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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 832 logiciels de relation client et vente

Skeepers - UGC Leader

Renforcez l’engagement client avec l'UGC

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Tarif sur demande

Gérez vos retours clients avec facilité grâce à un logiciel de gestion de feedback. Obtenez des résultats en temps réel et améliorez votre satisfaction client.

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Cette solution de gestion de feedback offre des fonctionnalités telles que la collecte de données en temps réel, la segmentation des clients et l'analyse de commentaires. Optimisez votre expérience client et augmentez votre taux de rétention.

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Les points forts de Skeepers - UGC Leader

check solutions tout-en-un

check leader européen

check interaction marketing innovante

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MYR POS

Le système de caisse n°1 pour la restauration rapide

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4.6
Basé sur +200 avis
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Solution de point de vente complète pour les petites entreprises. Gestion des stocks, ventes rapides, rapports détaillés.

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MYR POS est une solution de point de vente tout-en-un qui permet aux petites entreprises de gérer efficacement leurs stocks, d'effectuer des ventes rapides et de générer des rapports détaillés pour suivre leur performance. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités avancées, MYR POS est l'outil idéal pour gérer votre entreprise en toute simplicité.

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Les points forts de MYR POS

check Intégration avec applications de livraison

check Commande en ligne et mobile

check Système d'affichage en cuisine

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Fleeg

Solution de gestion d'entreprise flexible et intuitive

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4.0
Basé sur 1 avis
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Gérez efficacement vos relations clients avec un logiciel de CRM intuitif et personnalisable. Fleeg vous offre une vue d'ensemble complète de vos interactions avec les clients.

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Avec Fleeg, vous pouvez suivre les interactions avec les clients sur tous les canaux, personnaliser les données pour mieux répondre aux besoins des clients et automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps.

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Clientar CRM

CRM puissant pour une gestion client optimisée

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Tarif sur demande

Optimisez vos relations clients avec un logiciel de gestion de la relation client. Gagnez en productivité grâce à notre interface intuitive et nos outils de gestion de tâches.

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Clientar CRM vous permet de suivre vos prospects et clients, de planifier des rendez-vous et des tâches, et de générer des rapports détaillés pour optimiser votre performance commerciale. Notre système de notification vous aide à ne rien manquer.

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RD Station

Optimisez votre Marketing Numérique avec Efficacité

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4.3
Basé sur 98 avis
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Logiciel CRM pour la gestion de la relation client. Automatisez les ventes et le marketing avec des outils de suivi et de conversion.

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RD Station facilite la gestion de la relation client en automatisant les tâches de vente et de marketing. Grâce à ses outils de suivi et de conversion, vous pouvez optimiser le parcours de vos clients et améliorer la satisfaction de ces derniers.

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Moskit CRM

Optimisez votre Prospection avec un CRM Ultraperformant

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Solution de gestion de la relation client pour PME. Gérez vos ventes et vos tâches facilement.

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Moskit CRM offre une interface intuitive et personnalisable pour suivre vos clients, gérer les opportunités de vente et automatiser les tâches répétitives. Les rapports et analyses vous aident à mieux comprendre votre activité.

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Ploomes

Simplifiez votre CRM pour une gestion efficace

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4.9
Basé sur 181 avis
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Gérez efficacement votre relation client grâce à ce logiciel de CRM. Suivez l'évolution de vos ventes, planifiez vos activités et échangez avec vos clients en temps réel.

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Ploomes vous permet de centraliser toutes les informations client en un seul endroit. Personnalisez vos flux de travail pour répondre à vos besoins spécifiques et suivez les performances de vos équipes en temps réel.

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D-ANA

La solution de prospection et d'informations B2B

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Logiciel de prospection client innovant. Collecte, analyse et segmente les données pour trouver les prospects les plus qualifiés.

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D-ANA permet de cibler efficacement les clients potentiels grâce à une analyse en temps réel des données. Les fonctionnalités de segmentation et de scoring facilitent la prise de décisions pour des campagnes de prospection performantes.

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Salesforce Health Cloud

Transformez la Santé avec une Gestion Avancée des Patients

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4.4
Basé sur 36 avis
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Solution CRM pour la gestion de la santé. Gérez les dossiers des patients, les soins et les rendez-vous. Analysez les données pour offrir des soins personnalisés.

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Salesforce Health Cloud est un logiciel de gestion de la santé qui permet de suivre les patients, les soins et les rendez-vous. Il offre des fonctionnalités d'analyse des données pour aider les professionnels de la santé à offrir des soins personnalisés.

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Freshsales Healthcare

Solution CRM Sur Mesure pour le Secteur Médical

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Gérez vos relations clients avec un logiciel de CRM spécialisé pour le secteur de la santé. Organisez vos contacts, gérez vos ventes et automatisez vos tâches avec Freshsales Healthcare.

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Freshsales Healthcare est un logiciel de CRM qui offre des fonctionnalités spécifiques au secteur de la santé. Vous pouvez suivre les interactions avec les patients, gérer les rendez-vous et les prescriptions, et personnaliser les communications pour améliorer la satisfaction des clients.

