L’entreprise collaborative, ou votre projet porté par l’intelligence collective

Par Maëlys De Santis
Mis à jour le 2 novembre 2020, publié initialement en août 2020
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L’entreprise collaborative, le nouvel eldorado des entreprises ? Impossible de faire l’impasse sur le travail collaboratif et la communication interne en 2020.

Mais qu’est-ce qu’une entreprise collaborative, exactement ? Quels sont ses enjeux ? Comment tirer parti de l’intelligence collective pour faire avancer vos projets et vos Ă©quipes ?

Organisation du travail, circulation de l’information, conduite du changement, productivité… cet article vous explique l’expression « entreprise collaborative » et distille des conseils pour une entreprise 2.0.

L’intelligence collaborative : dĂ©finition de ce moteur de compĂ©titivitĂ© en entreprise

Qu’entend-on par « intelligence collaborative » ? Aussi appelĂ©e « intelligence collective », elle dĂ©signe la mobilisation et l’exploitation de l’ensemble des compĂ©tences et des connaissances des collaborateur·ices pour les appliquer Ă  un projet commun.

Elle permet :

  • l’émulation,
  • l’innovation,
  • la naissance et le partage de nouvelles idĂ©es,
  • un management participatif,
  • de tirer partie du meilleur de chacun en engageant les collaborateurs.

👉 Finalement, l’intelligence collaborative aide à sortir du cadre préétabli pour aller plus loin dans vos projets.

Intelligence collaborative : exemple pour mieux comprendre

Entreprise collaborative : définition

C’est quoi, une entreprise collaborative ?

Une entreprise collaborative est une organisation qui repose sur le travail collaboratif pour avancer. Autrement dit, elle valorise :

  • le travail en Ă©quipe, au sein d’un service, mais Ă©galement entre diffĂ©rents services,
  • la communication et le partage d’informations,
  • l’écoute et la considĂ©ration de chaque collaborateur·ice pour n’écarter aucune idĂ©e,
  • l’utilisation d’outils digitaux,
  • des processus et flux de travail rationalisĂ©s pour optimiser la gestion des projets et tirer plus de valeur de chacun·e.

En bref, une entreprise collaborative tire parti de la transformation digitale pour briser les silos métiers et adopter une organisation du travail plus transverse où l’information circule mieux.

Pourquoi devenir une entreprise collaborative ?

Faire la part belle Ă  la collaboration en entreprise prĂ©sente plusieurs avantages :

  • les informations circulent (mieux) et vos projets avancent plus vite grâce Ă  une meilleure communication ;
  • le partage de bonnes pratiques entre services aide Ă  adopter les meilleures mĂ©thodes de travail et Ă  gagner en productivitĂ© ;
  • vous gagnez du temps : les informations sont centralisĂ©es et disponibles Ă  tout moment ;
  • vous responsabilisez vos collaborateurs : chacun·e a son rĂ´le et une mission Ă  accomplir, de laquelle dĂ©pend le travail des autres ;
  • l’entreprise est dĂ©cloisonnĂ©e : terminĂ© le travail chacun dans son coin, dĂ©sormais, le travail d’équipe est la norme ;
  • vous crĂ©ez une culture d’entreprise basĂ©e sur la communication, la bienveillance, l’empathie, mais aussi la performance.

Les enjeux du travail collaboratif en entreprise

Repenser le management et le rĂ´le des managers

Une entreprise collaborative peut difficilement ĂŞtre organisĂ©e selon un modèle pyramidal qui, par dĂ©finition, structure l’entreprise en couches relativement hermĂ©tiques. ConsĂ©quence : la communication est bridĂ©e, les informations ne circulent pas toujours bien, peu de place est laissĂ©e Ă  l’humain, etc.

âś… Penchez vers un management plus horizontal, voire collaboratif. Le rĂ´le du manager est Ă©galement Ă  revoir : de donneur d’ordres, il devient leader et accompagne l’équipe dans une dĂ©marche d’empowerment.

Avantages :

  • Ă©coute des collaborateurs et empathie,
  • anticipation des risques et plan d’action pour les Ă©viter,
  • une organisation du travail plus proche des besoins des Ă©quipes et de l’entreprise,
  • une meilleure communication qui favorise l’avancement des projets.

Favoriser la circulation de l’information

Le partage de l’information et la gestion des connaissances en temps rĂ©el :

  • facilitent la coordination,
  • renforcent la rĂ©activitĂ©,
  • favorisent la prise de dĂ©cision,
  • permettent d’anticiper entre collaborateurs, mais Ă©galement avec les clients ou partenaires,
  • encouragent l’idĂ©ation et l’innovation.

Proposer un environnement de travail propice Ă  la collaboration

Comment favoriser la collaboration dans votre entreprise si chaque collaborateur est isolĂ© dans un bureau, sans outil de communication pour Ă©changer avec le reste de l’équipe ? Difficilement.

âś… Quelques conseils pour faire de votre environnement de travail un terreau collaboratif :

  • amĂ©nagez votre lieu de travail pour favoriser tous les Ă©changes : bureaux Ă  proximitĂ© pour les personnes travaillant sur un mĂŞme projet, par exemple ;
     
  • en cas d’équipe distante, de tĂ©lĂ©travail (ou de confinement…) : pensez Ă  des lieux d’échange virtuels (messagerie, visioconfĂ©rence, outils collaboratifs, etc.) pour que la collaboration ne s’arrĂŞte pas une fois la porte du bureau franchie ;
     
  • prĂ©voyez des espaces dĂ©diĂ©s Ă  l’innovation et au partage d’idĂ©es : mobilier modulable, tableaux blancs, Ă©crans interactifs… bref, de quoi booster l’intelligence collective et la co-crĂ©ation ;
     
  • explorez la piste du flex office ;
     
  • paradoxalement, dĂ©mocratisez le tĂ©lĂ©travail : un ou plusieurs jours par semaine, les collaborateurs profitent du calme de leur logement pour faire naĂ®tre de nouvelles idĂ©es sans ĂŞtre interrompus.

Renvoyer une image positive pour attirer les talents

Vous peinez Ă  recruter les meilleurs talents ? L’entreprise collaborative a Ă©galement ceci de positif qu’elle peut changer votre image de marque.

Les fameuses gĂ©nĂ©rations Y et Z sont très sensibles Ă  l’aspect collaboratif d’une entreprise (processus, mode projet, outils) au moment de choisir l’organisation qui profitera de leurs compĂ©tences. Pensez-y !

Accompagner le changement lié à la transformation numérique

L’ère du numĂ©rique n’est pas Ă©trangère Ă  l’émergence des entreprises collaboratives. L’organisation mĂŞme des entreprises est chamboulĂ©e pour laisser plus de place aux pratiques numĂ©riques :

  • nouvelles organisations,
  • nouveaux mĂ©tiers et nouvelles missions,
  • nouveaux outils numĂ©riques Ă  maĂ®triser,
  • nouveaux processus de travail, etc.

Autant de nouveauté qui peut dérouter vos collaborateur·ices. Du top management aux équipes opérationnelles, toute l’entreprise est impliquée. Anticipez et accompagnez le changement pour faire rimer collaboration avec accélération (de votre croissance).

Les outils indispensables à l’entreprise collaborative

Il existe plĂ©thore d’outils pour rendre une organisation collaborative… sans passer son temps Ă  traiter des emails. Voici une sĂ©lection pour commencer en douceur :

👉 Une entreprise ne devient pas collaborative en un jour. Prenez le temps de comprendre vos besoins et vos priorités pour avancer à votre rythme, prendre les bonnes décisions et faire adopter le changement.

Nul besoin de multiplier les outils : choisissez ceux qui vous correspondent !

Article mis à jour, publié initialement par Grégory Coste en avril 2017.

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