ViaContact : Solution de centre de contact 100% cloud
ViaContact : en résumé
ViaContact est la solution de centre de contacts multicanal qui permet de gérer toutes vos interactions clients au travers d’une interface Web unifiée. La solution ViaContact permet à votre entreprise de gérer les communications entrantes et sortantes sur l’ensemble des canaux : voix, chat, email, SMS, vidéo, Web, réseaux sociaux, …
ViaContact est une offre sur mesure adaptée à vos besoins pour des bénéfices immédiats :
- Gérez vos flux entrants de manière flexible : nous mettons à votre disposition la capacité (lignes, canaux...) dont vous avez besoin au moment qui vous convient : pics saisonniers, variation d'activité...
- Automatisez vos grâce aux serveurs vocaux interactifs personnalisés, des plus simples aux plus complexes (multi-lingues, réponses automatiques...).
- Contrôlez votre centre d'appels en temps-réel, à distance et de manière centralisée et faites les ajustements nécessaires à la volée pour répondre rapidement aux attentes de vos clients.
- Augmentez l'efficacité de vos agents en connectant votre système d'informations
Ses avantages
Gestion de la relation client sur mesure
100% cloud
Interface Web unifiée
ISO 22301
ViaContact - Capture d'écran 1 
ViaContact - Capture d'écran 2 
ViaContact - Capture d'écran 3 ViaContact : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur ViaContact
Ce logiciel de gestion de contacts offre des outils d'organisation avancés, le suivi des interactions et une interface conviviale pour simplifier la gestion des relations clients.
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Squaretalk se distingue par sa capacité à centraliser les informations de contact, à automatiser le suivi des interactions et à fournir des analyses pour optimiser la communication. Avec une interface intuitive, il permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs relations clients, tout en améliorant la productivité grâce à des fonctionnalités telles que la synchronisation avec d'autres outils CRM et un accès facile aux données essentielles. C'est un outil idéal pour les équipes souhaitant améliorer leur gestion des contacts commercialement.
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Gérez vos contacts efficacement avec ce logiciel de gestion de contacts. Suivez et évaluez les interactions avec vos clients, gérez les tâches et les rendez-vous facilement.
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Avec Genesys, vous pouvez organiser vos contacts en groupes personnalisés, ajouter des notes et des fichiers pour chaque contact, et automatiser les tâches répétitives pour économiser du temps. Le logiciel offre également une intégration facile avec d'autres outils de communication.
Lire notre analyse sur GenesysLes points forts de Genesys
Leader mondial
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Synchronisez vos contacts en temps réel entre vos applications cloud préférées avec ce logiciel de gestion de contacts.
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PieSync vous permet d'économiser du temps en évitant la saisie manuelle des données et en éliminant les doublons. Il offre également une synchronisation bidirectionnelle, une personnalisation des champs de données et une intégration facile avec plus de 250 applications.
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