Gestion des services informatiques (ITSM)

Logiciel • 3 juin 2025

ServiceNow vs Jira Service Mangement : quel outil ITSM répond à vos besoins pro ?

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Conseil • 24 janvier 2025

Entre bonnes pratiques et logiciels, comment optimiser votre gestion de parc informatique ?

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Définition • 12 janvier 2024

La gouvernance IT, ou comment aligner système d'information et stratégie business

Qu'est-ce que la gouvernance IT et comment peut-elle servir les objectifs business de l'entreprise en créant de la valeur ? Zoom sur ce cadre de travail et sa mise en application.

Définition • 16 avril 2021

Quels sont les différents processus ITIL ? Le guide complet

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Définition • 21 mai 2019

Le marché de l'ITSM

Aujourd’hui, quelle que soit leur taille, les entreprises sont dépendantes de la technologie et doivent d’une façon ou d’une autre interagir avec les services informatiques. Qu'est-ce que l'ITSM ? A quelles problématiques les utilisateurs de logiciels de gestion des services informatiques doivent-ils faire face ? Comment ces solutions peuvent-elles les palier ?