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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 832 logiciels de relation client et vente

Visence

Optimisez les échanges avec vos utilisateurs

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Version payante dès 39,00 € /mois

Ce logiciel propose des fonctionnalités avancées d'engagement client, de gestion des retours, et d'analyse de données permettant d'améliorer la satisfaction et la fidélité.

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Visence est un logiciel de réussite client qui permet d'optimiser l'engagement des utilisateurs grâce à des outils puissants tels que la gestion des retours et l'analyse poussée des données. Ses fonctionnalités facilitent la personnalisation des interactions clients, favorisant ainsi une grande satisfaction. En analysant les comportements et les retours, il aide les entreprises à identifier les domaines à améliorer et à instaurer une stratégie axée sur le client pour renforcer sa fidélité.

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Les points forts de Visence

check Implémentation simple et rapide

check Facilité de prise en main

check Solution française

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Ellevo Next

Optimisez votre gestion de services informatiques

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Version payante dès 24,00 $US /mois

Optimisez le service client avec des outils efficaces de gestion des tickets, chat en direct et analyse des performances.

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Ellevo Next offre une solution complète pour améliorer l'expérience client grâce à une gestion efficace des tickets, un système de chat en direct pour un soutien instantané et des outils d'analyse des performances. Ces fonctionnalités permettent aux équipes de support de répondre rapidement aux demandes, d'améliorer la satisfaction client et de prendre des décisions éclairées basées sur des données précises. L'objectif est d'augmenter l'efficacité et la productivité des équipes tout en renforçant la fidélité des clients.

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Hey Pongo

L'assistant marketing & fidélité des commerçants

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Version payante dès 49,00 € /mois

Logiciel de fidélité client conçu pour améliorer l'engagement et maximiser la rétention.

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Hey Pongo est une solution de fidélisation client innovante, focalisée sur l'accroissement de l'engagement et la maximisation de la rétention. Cette plateforme offre des outils avancés pour créer des programmes de fidélité personnalisés, analyser le comportement des clients et automatiser les communications marketing. Grâce à des insights détaillés et un suivi précis, Hey Pongo aide les entreprises à développer des stratégies de fidélité efficaces et à augmenter leur ROI.

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Les points forts de Hey Pongo

check Collecte de data client

check Programme de fidélisation

check Boost de ses avis Google

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Agoraios Application

Booster le Taux de Signature de vos Devis !

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Version payante dès 19,90 € /mois

Logiciel de soutien à la vente pour maximiser les performances commerciales.

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L'Agoraios Application est un outil de Sales Enablement conçu pour optimiser les processus de vente et améliorer les performances des équipes commerciales. Avec des fonctionnalités avancées telles que l'analyse de données, le suivi des interactions clients, et la gestion des contenus de vente, ce logiciel aide les entreprises à mieux comprendre et à engager leur audience cible. Il offre également une personnalisation destinée à renforcer l'efficacité des stratégies commerciales.

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Les points forts de Agoraios Application

check Simplicité & Ergonomie

check Performant & Fonctionnel

check Gestion de vos tâches chronophages

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Copy.ai

Plateforme AI pour équipes de Ventes & Marketing

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4.5
Basé sur +200 avis
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Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
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Tarif sur demande

Outil puissant d'aide à la vente, offrant une rédaction automatisée, des modèles personnalisables, et des suggestions de contenu optimisées pour augmenter l'engagement client.

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Copy.ai est un logiciel de Sales Enablement qui révolutionne la manière dont les équipes commerciales interagissent avec leurs clients. Il propose une rédaction automatisée de haute qualité, permettant aux utilisateurs de créer rapidement du contenu attrayant. Avec ses modèles personnalisables, chaque utilisateur peut adapter les messages à sa clientèle cible. De plus, les suggestions de contenu optimisées aident à maximiser l'engagement client, contribuant ainsi à améliorer les taux de conversion et à simplifier le processus de vente.

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Greenny

La responsabilité sociétale des entreprises simplifiée (RSE)

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Tarif sur demande

Logiciel optimisant l'engagement client via des outils d'interaction et d'analyse.

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Greenny est un acteur clé du secteur de l'engagement client, offrant une suite intégrée d'outils pour optimiser les interactions avec les clients et analyser en profondeur leur comportement. Cet outil vise à renforcer les relations avec les clients tout en fournissant des insights précieux pour les stratégies marketing.

