Logiciels de Supervision réseau

Logiciels de Supervision réseau : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel de supervision réseau ?

Définition

Le logiciel de supervision réseau fournit une base de référence et suit les performances d'un réseau informatique général. Ces logiciels détectent les problèmes liés à la sur-utilisation ou aux problèmes liés au serveur et à la connexion réseau. Ils mesurent également le temps de réponse (ping), la disponibilité, la cohérence, la fiabilité et le trafic général d'un réseau basé sur des données de performance en temps réel.

Les équipes informatiques peuvent bénéficier d'une solution de supervision réseau. Si un réseau tombe en panne ou varie en fonction de la ligne de base, le réseau ou l'administrateur informatique est averti. Ces outils fournissent une visualisation des données pour les administrateurs afin d'améliorer la compréhension des paramètres de performance.

Comment ça marche ?

Une infrastructure réseau, peu importe sa taille, nécessite un monitoring adéquat pour anticiper un risque de dysfonctionnement. Pour faciliter ce processus métier, il suffit de souscrire à des programmes de surveillance. Bien qu’il s’agisse d’un service, et non d’un produit, ce type de logiciel permet un contrôle continu pouvant être suivi via un navigateur web ou un smartphone. Une connexion à l’interface suffit pour voir l’état des équipements réseaux.

Les solutions en mode SaaS nécessitent un abonnement à un forfait. Une fois cette étape faite, l’administrateur réseau pourra voir en temps réel le trafic. Toutes les données et reporting seront stockés sur le Cloud. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel de supervision réseau en SaaS ?

La supervision des réseaux informatiques est une mission ardue qui nécessite une certaine compétence. Les versions hébergées de ce type de solutions doivent revêtir les fonctionnalités de base suivantes pour répondre aux attentes des responsables :

Surveillance continue de l’infrastructure réseau 

En tout temps, le logiciel doit assurer le contrôle des parcs informatiques reliés à un réseau. Puisque l’outil n’est pas hébergé sur le serveur interne d’une entreprise, il sera fonctionnel même en dehors des heures de travail. La supervision sera complète à ce moment.

Alertes personnalisables 

Un logiciel de ce type doit embarquer un système d’alarme flexible. Grâce à cette fonctionnalité, l’administrateur réseau sera alerté à tout moment. Pour être plus fonctionnel, ce genre de solution comprend des options permettant de personnaliser le type d’alerte envoyé. Dans la majorité des cas, en cas de dysfonctionnement, des notifications peuvent être envoyées par email, sms, ICQ, etc.

Analyse des données de performance 

Ce type de programme doit être édité avec un algorithme capable d’étudier les variances ou le moindre changement par rapport à l’activité normale d’un réseau. Via le poste de travail, l’outil doit afficher les données relatives à la performance des infrastructures, et ceci, en temps réel. En cas de prévision de pannes ou de risques, le programme notifie systématiquement l’administrateur.

Qui utilise un logiciel de supervision réseau ?

Mettre en place un contrôle strict des équipements réseaux permet d’anticiper les pannes. Les solutions proposées pour automatiser le processus métier s’adressent non seulement à un administrateur réseau, mais aussi à tout responsable informatique en entreprise. Une société à taille humaine instaurera également un climat de sécurité vis-à-vis de son réseau en utilisant ces programmes. Dans la mesure où le travail en réseau fait partie intégrante d’une infrastructure, il est de rigueur de mettre en place une solution de supervision appropriée.

Pourquoi utiliser un logiciel de supervision réseau en ligne dans une entreprise ? 

Afin de déterminer l’importance de déployer un tel outil en entreprise, voici une liste de ses avantages mais également de ses limites qu’il faut prendre en compte :

Avantages

• Gestion à tout moment et à distance
• Notifications configurables en fonction des problèmes
• Etude des données de performance
• Tableau de bord explicite
• Reporting programmable
• Multisession d’utilisateurs
• Support client ou assistance disponible les heures ouvrées
• Option de partage des rapports pour simplifier la communication avec les supérieurs hiérarchiques

Inconvénients 

• Installation et maintenance requises pour les versions non hébergées. 

Comment choisir un logiciel de supervision réseau en ligne ? 

Le choix de ce type de solution nécessite une connaissance approfondie des besoins réels de l’entreprise. Ci-après les critères de base à prendre en compte avant de prendre une décision :

• Interface complète : puisque les informations concernant le réseau doivent rester confidentielles, il est de rigueur de vérifier si l’outil propose une plateforme embarquant des normes de protection élevées. En parallèle, le tableau de bord doit embarquer une structure intuitive avec des options complètes permettant de personnaliser au minimum l’outil.
• Modules au choix : sachant que les attentes diffèrent en fonction de la taille de chaque infrastructure réseau, le responsable doit vérifier les options proposées avec l’outil. Plus le programme propose des modules complémentaires pouvant parfaitement cadrer l’administration réseau, plus il constitue un bon investissement pour une entreprise.
• Application téléchargeable : un des critères secondaires est la possibilité d’accéder à l’interface de gestion via une application. La majorité des éditeurs ont équipé leur programme de cette fonctionnalité, qui revêt toute son importance dans le cadre d’une surveillance à distance.
• Tarification claire : il est de rigueur d’inclure le budget à investir pour ce genre d’outil à son cahier des charges. Le calcul doit se faire sur plusieurs années. Aussi, une vérification des coûts est à faire avant de se lancer, ceci évitera les dépenses supplémentaires pouvant être reliées à des frais supplémentaires.

Les meilleurs logiciels de supervision réseau gratuits et open source

• Icinga 2
• Nagios Core
• SpiceWorks
• Observium community
• Zabbix
• Zenoss Core

Les logiciels de supervision réseau professionnels les plus connus 

Pour TPE

• Yokogawa France
• Wavetel
• Securactive
• Memo Guard

Pour PME

• NeoLoad
• Nudge
• ServiceNav Monitoring
• RG Supervision
• BigPanda
• DeviceAuthority
• PRTG