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Cadence

Outil de prospection commerciale multicanale

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4.6
Basé sur 93 avis
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Version payante dès 59,00 € /mois

Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel de Sales Enablement. Gérez votre contenu et vos données clients pour une efficacité accrue.

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Cadence vous permet d'organiser votre contenu de vente, de suivre les interactions clients et d'analyser les résultats. Les rapports personnalisables vous aident à identifier les opportunités de vente et à améliorer votre stratégie.

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Les points forts de Cadence

check Transformez tous vos commerciaux en TOP PERFORMERS

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Autosoft DMS

Solution innovante de gestion des concessionnaires

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3.6
Basé sur 66 avis
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Gérez facilement vos relations clients grâce à ce logiciel CRM puissant. Optimisez vos ventes, vos services après-vente et votre marketing pour une expérience client de qualité.

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Autosoft DMS vous permet de suivre l'historique d'achat de vos clients, de personnaliser vos offres et de gérer les réclamations. Il offre également des fonctionnalités de gestion des stocks et de la facturation.

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Dealerpeak CRM

Solution CRM puissante pour les concessionnaires

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Gérez vos relations clients avec efficacité grâce à un logiciel de CRM. Suivez les interactions et les opportunités de vente en temps réel.

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Dealerpeak CRM vous permet de personnaliser vos communications avec vos clients, d'automatiser les tâches répétitives et d'analyser les données pour améliorer votre stratégie de vente. Facile à utiliser et à intégrer avec vos autres outils.

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EASI'R

Solution de CRM dédiée pour le secteur automobile

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Logiciel de gestion de la relation client avec des fonctionnalités de suivi des ventes, de gestion des leads et d'analyse des données.

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EASI'R offre une solution complète pour gérer efficacement les interactions avec les clients, avec des outils pour suivre les ventes, gérer les leads et analyser les données. La plateforme est facile à utiliser et aide les équipes de vente à travailler plus efficacement.

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Izmocars

Solution complète pour concessionnaires automobiles

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Solution de gestion de la relation client pour les concessionnaires automobiles avec des outils de marketing, de vente et de service client intégrés.

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Izmocars offre des fonctionnalités telles que la gestion des leads, l'automatisation des campagnes de marketing, la gestion des ventes, le suivi des tâches et des rendez-vous, ainsi que la gestion des demandes de service. Les concessionnaires peuvent également créer des rapports personnalisés pour suivre les performances de leur entreprise.

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VinSolutions

Simplifiez la gestion de votre concession automobile

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Gérez vos relations clients efficacement grâce à cet outil de CRM. Suivez les prospects, analysez les données et augmentez votre taux de conversion.

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VinSolutions vous permet de personnaliser vos interactions avec les clients, d'automatiser les tâches répétitives et de suivre les performances de votre équipe. Vous pouvez également intégrer des outils de marketing pour des campagnes plus efficaces.

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Dominion Dealer Solutions

Solutions innovantes pour concessionnaires automobiles

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Logiciel de gestion de la relation client pour les concessionnaires automobiles. Suivi des prospects, gestion des ventes et des services après-vente.

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Dominion Dealer Solutions offre une plateforme complète pour gérer toutes les interactions avec les clients, de la prospection à la fidélisation. Les fonctionnalités incluent la gestion des leads, la planification des rendez-vous, le suivi des paiements et l'analyse des performances.

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Elead

Optimisez votre gestion commerciale avec un CRM innovant

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4.4
Basé sur 75 avis
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Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel de CRM tout-en-un. Suivez vos ventes, créez des rapports et automatisez vos tâches.

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Elead simplifie la gestion de vos clients grâce à une interface intuitive. Suivez les interactions avec vos clients, personnalisez les communications et améliorez la satisfaction client. Les fonctionnalités de reporting et d'automatisation des tâches permettent un gain de temps considérable.

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Education accelerator

Solution optimale pour institutions éducatives

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Un logiciel CRM idéal pour l'éducation, offrant gestion des contacts, suivi des interactions et intégrations avec d'autres outils éducatifs.

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Education Accelerator est un puissant logiciel de gestion de la relation client (CRM) conçu spécifiquement pour le secteur de l'éducation. Ses principales fonctionnalités incluent la gestion efficace des contacts, un suivi approfondi des interactions avec les étudiants et une série d'intégrations faciles avec d'autres outils éducatifs. Ce logiciel permet aux établissements d'optimiser leur communication, d'améliorer l'engagement des élèves et de personnaliser l'expérience éducative.

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Salesforce Education

Solution Éducation Avancée avec Salesforce

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Cette solution de gestion des relations clients offre des outils puissants pour automatiser les processus, gérer les donations et suivre l'engagement des étudiants.

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Salesforce Education se distingue par ses fonctionnalités robustes axées sur la gestion des relations clients dans le secteur éducatif. Elle permet d'automatiser divers processus, tels que la gestion des dons, le suivi de l'engagement des étudiants et la collecte de données précieuses. Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent facilement naviguer entre les outils d'analyse, de communication et de collecte de fonds, optimisant ainsi leur stratégie globale d'engagement. Cette plateforme est conçue pour répondre aux défis uniques des organisations éducatives.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink