15 alternatives au CRM de Salesforce pour suivre vos clients et augmenter leur valeur
Impossible de passer à côté de Salesforce si vous êtes en quête d’un CRM pour votre entreprise. Pour cause, la société californienne dispose d’une force de frappe inégalée pour atteindre les TPE comme les grands groupes cotés en bourse : plus de 25 ans d’expérience et une renommée mondiale.
Vous l’avez compris, il s’agit bien d’un des leaders CRM du marché, mais il y a aussi de nombreuses alternatives logicielles à prendre en considération, suivant vos besoins.
Tour d’horizon des fonctionnalités et limites de Salesforce
Après plus de vingt ans d’innovation, Salesforce Sales Cloud s’est imposé comme une solution CRM de référence dans le monde entier. Bien loin de ses débuts, la plateforme s’appuie désormais sur l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’analyse avancée des données pour transformer la manière dont les équipes commerciales gèrent leur relation client. Elle propose une approche proactive, pilotée par les données, pour aider les entreprises à vendre plus efficacement et plus intelligemment.
Parmi les fonctionnalités phares de Salesforce Sales Cloud, nous retrouvons :
- ✅ une gestion intelligente des contacts et des opportunités : les agents autonomes, tels qu’Agentforce SDR, peuvent envoyer des e-mails, répondre aux objections et planifier des rendez-vous en plusieurs langues, dont le français.
- ✅ des campagnes marketing et prospection automatisées : intégration avec Marketing Cloud pour des campagnes personnalisées.
- ✅ des tableaux de bord et rapports personnalisables : utilisation de l’IA pour des prévisions de ventes précises, des analyses de pipeline en temps réel et des tableaux de bord interactifs pour une meilleure prise de décision.
- ✅ une gestion des produits et des prix : création de devis dynamiques avec Salesforce CPQ, intégration de modèles de revenus hybrides et gestion centralisée des catalogues de produits et des grilles tarifaires.
- ✅ l'automatisation des workflows et des processus : automatisation des tâches répétitives.
- ✅ des intégrations natives et API ouvertes : connexion fluide avec des outils comme Slack, Outlook, et des milliers d’applications via AppExchange, facilitant la collaboration et la centralisation des données.
- ✅ une expérience utilisateur optimisée : grâce à Sales Cloud Go, les administrateurs peuvent découvrir, activer et suivre les nouvelles fonctionnalités de manière centralisée, simplifiant ainsi la configuration et l’adoption des outils.
Hébergement des données : France, USA, Japon, Allemagne, Royaume-Uni.
Tarif : Salesforce propose plusieurs éditions de Sales Cloud pour s'adapter aux besoins et budgets des entreprises :
- Starter Suite : 25 € par utilisateur par mois,
- Pro Suite : 100 € par utilisateur par mois,
- Enterprise : 165 € par utilisateur par mois,
- Unlimited : 330 € par utilisateur par mois,
- Einstein 1 Sales : 500 € par utilisateur par mois.
☝️ Malgré sa puissance, de nombreuses entreprises envisagent une alternative à cet outil. En effet, Salesforce reste un outil complexe à paramétrer. Sa richesse fonctionnelle nécessite souvent un accompagnement technique (via des intégrateurs ou des consultants certifiés), ce qui peut représenter un investissement conséquent, surtout pour les PME. L’interface utilisateur, bien qu’améliorée, peut paraître dense et peu intuitive pour les nouveaux utilisateurs.
Autre point d’attention : le coût. Salesforce adopte une tarification modulaire par utilisateur et par fonctionnalité. Ainsi, pour bénéficier de l’IA générative ou de modules comme CPQ, il faut souvent souscrire à des options payantes ou des éditions supérieures. Enfin, les performances peuvent varier selon la qualité de l’intégration et la structuration des données internes : sans une bonne gouvernance des données, l’IA produit des résultats moins pertinents.