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Les points forts de Greenny

check * Engagement et Bien-être des Employés

check Compensation CO2 Économique

check Positionnement Environnemental Amélioré

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SmartPlaybooks

Optimisez Votre Efficacité Opérationnelle

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4.8
Basé sur 25 avis
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Tarif sur demande

Optimisez l'engagement client avec une suite complète de gestion et d'automation.

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SmartPlaybooks offre une solution d'engagement client innovante, permettant aux entreprises de personnaliser et d'automatiser leurs interactions avec les clients. Cette plateforme se distingue par sa capacité à créer des parcours clients sur mesure, en utilisant des données pour optimiser l'expérience utilisateur et augmenter la fidélisation. Grâce à son approche modulaire, les utilisateurs peuvent facilement adapter les fonctionnalités à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité des campagnes de marketing et le support client.

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tgndata

Solution de gestion avancée des données d'entreprise

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4.9
Basé sur 50 avis
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Version payante dès 299,00 € /mois

Ce logiciel d'optimisation des prix offre des analyses poussées, des prévisions de demande, et des recommandations stratégiques pour maximiser la rentabilité.

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tgndata propose une suite complète d'outils pour l'optimisation des prix, incluant des analyses avancées de marché, des prévisions de demande précises, et des recommandations basées sur les données. Grâce à son interface conviviale, il permet aux utilisateurs de gérer facilement les fluctuations de prix en fonction des tendances du marché. De plus, l'intégration d'algorithmes intelligents optimise les décisions tarifaires, afin de garantir un équilibre parfait entre compétitivité et rentabilité.

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KONDESK

Solution de gestion collaborative pour entreprises innovantes

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Version payante dès 10,00 $US /mois

Logiciel CRM conçu pour optimiser la gestion de la relation client, offrant des outils d'analyse, de suivi des interactions et de communication intégrée.

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KONDESK est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux entreprises d'optimiser leurs interactions avec les clients. Il propose des outils d'analyse avancés pour mieux comprendre les comportements des clients, un suivi précis des interactions, ainsi qu'une communication intégrée entre les équipes. Grâce à sa plateforme intuitive, les utilisateurs peuvent facilement gérer les informations clients, automatiser des tâches répétitives et améliorer leur service client.

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CentraHub CRM

CRM avancé pour optimiser la gestion des relations clients

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4.3
Basé sur 133 avis
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Tarif sur demande

Solution complète de gestion de la relation client, incluant l'automatisation des ventes, le suivi des performances, et un service client intégré pour une meilleure expérience utilisateur.

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CentraHub CRM est une solution intégrée qui facilite la gestion des relations clients. Elle offre des fonctionnalités telles que l'automatisation des ventes pour optimiser les processus, un suivi des performances permettant d'analyser efficacement les données et un service client intégré qui améliore l'interaction avec les clients. Grâce à cette combinaison, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et renforcer la satisfaction client.

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GloriaFood

Solution de commande en ligne pour restaurants

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4.7
Basé sur +200 avis
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Tarif sur demande

Logiciel de réservation conçu pour optimiser la gestion des commandes et améliorer l'expérience client.

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GloriaFood est une solution de réservation et commande en ligne qui aide les établissements à optimiser leurs opérations. Avec des fonctionnalités telles que la prise de commandes simplifiée, des options de personnalisation des menus, et l'intégration de systèmes de paiement sécurisés, GloriaFood vise à améliorer à la fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. En plus, il offre des outils analytiques pour aider à surveiller et à accroître la performance du restaurant.

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Reserve With Google

La réservation simplifiée directement sur Google

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Tarif sur demande

Cette solution de réservation facilite la prise de rendez-vous et la gestion de calendrier.

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Reserve With Google est conçu spécifiquement pour simplifier la prise de rendez-vous et optimiser la gestion de calendrier, offrant une intégration à diverses plateformes. Il aide à maximiser la visibilité des disponibilités en ligne, améliorant ainsi le taux de réservation. De plus, il offre des fonctionnalités analytiques pour évaluer les performances.

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TheFork Manager

Simplifiez vos réservations et la gestion de votre restauran

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5.0
Basé sur 1 avis
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Logiciel de gestion de réservations avec outils d'analyse, suivi des clients et synchronisation des calendriers pour optimiser les opérations des restaurants.

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TheFork Manager est un logiciel complet dédié à la gestion des réservations pour les restaurateurs. Il offre des fonctionnalités avancées telles que l'analyse des performances, le suivi détaillé des clients, et une intégration facile avec les calendriers pour éviter les double réservations. Ce système permet aux restaurants d'optimiser leurs opérations, d'améliorer l'expérience client et de maximiser leur chiffre d'affaires en simplifiant la gestion des réservations et en fournissant des données exploitables.

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Zenchef

Une solution complète pour la gestion de votre restaurant

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5.0
Basé sur 2 avis
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Solution de réservation en ligne, gestion des réservations et marketing pour restaurants.

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Zenchef est une plateforme qui offre aux restaurants une solution intégrée pour gérer leurs réservations en ligne, optimiser leur présence sur internet et renforcer leur marketing direct. Cette solution aide les établissements à augmenter leur visibilité, à attirer plus de clients et à fidéliser leur clientèle grâce à des outils conçus spécifiquement pour le secteur de la restauration.

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A3 EDI

La plateforme d’échanges B2B

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4.4
Basé sur 41 avis
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Solution de gestion de partenariat facilitant les échanges EDI et optimisant les relations commerciales.

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A3 EDI est un logiciel de gestion de partenariat qui simplifie l'intégration et l'automatisation des échanges EDI entre entreprises. Cette solution robuste améliore les processus de communication, optimise les relations commerciales et augmente l'efficacité opérationnelle. Ses fonctionnalités avancées supportent une variété de standards EDI, garantissant une compatibilité étendue avec les systèmes des partenaires.

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Les points forts de A3 EDI

check Interfaçage multi-ERPs

check Facturation à l'usage

check Rapidité de mise en oeuvre

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KSL Proposal Manager

Logiciel pour créer rapidement des propositions et contrats

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5.0
Basé sur 2 avis
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Logiciel de gestion des propositions personnalisables, facilitant le suivi et l'analyse des offres.

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KSL Proposal Manager améliore l'efficacité des processus de rédaction, soumission, et suivi des propositions grâce à ses outils personnalisables. Il offre des analyses détaillées pour une prise de décision éclairée. Idéal pour les entreprises visant à optimiser leurs taux de conversion des offres.

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Les points forts de KSL Proposal Manager

check Gain de temps

check Documents de qualité

check Meilleure traçabilité

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Ezzing Solar

Optimisez votre processus de vente photovoltaïque

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Logiciel de devis pour le secteur solaire, facilitant la création rapide et précise des propositions.

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Ezzing Solar est une solution innovante dédiée au marché solaire, conçue pour optimiser les processus de devis. Outil tout-en-un, il permet la conception automatique de projets, la simulation de performance et une estimation financière précise. Sa facilité d'utilisation et l'exactitude des calculs en font un choix privilégié pour les professionnels désirant efficacité et fiabilité.

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Firmao

Logiciel CRM / WMS polonais

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Version payante dès 21,00 € /mois

Cette solution CRM facilite la gestion des relations clients avec des fonctionnalités telles que le suivi des interactions, l'analyse des données et l'automatisation des tâches.

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Firmao est une solution CRM complète qui permet de gérer efficacement les relations clients grâce à des outils comme le suivi des interactions, l'analyse des données, et l'automatisation des tâches administratives, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction client.

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Les points forts de Firmao

check Organisation et automatisation aisées du processus de vente

check Émission rapide de documents tels que des factures, des offres

check Automatisation du processus de facturation et contrôle des paiements

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Memberply

Solution complète de gestion des membres en ligne

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Gérez facilement les adhésions avec des outils d'inscription, de facturation et de communication intégrés qui améliorent l'engagement des membres.

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Memberply offre une solution complète pour la gestion des adhérents, permettant de centraliser les inscriptions, la facturation et la communication. Grâce à des fonctionnalités intuitives, les utilisateurs peuvent créer des formulaires d'adhésion personnalisables, automatiser les relances de paiement et interagir efficacement avec leurs membres. Son interface conviviale facilite la navigation et l'accès aux données essentielles, ce qui optimise la gestion quotidienne des communautés et favorise un engagement accru.

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BackO

Rationalisez votre projet avec cet outil de gestion

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Version payante dès 50,00 € /mois

Fonctionnalités essentielles pour gérer les appels, automatiser les tâches et améliorer la collaboration, optimisant ainsi l'expérience client et la productivité des agents.

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BackO se distingue par ses fonctionnalités robustes, incluant la gestion des appels entrants et sortants, l'automatisation des tâches répétitives, ainsi que des outils de collaboration intégrés. Ces caractéristiques permettent non seulement d'améliorer l'efficacité opérationnelle mais aussi de rehausser l'expérience client grâce à des réponses rapides et précises. Le logiciel facilite également le suivi des performances des agents, offrant ainsi une vision claire des indicateurs clés de performance.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink