\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Outil avancé de vente, offrant des analyses de marché, intégration CRM, gestion des leads et automatisation des tâches pour optimiser les processus commerciaux.
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Zintlr est un logiciel de sales intelligence qui permet d'améliorer l'efficacité des équipes commerciales grâce à des fonctionnalités robustes. Il offre des analyses de marché approfondies pour cibler les segments les plus pertinents, une intégration fluide avec différents CRM pour maximiser la productivité, et une gestion efficace des leads pour assurer un suivi optimal. De plus, l'automatisation des tâches récurrentes simplifie le workflow, permettant aux sales de se concentrer sur la conclusion des affaires.
Cette solution offre une intégration fluide des ventes, un accès aux données en temps réel et des outils d'analyse pour améliorer la performance commerciale.
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GTM Buddy se distingue par sa capacité à intégrer facilement les équipes de vente, permettant un accès instantané aux données essentielles en temps réel. Les outils d'analyse avancés aident à évaluer la performance des ventes, identifiant ainsi les opportunités d'amélioration. En rendant l'information facilement accessible, il permet aux commerciaux de se concentrer sur l'essentiel : conclure des affaires et amplifier les résultats commerciaux.
Prévisions de ventes précises avec des analyses avancées, intégration facile aux CRM et tableaux de bord personnalisables pour une visibilité instantanée.
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Forecastio offre des prévisions de ventes précises grâce à des algorithmes avancés, permettant aux utilisateurs d'analyser les tendances du marché. Sa compatibilité avec les systèmes CRM courants facilite l'importation de données. Des tableaux de bord personnalisables offrent une vue d'ensemble des performances, aidant à prendre des décisions éclairées rapidement. L'interface conviviale assure une richesse fonctionnelle sans complexité excessive, rendant l'outil accessible à tous les niveaux d'expertise.
Cette solution offre un service client optimisé, une gestion des demandes, un suivi personnalisé et des rapports pour améliorer la satisfaction des clients.
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Visiativ Service client est conçu pour transformer l'expérience de service. En offrant une gestion structurée des demandes, des réponses rapides et personnalisées ainsi que des outils d'analyse et de reporting, ce logiciel aide les entreprises à maximiser la satisfaction de leurs clients. Grâce à ses fonctionnalités avancées, il facilite également le partage d'informations entre équipes, améliorant ainsi la collaboration et l'efficacité dans le traitement des requêtes.
Logiciel de tarification optimisée offrant des analyses avancées, des recommandations dynamiques et des simulations de prix pour maximiser les revenus.
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7learnings est un logiciel de tarification optimisée qui permet aux entreprises d'analyser leurs stratégies tarifaires. Grâce à des analyses avancées et des recommandations dynamiques, il aide à établir des prix compétitifs tout en maximisant les revenus. Les utilisateurs peuvent également réaliser des simulations de prix pour anticiper l'impact de différents scénarios énoncés, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées dans un environnement commercial en constante évolution.
Outil puissant permettant de migrer facilement les données OLM vers divers formats, avec prévisualisation des fichiers et traitement par lots pour plus d'efficacité.
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BitData Migration OLM Convert est un logiciel conçu pour simplifier la migration de données OLM vers plusieurs formats comme PST, MSG et EML. Il offre des fonctionnalités avancées telles que la prévisualisation des fichiers avant conversion, ainsi qu'un traitement par lots qui permet d'économiser du temps lors de la gestion de plusieurs fichiers. Ce logiciel est idéal pour ceux qui cherchent une solution efficace et complète pour leurs besoins en extraction de données.
Cette solution de configuration 3D permet de personnaliser des produits en temps réel, d'offrir une visualisation interactive et de simplifier le processus de commande.
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Le logiciel Colormass 3D Configurator se distingue par ses capacités de personnalisation avancées, permettant aux utilisateurs de créer des configurations de produits uniques en temps réel. Avec une visualisation 3D interactive, il facilite l'expérience d'achat en offrant un aperçu clair et détaillé des options disponibles. De plus, l'outil simplifie le processus de commande, rendant l'exécution des achats plus efficace, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leur ligne de produits.
Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel CRM. Suivez les ventes, les tâches et les interactions clients en temps réel.
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Avantage CRM facilite la gestion des ventes et des clients. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez suivre les tâches, les opportunités de vente et les interactions clients en temps réel. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse vous aident à améliorer les performances de votre entreprise.
Ce logiciel permet de rechercher des prospects qualifiés grâce à des filtres avancés, d'automatiser les tâches de prospection et de gérer les contacts efficacement.
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GetProspect se distingue par ses fonctionnalités puissantes qui facilitent la recherche de prospects qualifiés. Grâce à des filtres avancés, il est possible de cibler précisément le public souhaité. L'automatisation des tâches de prospection permet de gagner un temps précieux, tandis que la gestion efficace des contacts aide à suivre les interactions et à optimiser les conversions. Cet outil est idéal pour ceux qui souhaitent améliorer leurs efforts de prospection client.
Cette solution propose des formulaires de capture d'emails, des opt-ins personnalisés et des analyses avancées pour augmenter le taux de conversion des visiteurs en clients.
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OptinMonster est un outil puissant pour optimiser la prospection client. Il offre des fonctionnalités variées telles que des formulaires attrayants pour la capture d'emails, des options de ciblage avancées et la possibilité de créer des fenêtres pop-up personnalisées. Grâce à ses analyses détaillées, les utilisateurs peuvent suivre les performances de leurs campagnes et ajuster leur stratégie pour maximiser les conversions. Cet outil s'adresse particulièrement aux entreprises souhaitant améliorer leur relation client et augmenter leur chiffre d'affaires.
Optimisez la gestion de votre clientèle avec un suivi des ventes, des rapports analytiques et des outils de communication centralisés.