Salesforce Sales Cloud
Pour vous accompagner dans votre recherche d'alternative et permettre à votre entreprise :
- de développer un relationnel de qualité avec vos prospects,
- d’approfondir la connaissance de vos clients,
- de répondre à leurs attentes et les fidéliser,
- d’augmenter votre chiffre d’affaires,
nous vous proposons de découvrir une sélection de logiciels CRM performants.
Tableau comparatif des 15 meilleurs CRM alternatifs à Salesforce
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monday CRM
monday CRM est une alternative moderne à Salesforce, conçue pour les équipes commerciales à la recherche d’un outil flexible, visuel et facile à personnaliser. Basé sur la plateforme Work OS de monday.com, il offre une interface intuitive et des fonctionnalités modulables adaptées aux PME comme aux grandes entreprises.
Les fonctionnalités clés de monday CRM sont :
✅ la gestion visuelle des contacts et des opportunités : organisez vos leads, contacts et transactions à l’aide de pipelines personnalisables, de tableaux Kanban, de vues en liste ou en calendrier.
✅ l'automatisation des ventes : automatisez les tâches répétitives telles que l’envoi d’e-mails, les rappels ou la mise à jour des statuts grâce à des automatisations sans code.
✅ des intégrations natives : connectez monday CRM à Gmail, Outlook, Slack, Aircall, Pandadoc et plus de 200 autres outils via des intégrations prêtes à l’emploi.
✅ des tableaux de bord personnalisés : visualisez vos performances commerciales en temps réel avec des tableaux de bord combinant jusqu’à 5 tableaux (Standard) ou 10 tableaux (Pro).
✅ une collaboration fluide : invitez des collaborateurs internes ou externes avec des permissions spécifiques, suivez les activités (appels, réunions, e-mails) et centralisez les échanges clients.
✅ IA intégrée : utilisez l’IA pour générer des e-mails, résumer des échanges ou prédire les performances commerciales (500 crédits IA/mois inclus à partir du plan Standard).
▷ Hébergement des données : États-Unis, en Europe (UE) et en Australie.
▷ Tarifs : monday CRM propose plusieurs plans tarifaires adaptés aux besoins des entreprises :
- Basic : 9 € par utilisateur par mois ;
- Standard : 12 € par utilisateur par mois ;
- Pro : 19 € par utilisateur par mois ;
- Enterprise : tarification personnalisée.
monday CRM
HubSpot CRM
HubSpot CRM est une solution tout-en-un qui intègre CRM, marketing, service client et automatisation, idéale pour les entreprises recherchant une alternative à Salesforce. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités puissantes, elle s'adapte aux besoins des PME comme des grandes entreprises.
HubSpot CRM offre un grand panel de fonctionnalités dont :
✅ une gestion centralisée des contacts et des opportunités : suivi des interactions clients (e-mails, appels, réunions) sur une seule fiche, avec des pipelines de vente visuels et personnalisables.
✅ l'automatisation des ventes et du marketing : création de workflows conditionnels avancés pour automatiser les tâches répétitives et personnaliser les parcours clients.
✅ des tableaux de bord et des rapports personnalisables : analyse des performances commerciales en temps réel avec des rapports détaillés et des prévisions de ventes assistées par IA.
✅ des intégrations natives et API ouvertes : connexion fluide avec plus de 1 800 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, Shopify, et bien d'autres.
✅ une expérience utilisateur optimisée : interface conviviale facilitant l'adoption rapide par les équipes, avec des outils de collaboration intégrés.
▷ Hébergement des données : États-Unis, en Allemagne, au Canada, en Australie et en Irlande.
▷ Prix : HubSpot propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Gratuit : jusqu'à 2 utilisateurs ;
- Starter : 20 € par mois par licence ;
- Professional : 100 € par utilisateur par mois ;
- Enterprise : 150 € par utilisateur par mois.
HubSpot CRM
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une solution CRM robuste et modulaire, conçue pour les entreprises souhaitant une alternative à Salesforce. Intégrée à l’écosystème Microsoft 365, elle offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes, l'automatisation des processus et l'analyse des données, tout en bénéficiant d'une interface familière pour les utilisateurs de Microsoft.
Fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Sales
✅ Gestion avancée des contacts et des opportunités : suivi complet des interactions clients, des leads aux opportunités, avec une vue unifiée des données pour une meilleure prise de décision.
✅ Automatisation des processus de vente : création de workflows personnalisés pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité des équipes commerciales.
✅ Intelligence artificielle intégrée : utilisation de l'IA pour fournir des insights contextuels, des prévisions de ventes et des recommandations d'actions, aidant ainsi les commerciaux à prioriser leurs efforts.
✅ Intégration native avec Microsoft 365 : connexion fluide avec Outlook, Teams et Excel, permettant une collaboration renforcée et une productivité accrue.
✅ Personnalisation et extensibilité : possibilité de personnaliser l'application selon les besoins spécifiques de l'entreprise et d'étendre ses fonctionnalités via Microsoft Power Platform.
▷ Hébergement des données : France, Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Japon, Australie, Inde — au choix selon vos besoins de conformité, via le cloud Microsoft Azure.
▷ Tarifs : Microsoft Dynamics 365 Sales propose plusieurs éditions pour s’adapter à toutes les tailles d’entreprise :
- Sales Professional : 60,80 € par mois par utilisateur ;
- Sales Enterprise : 98,30 € par mois par utilisateur ;
- Sales Premium : 140,40 € par mois par utilisateur ;
- Relationship Sales (avec LinkedIn Sales Navigator) : tarif sur demande.
Microsoft Dynamics 365
Zoho CRM
Zoho CRM est une alternative abordable et flexible à Salesforce, particulièrement adaptée aux PME et aux startups. Il séduit par son interface intuitive, ses automatisations puissantes et son intégration fluide avec la suite d’outils Zoho.
Les avantages phares proposés par Zoho CRM sont :
✅ Une gestion centralisée des contacts et des opportunités : suivez vos leads et transactions avec une vue client complète et des pipelines personnalisables.
✅ Des processus de vente automatisés : automatisez les relances, les affectations ou les notifications avec des workflows simples à configurer.
✅ Un assistant intelligent (Zia) : profitez de l’IA pour analyser les données, prédire les ventes et recommander les meilleures actions à mener.
✅ Une intégration native avec l’écosystème Zoho : connectez facilement Zoho CRM à Zoho Books, Mail, Projects, ou plus de 500 apps via Zoho Marketplace.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez entièrement votre CRM à vos besoins métiers grâce à des modules, champs personnalisés et intégrations tierces.
▷ Hébergement des données : États-Unis, Pays-Bas, Irlande, Inde, Australie, Japon, Chine – localisation au choix selon les exigences de conformité.
▷ Prix : Zoho CRM propose cinq plans pour s’adapter à tous les budgets :
- Standard : 14 € par mois par utilisateur
- Professional : 23 € par mois par utilisateur
- Enterprise : 40 € par mois par utilisateur
- Ultimate : 52 € par mois par utilisateur
Zoho CRM
Pipedrive
Pipedrive est une alternative centrée sur les ventes à Salesforce, conçue pour les équipes commerciales cherchant un CRM intuitif, visuel et axé sur la performance. Avec son interface conviviale et ses fonctionnalités d'automatisation, il convient particulièrement aux PME et aux startups en croissance.
Les fonctionnalités qu'offre Pipedrive sont :
✅ Une gestion visuelle des opportunités : suivez vos transactions à travers des pipelines personnalisables, offrant une vue claire de chaque étape du processus de vente.
✅ Une automatisation des tâches répétitives : créez des workflows pour automatiser les relances, les affectations de leads et les notifications, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe.
✅ Une intelligence artificielle intégrée : bénéficiez de l'assistant de vente IA pour des recommandations d'actions, des prévisions de revenus et des analyses de performance.
✅ Des intégrations natives : connectez Pipedrive à plus de 400 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
▷ Hébergement des données : Allemagne, Irlande, au Royaume-Uni et États-Unis.
▷ Tarifs : Pipedrive propose cinq plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Essential : 14 € par utilisateur par mois (facturation annuelle) ;
- Advanced : 39 € par utilisateur par mois ;
- Professional : 49 € par utilisateur par mois ;
- Power : 64 € par utilisateur par mois ;
- Enterprise : 99 € par utilisateur par mois.
Pipedrive
Freshsales
Freshsales est une alternative intuitive et puissante à Salesforce, développée par Freshworks. Ce CRM tout-en-un mise sur la simplicité d’usage, l’automatisation intelligente et une tarification accessible, ce qui en fait une option idéale pour les PME et les scale-ups commerciales.
Freshsales propose un panel d'avantages, tels que :
✅ Une gestion fluide des contacts et des opportunités : visualisez vos leads, transactions et activités sur des pipelines personnalisables, avec une fiche client complète et centralisée.
✅ Des processus de vente automatisés : automatisez les relances, l’attribution des leads et les tâches répétitives grâce à des workflows simples à configurer.
✅ Des prévisions intelligentes avec Freddy AI : analysez vos données en temps réel, identifiez les leads à fort potentiel et obtenez des recommandations d’actions concrètes.
✅ Une intégration fluide avec vos outils métier : connectez Freshsales à votre messagerie (Gmail, Outlook), vos outils de téléphonie, chat, calendrier et plus de 100 autres applications.
✅ Un haut niveau de personnalisation : créez des modules sur mesure, ajoutez des champs personnalisés et adaptez l’outil à vos processus commerciaux spécifiques.
▷ Hébergement des données : États-Unis, Union européenne, Inde, Australie, Émirats arabes unis – avec choix de la zone au moment de la création du compte pour répondre aux exigences réglementaires.
▷ Prix : Freshsales propose quatre plans tarifaires selon vos besoins :
- Growth : 9 € par mois par utilisateur ;
- Pro : 39 € par mois par utilisateur ;
- Enterprise : 59 € par mois par utilisateur.
Freshsales
ActiveCampaign
ActiveCampaign est une alternative puissante à Salesforce, idéale pour les entreprises cherchant à combiner CRM, automatisation marketing et expérience client dans une seule plateforme. Elle se distingue par ses automatisations avancées, son intelligence artificielle intégrée et ses nombreuses intégrations.
ActiveCampaign est un CRM reconnu pour :
✅ Une gestion centralisée des contacts et des opportunités : suivez vos leads, contacts et transactions avec des pipelines personnalisables et une vue unifiée des interactions clients.
✅ Des automatisations marketing avancées : créez des workflows complexes pour automatiser les campagnes, le scoring des leads et les relances, avec des déclencheurs basés sur le comportement des contacts.
✅ Des insights prédictifs grâce à l'IA (Freddy AI) : bénéficiez de recommandations d'actions, de prévisions de ventes et de segmentation intelligente pour optimiser vos campagnes.
✅ Une intégration native avec plus de 900 applications : connectez ActiveCampaign à vos outils existants tels que Shopify, WordPress, Slack, Stripe, WooCommerce, et bien d'autres.
✅ Une personnalisation et une extensibilité poussées : adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques grâce à des modules personnalisés, des champs sur mesure et des intégrations tierces.
▷ Hébergement des données : États-Unis, Pays-Bas, Allemagne, Irlande, Australie, Singapour – choix de la localisation des données pour répondre aux exigences de conformité.
▷ Tarifs : ActiveCampaign propose plusieurs plans tarifaires basés sur le nombre de contacts :
- Starter : à partir de 15 € par mois pour 1000 contacts ;
- Plus : à partir de 49 € par mois ;
- Professional : à partir de 79 € par mois ;
- Enterprise : à partir de 145 € par mois.
ActiveCampaign
Bitrix24
Bitrix24 est une alternative tout-en-un à Salesforce, idéale pour les entreprises recherchant une plateforme unifiée combinant CRM, gestion de projet, collaboration et automatisation. Avec son interface conviviale et ses nombreuses fonctionnalités, Bitrix24 s'adapte aux besoins des PME comme des grandes entreprises.
Les fonctionnalités clés de Bitrix24 sont :
✅ Une gestion complète des contacts et des opportunités : suivez vos leads, transactions et clients avec des pipelines personnalisables et une vue unifiée des interactions.
✅ L'automatisation des processus de vente : créez des workflows pour automatiser les tâches répétitives, les relances et les affectations de leads.
✅ Une Intelligence artificielle intégrée (CoPilot) : bénéficiez de recommandations d'actions, de prévisions de ventes et d'analyses de performance basées sur l'IA.
✅ L'intégration native avec de nombreux outils : connectez Bitrix24 à plus de 400 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
▷ Hébergement des données : Allemagne, Irlande, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
▷ Prix : Bitrix24 propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Free : 0 € par mois (engagement mensuel) ;
- Basic : 61 € par mois (engagement mensuel) ;
- Standard : 124 € par mois (engagement mensuel) ;
- Professional : 249 € par mois (engagement mensuel) ;
- Enterprise : 499 € par mois (engagement mensuel).
Bitrix24
Insightly
Insightly CRM est une alternative moderne à Salesforce, idéale pour les PME et les entreprises en croissance cherchant à centraliser la gestion des ventes, des projets et des relations clients. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités de gestion de projet intégrées, Insightly facilite le suivi des opportunités commerciales et la collaboration inter-équipes.
Les avantages du CRM Insightly sont :
✅ Une gestion complète des contacts et des opportunités : suivez vos leads, contacts et transactions avec des pipelines personnalisables et une vue unifiée des interactions clients.
✅ Une automatisation des processus de vente : créez des workflows pour automatiser les tâches répétitives, les relances et les affectations de leads, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe.
✅ L'intégration native avec de nombreux outils : connectez Insightly à plus de 500 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, QuickBooks et Mailchimp, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des objets personnalisés et des applications sur mesure.
✅ Une gestion de projet intégrée : transformez les opportunités gagnées en projets, suivez les tâches, les jalons et les livrables, le tout au sein de la même plateforme.
▷ Hébergement des données : Insightly héberge les données dans des centres de données sécurisés avec des sauvegardes quotidiennes et une conformité aux normes telles que HIPAA, SOC 2 Type 2 et le RGPD.
▷ Tarifs : Insightly propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Plus : 26,11 € par mois par utilisateur ;
- Professional : 44,12 € par mois par utilisateur ;
- Enterprise : 89,13 € par mois par utilisateur.
Insightly
Creatio
Creatio CRM est une alternative puissante à Salesforce, idéale pour les entreprises recherchant une plateforme unifiée combinant CRM, automatisation des processus et personnalisation sans code. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités avancées, Creatio s'adapte aux besoins des PME comme des grandes entreprises.
Ses fonctionnalités phares sont :
✅ Une gestion complète des contacts et des opportunités : suivez vos leads, transactions et clients avec des pipelines personnalisables et une vue unifiée des interactions.
✅ Une automatisation des processus de vente : créez des workflows pour automatiser les tâches répétitives, les relances et les affectations de leads.
✅ Une intelligence artificielle intégrée (Creatio.ai) : bénéficiez de recommandations d'actions, de prévisions de ventes et d'analyses de performance basées sur l'IA.
✅ L'intégration native avec de nombreux outils : connectez Creatio à plus de 400 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée sans code : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
▷ Hébergement des données : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, Japon, Australie et Singapour.
▷ Prix : Creatio propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Growth : 25 € par mois par utilisateur ;
- Enterprise : 55 € par mois par utilisateur ;
- Unlimited : 85 € par mois par utilisateur.
Creatio
Zendesk Sell
Zendesk Sell est une alternative moderne à Salesforce, idéale pour les équipes commerciales cherchant une solution CRM intuitive, mobile et intégrée. Conçu pour améliorer la productivité des ventes, Zendesk Sell offre une interface conviviale et des fonctionnalités avancées pour gérer efficacement les leads et les opportunités.
