit ?
Le choix de votre logiciel CRM gratuit ne doit pas s’opérer à la légère !
Au regard des nombreuses solutions disponibles sur le marché, mieux vaut considérer l’ensemble des critères de sélection.
👉 Voici quelques étapes à suivre en ce sens.
1. Définissez vos besoins spécifiques
Commencez par lister les fonctionnalités dont vous avez absolument besoin.
Est-ce que vous souhaitez simplement gérer des contacts, suivre vos ventes ou encore automatiser certaines tâches marketing ?
Dans la mesure où le champ d’action des solutions gratuites reste souvent limité, mieux vaut savoir exactement ce que vous cherchez.
2. Pensez « simplicité d’utilisation »
Un logiciel trop complexe risque de devenir un fardeau pour votre équipe.
Optez alors pour un CRM doté d’une interface intuitive si vous envisagez de l'utiliser rapidement, sans longue formation préalable. Il doit être accessible à tous, même à ceux qui ne sont pas experts en technologie.
☝️ Attention aux logiciels open source, qui se révèlent parfois de vraies « usines à gaz » pour les utilisateurs néophytes.
3. Vérifiez la compatibilité avec vos outils existants
Assurez-vous que le CRM s’intègre facilement avec vos autres outils, comme votre messagerie, vos réseaux sociaux ou votre plateforme de gestion de projets.
En effet, un environnement de travail unifié simplifie grandement la gestion de vos données et vous fait gagner un temps précieux.
4. Pensez à l’évolutivité de votre CRM gratuit
Même si vous commencez avec un CRM gratuit, vos besoins risquent d’évoluer (surtout si votre entreprise croît… et on vous le souhaite !).
C’est pourquoi on vous conseille de vérifier que le logiciel que vous choisissez offre la possibilité de passer à une version payante si vous avez besoin de plus de fonctionnalités et d’une plus grande capacité en matière de gestion de données.
5. Lisez les avis utilisateurs
Enfin, consultez les retours d’autres utilisateurs.
Les forums et les sites d’avis vous donneront une idée plus précise de la fiabilité et des points faibles du logiciel.
En résumé, le choix de votre CRM gratuit dépend de vos priorités, de la simplicité d’utilisation et de la possibilité d’évoluer vers une solution plus robuste. Ne négligez pas ces critères pour éviter les mauvaises surprises ! 😉
Actuellement Editorial Manager, Jennifer Montérémal a rejoint la team Appvizer en 2019. Depuis, elle met au service de l’entreprise son expertise en rédaction web, en copywriting ainsi qu’en optimisation SEO, avec en ligne de mire la satisfaction de ses lecteurs 😀 !
Médiéviste de formation, Jennifer a quelque peu délaissé les châteaux forts et autres manuscrits pour se découvrir une passion pour le marketing de contenu. Elle a retiré de ses études les compétences attendues d’une bonne copywriter : compréhension et analyse du sujet, restitution de l’information, avec une vraie maîtrise de la plume (sans systématiquement recourir à une certaine IA 🤫).
Une anecdote sur Jennifer ? Elle s’est distinguée chez Appvizer par ses aptitudes en karaoké et sa connaissance sans limites des nanars musicaux 🎤.