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Gro CRM offre une suite complète d'outils pour améliorer la productivité commerciale. Avec un suivi des ventes en temps réel, il permet de gérer efficacement les opportunités. Des rapports analytiques détaillés fournissent des insights précieux pour des décisions éclairées. En centralisant les communications, les équipes peuvent interagir facilement avec les clients, ce qui renforce les relations et améliore la satisfaction client.
Outil puissant pour la gestion des relations clients, il propose un suivi des interactions, une analyse des données et des rapports personnalisés.
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Custify est un logiciel de service client qui offre une gestion exhaustive des relations avec les clients. Il permet de suivre les interactions de manière efficace, d'analyser les données pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et de générer des rapports personnalisés. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, il aide à améliorer la satisfaction client et à optimiser les processus internes.
Cette solution facilite la gestion du service client grâce à des outils d'assistance en temps réel, des intégrations multiples et des rapports détaillés.
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Startdeliver optimise la gestion du service client en offrant des fonctionnalités telles que l'assistance en temps réel par chat, des intégrations avec d'autres outils populaires pour une meilleure synchronisation, ainsi que des rapports analytiques détaillés pour évaluer la performance. Ces éléments garantissent non seulement une amélioration de l'expérience utilisateur, mais aussi un suivi précis et efficace des interactions clients, permettant une gestion fluide et proactive du support.
Analyse web avancée, collecte de données en temps réel, et gestion des proxies, offrant des solutions fiables pour l'extraction d'informations.
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Bright Data propose des fonctionnalités robustes telles que l'analyse web avancée, la collecte de données en temps réel et une gestion intégrée des proxies. Ces outils sont conçus pour les entreprises cherchant à extraire rapidement des informations précises tout en garantissant la conformité aux réglementations. La plateforme permet également une personnalisation poussée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, rendant l'extraction de données plus efficace et accessible.
Ce logiciel permet d'automatiser la prospection client grâce à des outils avancés de ciblage et de suivi des interactions.
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La Growth Machine est conçu pour optimiser le processus de prospection client. Avec ses fonctionnalités de ciblage précis, il aide les utilisateurs à identifier les prospects idéaux en fonction de critères spécifiques. De plus, il propose des outils de suivi des interactions permettant d'analyser l'engagement des prospects et d'ajuster les stratégies en conséquence. Ce logiciel vise à simplifier la gestion du pipeline commercial tout en augmentant l'efficacité des équipes de vente.
Logiciel de service client offrant des outils de gestion des tickets, chat en direct, et intégration avec les réseaux sociaux pour améliorer l'expérience utilisateur.
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Goodays est un logiciel de service client qui permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients grâce à ses fonctionnalités avancées. Il inclut des outils de gestion des tickets pour suivre les problèmes, un chat en direct pour une communication instantanée, et des intégrations avec les réseaux sociaux pour répondre rapidement sur différentes plateformes. Ces outils garantissent une expérience utilisateur fluide et améliorent la satisfaction client sur le long terme.
Outil de gestion de la relation client, optimisé pour le suivi des interactions et l'analyse des données clients en temps réel.
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Affinity CRM offre une plateforme complète pour gérer efficacement les relations avec les clients. Elle permet un suivi détaillé des interactions, du service client à la vente, tout en fournissant des analyses en temps réel qui aident à prendre des décisions éclairées. Les utilisateurs peuvent également bénéficier d'outils de collaboration intégrés, facilitant le partage d'informations au sein des équipes et améliorant l'expérience client globale.
Outil puissant pour extraire des données web sans codage, offrant une interface intuitive, support de divers formats et planification automatisée des extractions.
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ParseHub est un logiciel de data extraction qui rend l'extraction de données en ligne accessible à tous. Son interface conviviale permet de créer facilement des projets sans nécessiter de compétences en programmation. Avec le support de plusieurs formats d'exportation tels que CSV, Excel et JSON, les utilisateurs peuvent transférer les données extraites selon leurs besoins. De plus, il propose des fonctions de planification pour automatiser les tâches récurrentes, ce qui optimise l'efficacité dans la collecte d'informations ciblées.
Ce logiciel propose des fonctionnalités d'extraction de données, d'automatisation de la prospection et de gestion des relations clients pour maximiser l'efficacité commerciale.
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Dux-Soup est un outil puissant de prospection client qui se concentre sur l'extraction de données depuis LinkedIn, l'automatisation des processus de contact et la gestion efficace des relations avec les prospects. Il permet aux équipes commerciales d'identifier facilement des opportunités, d'automatiser les invitations et les messages, et de conserver un suivi organisé des interactions. Grâce à ses analyses détaillées, Dux-Soup aide aussi à optimiser les stratégies de vente en temps réel.
Outil efficace pour extraire, nettoyer et organiser des données en ligne rapidement. Interface intuitive et intégrations variées pour un usage simple.
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Mozenda est une solution complète qui permet d'extraire et de structurer des données provenant de différentes sources en ligne. Avec une interface utilisateur conviviale, il facilite le processus de collecte de données, tout en offrant des outils robustes pour le nettoyage et l'organisation des informations. Ses multiples intégrations permettent de l'adapter facilement à différents systèmes, rendant la gestion des données plus accessible et efficace pour tous types d'utilisateurs.
Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat
Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?
Définition
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Comment ça marche ?
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
La gestion des contacts
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
L’organisation des campagnes marketing
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Le suivi des engagements
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Qui utilise un logiciel relation client ?
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ?
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
Avantages
Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches.
Analyse des statistiques produits / services.
Renforcement de la fidélisation client.
Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions.
Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données.
Aucune installation requise.
Inconvénients
Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.
Comment choisir un logiciel relation client en ligne ?
Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français.
Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.
Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine.
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