Zendesk Sell propose :
✅ Une gestion centralisée des contacts et des opportunités : suivez vos leads, contacts et transactions avec des pipelines personnalisables et une vue unifiée des interactions clients
✅ L'automatisation des processus de vente : créez des workflows pour automatiser les tâches répétitives, les relances et les affectations de leads, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe.
✅ L'intégration native avec de nombreux outils : connectez Zendesk Sell à plus de 1 500 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
✅ Une application mobile robuste : gérez vos ventes en déplacement avec l'application mobile de Zendesk Sell, offrant des fonctionnalités complètes pour rester productif où que vous soyez.
▷ Hébergement des données : États-Unis, Europe, Royaume-Uni, Japon et Australie.
▷ Prix : Zendesk Sell propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Team : 19 € par mois par utilisateur ;
- Growth : 55 € par mois par utilisateur ;
- Professional : 115 € par mois par utilisateur ;
- Enterprise : tarif sur demande.
Zendesk Sell
Sellsy CRM & support client
Sellsy est une solution CRM française tout-en-un, idéale pour les TPE et PME souhaitant centraliser la gestion de leurs ventes, marketing, facturation et support client. Conçue et hébergée en France, elle garantit une conformité totale au RGPD et une souveraineté des données.
Les fonctionnalités offertes par Sellsy CRM sont :
✅ Une gestion complète des contacts et des opportunités : suivez vos leads, transactions et clients avec des pipelines personnalisables et une vue unifiée des interactions.
✅ L'automatisation des processus de vente : créez des workflows pour automatiser les tâches répétitives, les relances et les affectations de leads.
✅ Un support client intégré : centralisez les demandes clients, suivez les tickets et améliorez la satisfaction grâce à une interface dédiée au service client.
✅ L'intégration native avec de nombreux outils : connectez Sellsy à des applications telles que Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
▷ Hébergement des données : Sellsy héberge toutes les données exclusivement en France, sur des serveurs sécurisés gérés par Claranet, garantissant une conformité totale au RGPD et une souveraineté des données.
▷ Tarifs : Sellsy propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Standard : 29 € par mois par utilisateur ;
- Evolution : 49 € par mois par utilisateur ;
- Elite : 79 € par mois par utilisateur.
Sellsy
noCRM.io
noCRM.io est une alternative française à Salesforce, conçue pour les équipes commerciales souhaitant un outil simple, efficace et centré sur la prospection. Contrairement aux CRM traditionnels, noCRM.io se concentre sur la gestion des leads et la conversion, sans les complexités inutiles.
noCRM.io favorise :
✅ Une gestion intuitive des leads et des opportunités : créez et suivez vos prospects avec des pipelines personnalisables, des rappels automatiques et une vue unifiée des interactions clients.
✅ L'automatisation des processus de vente : automatisez les tâches répétitives, les relances et les affectations de leads grâce à des workflows simples à configurer.
✅ Une intégration native avec de nombreux outils : connectez noCRM.io à plus de 3 000 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
✅ Une application mobile robuste : gérez vos ventes en déplacement avec l'application mobile de noCRM.io, offrant des fonctionnalités complètes pour rester productif où que vous soyez.
▷ Hébergement des données : dans l'Union européenne, principalement en Irlande, avec des sauvegardes dans d'autres pays de l'UE, garantissant une conformité totale au RGPD.
▷ Prix : noCRM.io propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Sales Essentials : 22 € par mois par utilisateur ;
- Dream Team : 33 € par mois par utilisateur ;
- Call Master : 43 € par mois par utilisateur.
noCRM.io
Brevo
Brevo CRM est une solution française tout-en-un qui combine CRM, marketing automation et communication multicanale. Idéale pour les PME et les équipes marketing, elle offre une interface intuitive et des fonctionnalités avancées pour gérer efficacement les relations clients.
Les avantages phares de Brevo sont :
✅ Une gestion centralisée des contacts et des opportunités : suivez vos leads, contacts et transactions avec des pipelines personnalisables et une vue à 360° des interactions clients.
✅ L'automatisation des processus de vente : créez des workflows pour automatiser les tâches répétitives, les relances et les campagnes marketing, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe.
✅ Une intégration native avec de nombreux outils : connectez Brevo à plus de 150 applications, dont Gmail, Outlook, Slack, Shopify et WordPress, pour une collaboration fluide.
✅ La personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
✅ Une application mobile robuste : gérez vos ventes en déplacement avec l'application mobile de Brevo, offrant des fonctionnalités complètes pour rester productif où que vous soyez.
▷ Hébergement des données : Brevo héberge les données en Europe, principalement en France et en Allemagne via OVH, ainsi qu'en Belgique via Google Cloud, garantissant une conformité totale au RGPD.
▷ Tarifs : Brevo propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Free : jusqu'à 300 emails par jour ;
- Starter : à partir de 6,33 € par mois par utilisateur ;
- Business : à partir de 13,50 € par mois par utilisateur ;
- Enterprise : tarification personnalisée.
Brevo (ex Sendinblue)
YellowBox CRM
YellowBox CRM est une solution CRM française tout-en-un, idéale pour les PME et les ETI souhaitant centraliser la gestion de leurs ventes, marketing, support client et_
YellowBox CRM permet :
✅ Une gestion complète des contacts et des opportunités : suivez vos leads, transactions et clients avec des pipelines personnalisables et une vue unifiée des interactions.
✅ L'automatisation des processus de vente : créez des workflows pour automatiser les tâches répétitives, les relances et les affectations de leads.
✅ Un support client intégré : centralisez les demandes clients, suivez les tickets et améliorez la satisfaction grâce à une interface dédiée au service client.
✅ Une intégration native avec de nombreux outils : connectez YellowBox CRM à des applications telles que Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams, pour une collaboration fluide.
✅ Une personnalisation avancée : adaptez le CRM à vos besoins spécifiques grâce à des champs personnalisés, des rapports sur mesure et des modules complémentaires.
✅ Une application mobile robuste : gérez vos ventes en déplacement avec l'application mobile de YellowBox CRM, offrant des fonctionnalités complètes pour rester productif où que vous soyez.
▷ Hébergement des données : YellowBox CRM héberge toutes les données exclusivement en France, sur des serveurs sécurisés conformes à la norme ISO 27001, garantissant une conformité totale au RGPD et une souveraineté des données.
▷ Tarifs : YellowBox CRM propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins des entreprises :
- Standard : à partir de 65 € par mois ;
- Évolution : tarification sur devis ;
- Commercialisation : tarification sur devis.
YellowBox CRM
Comment choisir le bon logiciel CRM alternatif à Salesforce ?
Tableau récapitulatif des meilleures alternatives à Salesforce
| Logiciel | Type d’utilisateurs | Avantage phare | 3 Fonctionnalités Clés | Prix d’entrée |
|---|---|---|---|---|
| monday CRM | PME et équipes marketing | Ultra personnalisable via workflows visuels | Automatisation, gestion de leads, tableaux Kanban | À partir de 9 € par utilisateur par mois |
| Hubspot CRM | Startups & PME | Gratuité + évolutivité avec modules payants | Pipeline visuel, e-mails automatiques, reporting | Option gratuite |
| Microsoft Dynamics 365 | Grandes entreprises | Intégration native avec l’écosystème Microsoft | Analyse prédictive, IA conversationnelle, vente omnicanale | À partir de 60,80 € / mois |
| Zoho CRM | TPE/PME | Excellent rapport qualité/prix | Scoring de leads, automatisation, chat en direct | À partir de 14 € / mois |
| Pipedrive | Commerciaux B2B | Simplicité d’usage centrée vente | Pipeline personnalisable, prévisions, intégrations | À partir de 14 € / mois |
| Freshsales | PME tech et SaaS | Outils d’IA intégrés dès le plan gratuit | Lead scoring, e-mails automatiques, téléphone intégré | À partir de 9 € / mois |
| ActiveCampaign | Marketing et automation | CRM + automation e-mail marketing puissant | Segmentation, automatisations, tracking site web | À partir de 15 € / mois |
