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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 830 logiciels de relation client et vente

Avantage Business CRM

Plateforme intuitive prospection et suivi client Cloud

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5.0
Basé sur 2 avis
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Tarif sur demande

Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel CRM. Suivez les ventes, les tâches et les interactions clients en temps réel.

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Avantage CRM facilite la gestion des ventes et des clients. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez suivre les tâches, les opportunités de vente et les interactions clients en temps réel. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse vous aident à améliorer les performances de votre entreprise.

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Les points forts de Avantage Business CRM

check Accessibilité

check 100 % Paramétrable

check Simplicité d'utilisation

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GetProspect

Solution Efficace pour Prospection et Gestion de Leads

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4.3
Basé sur +200 avis
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Tarif sur demande

Ce logiciel permet de rechercher des prospects qualifiés grâce à des filtres avancés, d'automatiser les tâches de prospection et de gérer les contacts efficacement.

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GetProspect se distingue par ses fonctionnalités puissantes qui facilitent la recherche de prospects qualifiés. Grâce à des filtres avancés, il est possible de cibler précisément le public souhaité. L'automatisation des tâches de prospection permet de gagner un temps précieux, tandis que la gestion efficace des contacts aide à suivre les interactions et à optimiser les conversions. Cet outil est idéal pour ceux qui souhaitent améliorer leurs efforts de prospection client.

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OptinMonster

Optimisez vos conversions grâce à des fenêtres contextuelles

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4.4
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Cette solution propose des formulaires de capture d'emails, des opt-ins personnalisés et des analyses avancées pour augmenter le taux de conversion des visiteurs en clients.

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OptinMonster est un outil puissant pour optimiser la prospection client. Il offre des fonctionnalités variées telles que des formulaires attrayants pour la capture d'emails, des options de ciblage avancées et la possibilité de créer des fenêtres pop-up personnalisées. Grâce à ses analyses détaillées, les utilisateurs peuvent suivre les performances de leurs campagnes et ajuster leur stratégie pour maximiser les conversions. Cet outil s'adresse particulièrement aux entreprises souhaitant améliorer leur relation client et augmenter leur chiffre d'affaires.

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Gro CRM

Solution CRM innovante pour petites entreprises

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4.9
Basé sur 44 avis
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Optimisez la gestion de votre clientèle avec un suivi des ventes, des rapports analytiques et des outils de communication centralisés.

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Gro CRM offre une suite complète d'outils pour améliorer la productivité commerciale. Avec un suivi des ventes en temps réel, il permet de gérer efficacement les opportunités. Des rapports analytiques détaillés fournissent des insights précieux pour des décisions éclairées. En centralisant les communications, les équipes peuvent interagir facilement avec les clients, ce qui renforce les relations et améliore la satisfaction client.

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Custify

Optimisez la fidélisation clients avec solution SaaS

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4.8
Basé sur +200 avis
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Outil puissant pour la gestion des relations clients, il propose un suivi des interactions, une analyse des données et des rapports personnalisés.

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Custify est un logiciel de service client qui offre une gestion exhaustive des relations avec les clients. Il permet de suivre les interactions de manière efficace, d'analyser les données pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et de générer des rapports personnalisés. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, il aide à améliorer la satisfaction client et à optimiser les processus internes.

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Startdeliver

Optimisez la gestion de vos relations clients

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4.7
Basé sur 39 avis
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Cette solution facilite la gestion du service client grâce à des outils d'assistance en temps réel, des intégrations multiples et des rapports détaillés.

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Startdeliver optimise la gestion du service client en offrant des fonctionnalités telles que l'assistance en temps réel par chat, des intégrations avec d'autres outils populaires pour une meilleure synchronisation, ainsi que des rapports analytiques détaillés pour évaluer la performance. Ces éléments garantissent non seulement une amélioration de l'expérience utilisateur, mais aussi un suivi précis et efficace des interactions clients, permettant une gestion fluide et proactive du support.

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Bright Data

Révolutionnez vos données avec une solution unique

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4.7
Basé sur +200 avis
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Analyse web avancée, collecte de données en temps réel, et gestion des proxies, offrant des solutions fiables pour l'extraction d'informations.

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Bright Data propose des fonctionnalités robustes telles que l'analyse web avancée, la collecte de données en temps réel et une gestion intégrée des proxies. Ces outils sont conçus pour les entreprises cherchant à extraire rapidement des informations précises tout en garantissant la conformité aux réglementations. La plateforme permet également une personnalisation poussée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, rendant l'extraction de données plus efficace et accessible.

