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Logiciels de Supervision Informatique

Quelle que soit la taille de l’entreprise, il est plus que nécessaire d’assurer la sécurité de son système d’information afin de préserver son intégrité. L’utilisation de différents outils de services informatiques devient alors indispensable dans ce genre de situation.

Besoin de conseils ? Découvrez tous nos articles de Supervision Informatique
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Supervision Informatique : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel de supervision informatique en ligne ?

Définition

Un logiciel de supervision informatique en ligne est un programme destiné à surveiller et gérer le système ou le parc informatique d’une infrastructure. Ces outils sont installés sur des serveurs distants et deviennent accessibles via un navigateur web ou par le biais d’une interface dédiée pouvant être manipulée depuis des postes clients.

Les logiciels de supervision sont surtout destinés à anticiper les défaillances de tout élément compris dans le parc informatique que ce soit du point de vue matériel, logiciel ou réseau. Grâce à un système d’avertissement, ce type de programme peut alerter l’administrateur du réseau informatique ou le directeur technique sur différents appareils portables.

Comment ça marche ?

Les logiciels de supervision informatique prennent en compte plusieurs facteurs pour contrôler le système informatique d’une infrastructure. Ils enregistrent toutes les activités à l’intérieur du parc informatique sur une base de données spéciale. Chaque fois qu’un utilisateur entre ses données d’identifications (login et mot de passe), le programme prend note de toutes les manipulations qu’il a effectuées en associant les commandes entrées à son identifiant. De cette manière, il sera plus facile de déterminer la source, mais également le moment du dysfonctionnement en cas de panne. Dans ce genre de cas, la portée des données enregistrées peut varier en fonction des paramètres exigés par l’entreprise. Certains vont uniquement se baser sur les données d’identification, d’autres peuvent aller jusqu’à sauvegarder les activités au niveau des routeurs et du pare-feu.

Les programmes de supervision se basent également sur des protocoles dédiés à la gestion du réseau comme le Simple Network Management Protocol ou SNMP. Ce dernier est en mesure d’identifier chaque composant du réseau, qu’il soit matériel ou logiciel. Ce type de protocole offre également la possibilité de saisir directement des commandes sur une console pour administrer l’ensemble du parc informatique.

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel de supervision informatique en SaaS ?

Les logiciels de supervision informatique Saas surveillent l’intégralité du réseau ou du parc informatique afin de garantir sa performance. A noter que les fonctionnalités mentionnées ci-dessous sont uniquement les options de base de ce type de programme, il peut y en avoir plus en fonction de leur sophistication :

Le monitoring matériel et logiciel

Une fois connecté avec le parc informatique, le logiciel de supervision fait l’inventaire de tous les composants matériels et logiciels. En fonction des besoins de l’utilisateur, le programme peut alors lister les outils disponibles et ceux qui sont en maintenance ou occupés par d’autres postes clients. Cette fonctionnalité d’un logiciel de supervision informatique permet également de déterminer les composants en dysfonctionnement, nécessitant l’intervention physique d’un technicien.

Le monitoring de performance

Le logiciel de supervision informatique permet également de déterminer les meilleurs paramètres à appliquer sur l’ensemble de l’infrastructure informatique afin d’optimiser son fonctionnement. Pour ce faire, il prend en compte différentes données du réseau, notamment la fréquence des flux échangés ou le temps de réponse au niveau de chaque nœud. Les informations collectées serviront ainsi à améliorer l’ergonomie et le confort de l’utilisateur en adaptant des paramètres différents.

Le monitoring de sécurité

Il s’agit notamment de la fonctionnalité la plus importante d’un logiciel de supervision informatique. En éludant minutieusement le fonctionnement du pare-feu et les flux échangés sur le réseau, le programme est en mesure de détecter la moindre faille de sécurité sur l’ensemble de l’infrastructure informatique. Il est également capable de détecter toute activité suspecte sur le réseau et d’en avertir immédiatement le technicien ou l’administrateur.

L’option d’alarme et d’avertissement

Tout dysfonctionnement du système ou activité suspecte est immédiatement détecté par le logiciel de supervision informatique. Une grande majorité de ces programmes sont dotés d’une fonctionnalité d’avertissement alertant l’administrateur réseau ou le directeur technique. En l’occurrence, l’outil enverra une notification par mail ou par SMS sur le smartphone de chaque personne concernée par le problème.

Qui utilise un logiciel de supervision informatique ?

Le logiciel de supervision informatique étant destiné à surveiller une infrastructure informatique, il peut être utilisé par n’importe quel type d’entreprise hébergeant un système d’information. Son usage est particulièrement conseillé pour les industries nécessitant un protocole d’authentification au niveau des accès ou des échanges en interne ou avec des serveurs externes.

Pourquoi utiliser un logiciel de supervision informatique en ligne dans une entreprise ? 

Les programmes de sécurité réseau présentent de nombreux avantages mais également quelques limites. Voici une liste à retenir :

Avantages

  • Toutes les tâches de suivi du parc informatique sont automatisées
  • Les pannes sont détectées plus rapidement
  • Il existe beaucoup de logiciels de supervision informatique gratuits et open source
  • L’utilisation d’un tel logiciel permet d’optimiser la sécurité du système d’information
  • Les techniciens peuvent avoir un suivi en temps réel de l’état du réseau informatique à n’importe quel moment

Inconvénients 

  • Les programmes les plus sophistiqués sont payants

Comment choisir un logiciel de supervision informatique en ligne ? 

La principale fonction d’un logiciel de suivi et pilotage informatique est avant tout de faire gagner du temps à l’administrateur réseau. Voici quelques critères essentiels à prendre en compte pour choisir ce type de programme :

  • La simplicité : l’interface du logiciel de supervision informatique doit être facilement accessible pour tous les techniciens. En cas de panne ou de dysfonctionnement du système, il est plus que nécessaire de pouvoir détecter rapidement la défaillance et de déterminer la solution adéquate. 
  • La richesse en fonctionnalité : les options proposées pour la gestion et la surveillance d’un parc informatique varient d’un logiciel à un autre. Pour pouvoir répondre aux besoins de l’entreprise, il est nécessaire qu’un programme de supervision soit pourvu de multiples fonctionnalités. 
  • Le coût : le prix des logiciels de supervision informatique SaaS dépend des services proposés et de la durée de l’abonnement de l’entreprise. Il faut bien vérifier ce détail avant d’investir. 

Les meilleurs logiciels de supervision informatique gratuits et open source

  • NeoLoad
  • Nudge
  • ServiceNav Monitoring
  • RG Supervision

Les logiciels de supervision informatique professionnels les plus connus 

Pour entrepreneur, freelance et indépendant

  • StableNet
  • SysAid
  • SolarWinds RMM

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  • Observium
  • PagerDuty
  • Pandora FMS

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  • IxChariot
  • Nagios XI
  • NetOcean

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  • CDN77
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  • DeviceAuthority