| Bitrix24 | Équipes hybrides ou distantes | CRM + gestion de projet tout-en-un | Téléphonie intégrée, automatisation, gestion d’équipe | Option gratuite |
| Insightly | Entreprises orientées projet | CRM avec gestion de projet intégrée | Pipeline, projets, intégration Gmail/Outlook | À partir de 26,11 € / mois |
| Creatio | Grandes entreprises ou IT | CRM low-code pour processus complexes | Studio de processus, vente B2B, automatisation | À partir de 25 € / mois |
| Zendesk Sell | Équipes support & sales | Simplicité + historique client synchronisé | Vue client unifiée, e-mails, reporting mobile | À partir de 19 € / mois |
| Sellsy CRM & support client | PME françaises | CRM + facturation + support | Suivi d’opportunités, facturation, support client | À partir de 29 € / mois |
| noCRM.io | Commerciaux terrain | Outil ultra-focus sur la prospection | Tunnel de ventes, suivi d’appels, relances automatiques | À partir de 22 € / mois |
| Brevo | TPE/PME | CRM intégré à un outil e-mail marketing | Scoring de contacts, automatisations, formulaires | Option gratuite |
| YellowBox CRM | Entreprises françaises exigeantes | Hébergement en France + ultra personnalisable | Workflows, reporting, multilingue | À partir de 65 € / mois |
Les critères de sélection d'une alternative à Salesforce
Avant de choisir un logiciel CRM, il est essentiel d’évaluer précisément les besoins de votre entreprise afin de vous assurer que la solution retenue réponde réellement à vos objectifs et enjeux.
Voici les principaux critères à prendre en compte lors du choix d’un logiciel CRM alternatif à Salesforce :
- Facilité de prise en main : interface intuitive, expérience utilisateur fluide, temps de formation réduit.
- Fonctionnalités commerciales clés : gestion des leads, pipeline de vente, scoring, automatisation des tâches.
- Personnalisation : possibilité d’adapter les champs, les modules, les workflows et les rapports à vos processus.
- Intégrations : compatibilité avec vos outils existants (messagerie, marketing automation, ERP, téléphonie, etc.).
- Tarification : modèles de prix clairs, évolutifs et adaptés à la taille de votre entreprise.
- Hébergement des données : localisation (France, UE, etc.), conformité RGPD, options de souveraineté.
- Support client : réactivité, langue, canaux disponibles (chat, téléphone, e-mail).
- Évolutivité : capacité de la solution à accompagner votre croissance (nombre d’utilisateurs, modules avancés, IA, etc.).
- Accès mobile : application ou version mobile efficace pour les équipes nomades.
- Fonctionnalités complémentaires : marketing automation, service client, gestion de projet, reporting avancé.
Le bon CRM n’est pas toujours Salesforce, à vous de choisir le vôtre
Salesforce reste une référence sur le marché du CRM, mais il n’est pas forcément la solution CRM la plus adaptée à toutes les entreprises. Que vous cherchiez plus de simplicité, un meilleur rapport qualité-prix, une expérience utilisateur plus fluide ou une meilleure intégration avec vos outils métiers, de nombreuses alternatives existent — et certaines brillent justement là où Salesforce montre ses limites.
Le choix du bon CRM dépend avant tout de vos besoins spécifiques, de votre organisation interne, de votre budget et de vos ambitions. Prenez le temps de comparer, de tester, et surtout de choisir une solution qui accompagnera réellement votre croissance commerciale.
Actuellement en deuxième année de licence de gestion des entreprises à Montpellier Management, Ainhoa Carpio-Talleux a embarqué dans l’univers d’Appvizer, où elle jongle avec les mots et les idées en tant que Copywriter et Content Manager.
Jeune et déterminée, elle se démarque par son ambition, sa curiosité et son esprit d’initiative, qui lui permettent de s’approprier avec aisance les codes de l’écriture aux côtés des plumes les plus expérimentées.
Une anecdote sur Ainhoa ? Entre deux pas de danse, elle repère déjà les prochaines tendances mode.