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La Growth Machine

Solution complète pour l'automatisation du growth hacking

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3.4
Basé sur 49 avis
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Ce logiciel permet d'automatiser la prospection client grâce à des outils avancés de ciblage et de suivi des interactions.

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La Growth Machine est conçu pour optimiser le processus de prospection client. Avec ses fonctionnalités de ciblage précis, il aide les utilisateurs à identifier les prospects idéaux en fonction de critères spécifiques. De plus, il propose des outils de suivi des interactions permettant d'analyser l'engagement des prospects et d'ajuster les stratégies en conséquence. Ce logiciel vise à simplifier la gestion du pipeline commercial tout en augmentant l'efficacité des équipes de vente.

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Goodays

Optimisez votre gestion d'équipes avec un logiciel innovant

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Logiciel de service client offrant des outils de gestion des tickets, chat en direct, et intégration avec les réseaux sociaux pour améliorer l'expérience utilisateur.

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Goodays est un logiciel de service client qui permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients grâce à ses fonctionnalités avancées. Il inclut des outils de gestion des tickets pour suivre les problèmes, un chat en direct pour une communication instantanée, et des intégrations avec les réseaux sociaux pour répondre rapidement sur différentes plateformes. Ces outils garantissent une expérience utilisateur fluide et améliorent la satisfaction client sur le long terme.

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Affinity CRM

Optimisez votre gestion client avec un CRM intelligent

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Outil de gestion de la relation client, optimisé pour le suivi des interactions et l'analyse des données clients en temps réel.

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Affinity CRM offre une plateforme complète pour gérer efficacement les relations avec les clients. Elle permet un suivi détaillé des interactions, du service client à la vente, tout en fournissant des analyses en temps réel qui aident à prendre des décisions éclairées. Les utilisateurs peuvent également bénéficier d'outils de collaboration intégrés, facilitant le partage d'informations au sein des équipes et améliorant l'expérience client globale.

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ParseHub

Solution complète pour extraction de données web

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4.6
Basé sur 64 avis
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Outil puissant pour extraire des données web sans codage, offrant une interface intuitive, support de divers formats et planification automatisée des extractions.

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ParseHub est un logiciel de data extraction qui rend l'extraction de données en ligne accessible à tous. Son interface conviviale permet de créer facilement des projets sans nécessiter de compétences en programmation. Avec le support de plusieurs formats d'exportation tels que CSV, Excel et JSON, les utilisateurs peuvent transférer les données extraites selon leurs besoins. De plus, il propose des fonctions de planification pour automatiser les tâches récurrentes, ce qui optimise l'efficacité dans la collecte d'informations ciblées.

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Dux-Soup

Automatisez le Networking avec LinkedIn

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4.4
Basé sur 164 avis
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Ce logiciel propose des fonctionnalités d'extraction de données, d'automatisation de la prospection et de gestion des relations clients pour maximiser l'efficacité commerciale.

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Dux-Soup est un outil puissant de prospection client qui se concentre sur l'extraction de données depuis LinkedIn, l'automatisation des processus de contact et la gestion efficace des relations avec les prospects. Il permet aux équipes commerciales d'identifier facilement des opportunités, d'automatiser les invitations et les messages, et de conserver un suivi organisé des interactions. Grâce à ses analyses détaillées, Dux-Soup aide aussi à optimiser les stratégies de vente en temps réel.

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Attio

Boostez vos relations client avec un CRM intelligent

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4.7
Basé sur 34 avis
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Gestion des contacts, suivi des interactions, analyses approfondies et intégrations avec d'autres outils pour optimiser les relations clients.

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Attio offre une gamme de fonctionnalités adaptées à la gestion des relations clients. Grâce à une interface intuitive, il permet une gestion efficace des contacts et un suivi des interactions. Les utilisateurs bénéficient également d'analyses approfondies pour mieux comprendre leurs clients et adapter leur approche. De plus, Attio s'intègre facilement avec divers outils tiers, facilitant ainsi le flux de travail et l'amélioration continue des relations clients.

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Mozenda

Solution de Collecte de Données Web Avancée

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4.4
Basé sur 154 avis
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Outil efficace pour extraire, nettoyer et organiser des données en ligne rapidement. Interface intuitive et intégrations variées pour un usage simple.

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Mozenda est une solution complète qui permet d'extraire et de structurer des données provenant de différentes sources en ligne. Avec une interface utilisateur conviviale, il facilite le processus de collecte de données, tout en offrant des outils robustes pour le nettoyage et l'organisation des informations. Ses multiples intégrations permettent de l'adapter facilement à différents systèmes, rendant la gestion des données plus accessible et efficace pour tous types d'utilisateurs.

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LinkedIn Sales Navigator

Solution de prospection avancée pour sales et marketeurs

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4.4
Basé sur +200 avis
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Cette solution offre des outils avancés pour trouver des prospects, analyser des comptes et établir des relations personnalisées.

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LinkedIn Sales Navigator facilite le processus de prospection en offrant des fonctionnalités clés telles que la recherche de prospects ciblée, l'analyse approfondie des entreprises et la sensibilisation personnalisée. Grâce à sa plateforme intuitive, les utilisateurs peuvent facilement se connecter avec des décideurs et suivre les interactions, ce qui optimise les efforts de vente. Les recommandations basées sur les données aident également à identifier les opportunités stratégiques dans le réseau professionnel.

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Cityvent

Solution avancée gestion événements innovants

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Une solution de billetterie efficace, offrant gestion des événements, vente en ligne, rapport d'analyse et support à l'utilisateur pour une expérience sans faille.

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Cityvent est une plateforme de billetterie complète qui permet de gérer tous les aspects des événements, allant de la création à la vente en ligne. Elle inclut des outils d’analyse performants pour suivre les ventes et comprendre le comportement des clients. De plus, un support utilisateur est disponible pour garantir une expérience fluide, adaptée aux besoins spécifiques des organisateurs d'événements.

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Deskpro

Solution Help Desk polyvalente pour PME

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4.5
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Une solution de service client centralisée, offrant des outils de ticketing, de gestion des conversations et d'intégration multicanal pour optimiser l'expérience client.

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Deskpro est une plateforme complète de service client qui permet une gestion efficace des tickets, des conversations et intègre divers canaux de communication. Ses fonctionnalités incluent la personnalisation des workflows, l'automatisation des réponses, des rapports analytiques avancés et une interface intuitive. Cela facilite non seulement la communication avec les clients, mais aussi le suivi et la résolution rapide des problèmes, permettant ainsi d'améliorer la satisfaction globale des utilisateurs.

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Waalaxy

Boostez votre prospection LinkedIn efficacement

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4.4
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Cette solution optimise la prospection client grâce à l'automatisation, le ciblage précis et l'analyse des interactions.

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Waalaxy est un logiciel conçu pour améliorer la prospection client. Il automatise les tâches répétitives liées au démarchage tout en offrant des fonctionnalités de ciblage précis pour atteindre les audiences spécifiques. De plus, il permet d'analyser les interactions, fournissant des informations précieuses sur l'engagement des prospects. L'intégration fluide avec d'autres outils en fait une solution efficace pour maximiser le succès des campagnes commerciales.

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Apify

Plateforme avancée de traitement de données web

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4.8
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Outil puissant pour l'extraction de données, offrant des API flexibles, un navigateur sans tête et des scénarios d'automatisation personnalisables.

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Apify est une solution avancée d'extraction de données qui facilite la collecte d'informations à partir de diverses sources en ligne. Grâce à ses API modulables, les utilisateurs peuvent automatiser la récupération de données en toute simplicité. Le navigateur sans tête permet une exploration efficace des sites web, tandis que les scénarios d'automatisation offrent des options personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques. Cette plateforme est idéale pour les entreprises souhaitant optimiser leur processus d'intelligence économique.

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monday sales CRM

Accompagnement des ventes pour CRM personnalisé

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4.6
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Un CRM intuitif offrant gestion des contacts, automatisation des ventes, rapports avancés et intégrations variées pour optimiser la gestion des relations clients.

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monday sales CRM est un outil de gestion de la relation client qui facilite l'organisation des contacts et l'automatisation des processus de vente. Il permet de générer des rapports détaillés pour analyser les performances commerciales et d'intégrer d'autres applications afin d'améliorer l'écosystème numérique de l'entreprise. De plus, sa interface conviviale favorise une adoption rapide par les équipes, rendant la gestion des interactions clients plus efficace.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink