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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 830 logiciels de relation client et vente

Loyago

Programme de Fidélité pour les TPE/PME

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Logiciel de fidélisation avec des outils d'analyse, programmes personnalisés et intégration multicanale pour augmenter la rétention client.

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Loyago est un logiciel de fidélisation qui propose des outils d'analyse avancés pour suivre le comportement des clients. Il permet de créer des programmes de fidélité personnalisés et d'intégrer plusieurs canaux de communication, favorisant ainsi une approche omnicanale. Grâce à ses fonctionnalités intuitives, les entreprises peuvent facilement gérer et optimiser leurs stratégies de fidélisation, ce qui contribue à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter la rétention sur le long terme.

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Albatross AI

Automatisation Intelligente pour la Gestion d'Entreprise

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Cette solution d'engagement client offre des outils d'automatisation, de segmentation des utilisateurs et d'analytique avancée pour optimiser les interactions.

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Albatross AI est un logiciel d'engagement client qui intègre des fonctionnalités clés telles que l'automatisation des campagnes marketing, la segmentation approfondie des utilisateurs et une analytique avancée. Ces outils permettent de mieux comprendre les besoins des clients et d'optimiser chaque interaction. Grâce à son interface intuitive, les entreprises peuvent facilement personnaliser leur communication, améliorer la satisfaction client et augmenter la fidélité à long terme.

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11x

Accélérez votre productivité avec ce logiciel collaboratif

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Ce logiciel optimise les processus de vente avec des outils de gestion des leads, de suivi des performances et d'automatisation des tâches répétitives.

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11x propose une solution complète pour l'automatisation de la force de vente. Il permet de gérer efficacement les prospects grâce à des fonctionnalités avancées telles que le suivi des interactions et l'analyse des performances commerciales. En automatisant les tâches répétitives, ce logiciel libère du temps pour les équipes de vente, leur permettant ainsi de se concentrer sur la conversion des leads en clients. Son interface intuitive aide à optimiser le cycle de vente et à améliorer la collaboration au sein des équipes.

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Regal.ai

Solution innovante d'automatisation marketing AI

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Une solution efficace pour optimiser l'engagement client grâce à des analyses avancées, une personnalisation ciblée et des interactions automatisées.

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Regal.ai offre une plateforme complète pour améliorer l'engagement client. Grâce à des outils d'analyse avancés, il permet de comprendre les comportements des clients et d'optimiser les stratégies de communication. La personnalisation des contenus garantit des réponses adaptées aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, tandis que l'automatisation facilite les interactions en temps réel, augmentant ainsi la satisfaction client et favorisant la fidélisation.

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Strella

Plateforme d'études clients IA

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Une plateforme intuitive de gestion des retours clients, offrant des analytics avancés et des outils de feedback pour optimiser l'expérience utilisateur.

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Strella est une solution SaaS conçue pour améliorer l'expérience client à travers une interface conviviale. Elle permet de gérer efficacement les retours clients avec des outils d'analyse approfondis qui aident à identifier les tendances et les points d'amélioration. En intégrant des fonctionnalités de collecte de feedback, elle offre ainsi une vue d'ensemble sur la satisfaction client, facilitant la prise de décision informée pour rehausser la qualité des services proposés.

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Artisan

Gestion simplifiée pour les petites entreprises artisanales

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Optimisez vos ventes avec des analyses approfondies, un suivi automatisé des prospects et des recommandations personnalisées pour chaque étape du processus de vente.

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Artisan est une solution de Sales Intelligence qui permet d'optimiser efficacement les efforts commerciaux. Grâce à des analyses approfondies, les utilisateurs peuvent identifier des tendances sur le marché et mieux comprendre le comportement des clients. Le suivi automatisé des prospects garantit qu'aucune opportunité ne sera négligée, tandis que les recommandations personnalisées fournissent des conseils stratégiques à chaque étape du processus de vente, augmentant ainsi les taux de conversion.

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Rep.ai

Maximisez vos ventes avec l'intelligence artificielle

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Solution de gestion des interactions client, offrant chat en direct, réponses automatiques, et analyse des données pour optimiser l'engagement.

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Rep.ai est une solution robuste pour améliorer l'engagement client. Avec des fonctionnalités telles que le chat en direct et les réponses automatiques, elle facilite la communication instantanée. De plus, grâce à l'analyse des données, les utilisateurs peuvent suivre les comportements des clients et optimiser leurs stratégies d'interaction. Ce logiciel aide les entreprises à personnaliser l'expérience client tout en augmentant la satisfaction et la fidélité des clients.

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Landbase

Optimisation de la gestion foncière pour entreprises

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Une plateforme de renseignement commercial qui améliore la prospection grâce à des données précises, des analyses approfondies et une intégration fluide avec d'autres outils.

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Landbase est une solution de renseignement commercial qui permet aux équipes de vente d'accéder à des informations exploitables pour optimiser leur processus de prospection. Avec des données précises et en temps réel, les utilisateurs peuvent identifier les meilleures opportunités, augmenter l'efficacité de leurs campagnes et prendre des décisions éclairées. L'intégration fluide avec d'autres outils de vente et de marketing facilite la collaboration et aide à maximiser les résultats commerciaux.

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Ren Systems

Solution complète pour la gestion des entreprises

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Une solution puissante qui optimise la prospection avec des données précises, des analyses approfondies et des outils de gestion des relations client.

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Ren Systems propose une plateforme de Sales Intelligence qui permet d'améliorer la prospection commerciale grâce à l'accès à des données fiables et actualisées. Avec des fonctionnalités d'analyse avancées, cet outil aide les équipes de vente à identifier les opportunités clés et à établir des relations solides avec leurs clients. En intégrant la gestion des relations client, il facilite également le suivi et l'engagement, permettant ainsi de maximiser l'efficacité commerciale.

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MealMe

Optimisez Votre Planification Culinaire

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Découvrez une solution de point de vente simple à utiliser, avec la gestion des stocks, des rapports en temps réel et des options de paiement flexibles.

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MealMe offre une solution complète de point de vente qui simplifie la gestion des transactions et des stocks. Grâce à son interface conviviale, les utilisateurs peuvent gérer leurs ventes en temps réel, accéder à des rapports détaillés pour une meilleure prise de décision et proposer différentes options de paiement adaptées aux préférences des clients. Que ce soit pour un petit café ou un restaurant plus grand, cet outil répond aux besoins variés des professionnels de la restauration.

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Velaris

Solution CRM intuitive pour une gestion optimisée

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4.6
Basé sur 93 avis
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Ce logiciel propose des outils d'analyse des données clients, une gestion des tickets, et des intégrations avec des plateformes tierces pour améliorer l'expérience client.

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Velaris offre une solution complète de gestion de la réussite client, intégrant des outils d'analyse puissants pour mesurer la satisfaction et le comportement des utilisateurs. Avec sa fonctionnalité de gestion des tickets, il permet de suivre les problèmes clients efficacement et d'améliorer les délais de réponse. De plus, les nombreuses intégrations avec différentes plateformes facilitent la synchronisation des données, aidant ainsi les équipes à personnaliser leur approche et à améliorer l’engagement client.

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Everstage

Optimisez vos Commissions Commerciales efficacement

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4.8
Basé sur +200 avis
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Logiciel de gestion des ventes offrant automatisation des processus, suivi des performances et analyses en temps réel pour optimiser les revenus.

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Ce logiciel de Sales Force Automation se distingue par ses fonctionnalités avancées d'automatisation des processus de vente. Il permet un suivi précis des performances des commerciaux, facilitant la prise de décisions éclairées. En intégrant des outils d'analyse en temps réel, il aide les entreprises à optimiser leur stratégie commerciale et à maximiser leurs revenus. Avec une interface conviviale et des options de personnalisation, il s'adapte aux besoins spécifiques de chaque équipe de vente.

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Zintlr

Optimisez votre marketing avec un outil digital avancé

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5.0
Basé sur 1 avis
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Outil avancé de vente, offrant des analyses de marché, intégration CRM, gestion des leads et automatisation des tâches pour optimiser les processus commerciaux.

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Zintlr est un logiciel de sales intelligence qui permet d'améliorer l'efficacité des équipes commerciales grâce à des fonctionnalités robustes. Il offre des analyses de marché approfondies pour cibler les segments les plus pertinents, une intégration fluide avec différents CRM pour maximiser la productivité, et une gestion efficace des leads pour assurer un suivi optimal. De plus, l'automatisation des tâches récurrentes simplifie le workflow, permettant aux sales de se concentrer sur la conclusion des affaires.

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GTM Buddy

Plateforme d’Enablement des Ventes Alimentée par l’IA

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4.8
Basé sur 123 avis
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Cette solution offre une intégration fluide des ventes, un accès aux données en temps réel et des outils d'analyse pour améliorer la performance commerciale.

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GTM Buddy se distingue par sa capacité à intégrer facilement les équipes de vente, permettant un accès instantané aux données essentielles en temps réel. Les outils d'analyse avancés aident à évaluer la performance des ventes, identifiant ainsi les opportunités d'amélioration. En rendant l'information facilement accessible, il permet aux commerciaux de se concentrer sur l'essentiel : conclure des affaires et amplifier les résultats commerciaux.

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Visiativ CPQ

Simplifiez et accélérez vos ventes de produits complexes

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Ce logiciel CPQ permet de configurer, tarifer et générer des devis rapidement. Idéal pour optimiser le processus de vente et améliorer la productivité des équipes commerciales.

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Visiativ CPQ est une solution avancée de Configure Price Quote qui facilite la configuration des produits complexes, l'établissement des prix et la génération rapide de devis. Grâce à son interface intuitive, les équipes commerciales peuvent gagner du temps et réduire les erreurs lors du processus de vente. En intégrant des règles tarifaires dynamiques et en automatisant les tâches répétitives, Visiativ CPQ permet d'améliorer la précision des offres et d'accélérer le cycle de vente.

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Les points forts de Visiativ CPQ

check Configuration simplifiée grâce aux des règles de faisabilité

check Fichiers Excel et macros remplacés par une solution centralisée

check Automatisation du processus de génération de devis et de commandes

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Forecastio

Optimisez vos prévisions avec un logiciel avancé

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4.6
Basé sur 22 avis
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Prévisions de ventes précises avec des analyses avancées, intégration facile aux CRM et tableaux de bord personnalisables pour une visibilité instantanée.

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Forecastio offre des prévisions de ventes précises grâce à des algorithmes avancés, permettant aux utilisateurs d'analyser les tendances du marché. Sa compatibilité avec les systèmes CRM courants facilite l'importation de données. Des tableaux de bord personnalisables offrent une vue d'ensemble des performances, aidant à prendre des décisions éclairées rapidement. L'interface conviviale assure une richesse fonctionnelle sans complexité excessive, rendant l'outil accessible à tous les niveaux d'expertise.

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Visiativ Service client

Offrez une expérience client omnicanale exceptionnelle

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Logiciel de service client offrant gestion des tickets, suivi des demandes et reporting avancé pour améliorer la satisfaction client.

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Visiativ Service client est un logiciel conçu pour optimiser la gestion des relations clients. Il permet de traiter les demandes via un système de tickets, facilitant le suivi et la résolution efficace des problèmes. Des fonctionnalités de reporting avancé aident à analyser la performance du service client et à identifier les domaines d'amélioration. Intégrant des outils de communication, ce logiciel vise à renforcer l'engagement des clients tout en rationalisant le travail des équipes de support.

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Les points forts de Visiativ Service client

check Restez connecté avec vos clients 24/7

check Simplifiez la gestion des procédures SAV

check Facilitez l’identification et les commande de pièces détachées

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7learnings

Optimisez vos campagnes avec l'IA avancée

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4.5
Basé sur 11 avis
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Logiciel de tarification optimisée offrant des analyses avancées, des recommandations dynamiques et des simulations de prix pour maximiser les revenus.

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7learnings est un logiciel de tarification optimisée qui permet aux entreprises d'analyser leurs stratégies tarifaires. Grâce à des analyses avancées et des recommandations dynamiques, il aide à établir des prix compétitifs tout en maximisant les revenus. Les utilisateurs peuvent également réaliser des simulations de prix pour anticiper l'impact de différents scénarios énoncés, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées dans un environnement commercial en constante évolution.

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BitData Migration OLM Convert

Optimisation de la conversion OLM simplifiée

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Outil puissant permettant de migrer facilement les données OLM vers divers formats, avec prévisualisation des fichiers et traitement par lots pour plus d'efficacité.

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BitData Migration OLM Convert est un logiciel conçu pour simplifier la migration de données OLM vers plusieurs formats comme PST, MSG et EML. Il offre des fonctionnalités avancées telles que la prévisualisation des fichiers avant conversion, ainsi qu'un traitement par lots qui permet d'économiser du temps lors de la gestion de plusieurs fichiers. Ce logiciel est idéal pour ceux qui cherchent une solution efficace et complète pour leurs besoins en extraction de données.

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colormass 3D Configurator

Solution innovante pour la configuration 3D efficace

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Cette solution de configuration 3D permet de personnaliser des produits en temps réel, d'offrir une visualisation interactive et de simplifier le processus de commande.

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Le logiciel Colormass 3D Configurator se distingue par ses capacités de personnalisation avancées, permettant aux utilisateurs de créer des configurations de produits uniques en temps réel. Avec une visualisation 3D interactive, il facilite l'expérience d'achat en offrant un aperçu clair et détaillé des options disponibles. De plus, l'outil simplifie le processus de commande, rendant l'exécution des achats plus efficace, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leur ligne de produits.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink