\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Cette solution offre des outils avancés pour trouver des prospects, analyser des comptes et établir des relations personnalisées.
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LinkedIn Sales Navigator facilite le processus de prospection en offrant des fonctionnalités clés telles que la recherche de prospects ciblée, l'analyse approfondie des entreprises et la sensibilisation personnalisée. Grâce à sa plateforme intuitive, les utilisateurs peuvent facilement se connecter avec des décideurs et suivre les interactions, ce qui optimise les efforts de vente. Les recommandations basées sur les données aident également à identifier les opportunités stratégiques dans le réseau professionnel.
Une solution de billetterie efficace, offrant gestion des événements, vente en ligne, rapport d'analyse et support à l'utilisateur pour une expérience sans faille.
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Cityvent est une plateforme de billetterie complète qui permet de gérer tous les aspects des événements, allant de la création à la vente en ligne. Elle inclut des outils d’analyse performants pour suivre les ventes et comprendre le comportement des clients. De plus, un support utilisateur est disponible pour garantir une expérience fluide, adaptée aux besoins spécifiques des organisateurs d'événements.
Une solution de service client centralisée, offrant des outils de ticketing, de gestion des conversations et d'intégration multicanal pour optimiser l'expérience client.
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Deskpro est une plateforme complète de service client qui permet une gestion efficace des tickets, des conversations et intègre divers canaux de communication. Ses fonctionnalités incluent la personnalisation des workflows, l'automatisation des réponses, des rapports analytiques avancés et une interface intuitive. Cela facilite non seulement la communication avec les clients, mais aussi le suivi et la résolution rapide des problèmes, permettant ainsi d'améliorer la satisfaction globale des utilisateurs.
Cette solution optimise la prospection client grâce à l'automatisation, le ciblage précis et l'analyse des interactions.
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Waalaxy est un logiciel conçu pour améliorer la prospection client. Il automatise les tâches répétitives liées au démarchage tout en offrant des fonctionnalités de ciblage précis pour atteindre les audiences spécifiques. De plus, il permet d'analyser les interactions, fournissant des informations précieuses sur l'engagement des prospects. L'intégration fluide avec d'autres outils en fait une solution efficace pour maximiser le succès des campagnes commerciales.
Créez des chatbots intelligents facilement avec une interface intuitive, intégration API et support multilingue pour améliorer l'engagement client.
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Clustaar Bot Builder permet de concevoir facilement des chatbots intelligents grâce à son interface intuitive et ses outils de personnalisation puissants. Son intégration API facilite la connexion avec d'autres systèmes, tandis que le support multilingue garantit une expérience utilisateur fluide dans plusieurs langues. Idéal pour améliorer l'engagement client, ce logiciel est conçu pour s'adapter aux besoins variés des entreprises, qu'il s'agisse de service client ou de génération de leads.
Outil puissant pour l'extraction de données, offrant des API flexibles, un navigateur sans tête et des scénarios d'automatisation personnalisables.
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Apify est une solution avancée d'extraction de données qui facilite la collecte d'informations à partir de diverses sources en ligne. Grâce à ses API modulables, les utilisateurs peuvent automatiser la récupération de données en toute simplicité. Le navigateur sans tête permet une exploration efficace des sites web, tandis que les scénarios d'automatisation offrent des options personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques. Cette plateforme est idéale pour les entreprises souhaitant optimiser leur processus d'intelligence économique.
Un CRM intuitif offrant gestion des contacts, automatisation des ventes, rapports avancés et intégrations variées pour optimiser la gestion des relations clients.
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monday sales CRM est un outil de gestion de la relation client qui facilite l'organisation des contacts et l'automatisation des processus de vente. Il permet de générer des rapports détaillés pour analyser les performances commerciales et d'intégrer d'autres applications afin d'améliorer l'écosystème numérique de l'entreprise. De plus, sa interface conviviale favorise une adoption rapide par les équipes, rendant la gestion des interactions clients plus efficace.
Outil de collecte de données automatisé, permettant d'extraire des informations depuis divers sites web avec une interface intuitive et des options de personnalisation avancées.
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Scraping bot est une solution de collecte de données qui permet d'extraire efficacement des informations à partir de multiples sites internet. Avec une interface conviviale, il offre des fonctionnalités avancées telles que la planification des extractions, le traitement des données en temps réel et la gestion des proxies pour contourner les restrictions. Cette flexibilité permet aux utilisateurs d'adapter les paramètres selon leurs besoins spécifiques en matière d'extraction de données.
Télécharge des vidéos en HD, prise en charge de divers formats, et simple à utiliser avec une interface intuitive pour une extraction rapide.
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SurFast Video Downloader facilite le téléchargement de vidéos en haute définition depuis un large éventail de sites de streaming. La prise en charge de plusieurs formats optimise la compatibilité avec différents appareils. Grâce à son interface intuitive, il permet aux utilisateurs d'extraire rapidement et aisément leurs vidéos préférées sans complications techniques. Pour ceux qui recherchent une solution efficace pour sauvegarder des contenus vidéo, ce logiciel représente un choix incontournable.
Optimisez vos tarifs grâce à des recommandations basées sur des données dynamiques, une gestion intelligente des prix et une intégration aisée avec vos systèmes existants.
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PriceLabs offre une solution complète d'optimisation des prix, permettant de maximiser les revenus grâce à des ajustements automatiques basés sur l'analyse des données du marché. Ses fonctionnalités incluent la définition de règles personnalisées pour s'adapter aux tendances commerciales locales, ainsi qu'une interface facile à utiliser garantissant une intégration fluide avec divers systèmes de gestion. Cet outil est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur stratégie tarifaire de manière proactive.
Logiciel de gestion de la relation client offrant support multicanal, automatisation des tâches et analyses approfondies pour améliorer l'expérience utilisateur.
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Ce logiciel de gestion de la relation client permet de centraliser les communications grâce à un support multicanal incluant e-mail, chat et réseaux sociaux. Son système d'automatisation des tâches optimise la gestion du temps et minimise les efforts répétitifs. De plus, il fournit des analyses détaillées pour aider les entreprises à mieux comprendre le comportement des clients et à améliorer leurs services. Idéal pour toute organisation cherchant à renforcer sa relation client et à augmenter sa satisfaction.
Cette solution offre des outils puissants pour gérer les programmes de fidélité, suivre les comportements d'achat et renforcer l'engagement client.
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Open Loyalty est une plateforme complète qui permet aux entreprises de créer et de gérer des programmes de fidélité sur mesure. Avec ses outils avancés, elle facilite le suivi des comportements d'achat des clients et permet d'analyser leurs préférences. En outre, elle propose des fonctionnalités pour renforcer l'engagement client à travers des récompenses personnalisées et des campagnes ciblées, stimulant ainsi la fidélité à long terme et accroissant la rentabilité.
Logiciel de gestion des adhésions offrant un système de facturation robuste, suivi des membres et fonctionnalités de planification d'événements.
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PushPress est un logiciel de gestion des adhésions qui facilite la facturation automatisée, le suivi détaillé des membres et la planification d'événements. Il permet de personnaliser les niveaux d'adhésion et offre des outils d'analyse pour évaluer la performance des activités. Grâce à une interface utilisateur conviviale, la gestion du traitement des paiements devient simple et efficace, répondant ainsi aux besoins variés des entreprises cherchant à optimiser leur relation avec leurs membres.
Cette solution optimise l'expérience client avec des outils de communication instantanée, des formulaires d'engagement et des analyses détaillées sur les interactions.
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CallPage est un logiciel conçu pour améliorer l'expérience client en facilitant la communication instantanée entre les entreprises et leurs clients. Il propose des outils tels que des formulaires d'engagement personnalisables, des chatbots, et un suivi des interactions pour analyser le comportement des utilisateurs. Grâce à ces fonctionnalités, il est possible de maximiser l'efficacité des réponses aux besoins des clients tout en optimisant la conversion et la satisfaction globale.
Ce logiciel facilite la gestion des partenaires avec des outils de collaboration, de suivi des performances et d'automatisation des processus.
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CV Partner offre une solution complète pour la gestion des partenaires, incluant des fonctionnalités de collaboration efficaces, un suivi détaillé des performances et l'automatisation des processus administratifs. Ce logiciel permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle en centralisant les informations relatives aux partenaires et en simplifiant les communications. Grâce à ses capacités d'analyse, les utilisateurs peuvent facilement évaluer les contributions de chaque partenaire et prendre des décisions éclairées.
Logiciel de fidélisation offrant des programmes personnalisés, une gestion des remises et des analyses en temps réel pour stimuler l'engagement client.
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Talon.One est un outil complet de fidélisation qui permet de créer des programmes de récompenses sur mesure. Il offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des remises, ce qui aide les entreprises à augmenter la satisfaction et l'engagement des clients. Les analyses en temps réel fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients, permettant d'optimiser les campagnes et d'améliorer l'expérience utilisateur. Avec Talon.One, le marketing devient plus ciblé et efficace.
Ce logiciel optimise le processus d'établissement de devis, offrant des configurations personnalisées, une intégration fluide et une automatisation des flux de travail.
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Epicor CPQ est conçu pour améliorer l'efficacité dans la création de devis en permettant des configurations produits personnalisées. Il intègre facilement des systèmes existants tout en automatisant les flux de travail pour réduire les erreurs manuelles. Grâce à une interface conviviale, ce logiciel permet aux utilisateurs de générer rapidement des offres précises, ce qui accélère le processus de vente et améliore la satisfaction client.
Solution complète de point de vente avec gestion des stocks, options de paiement flexibles et rapports analytiques avancés pour les détaillants.
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Square for Retail propose un système de point de vente complet, optimisé pour les besoins des détaillants. Il inclut une gestion efficace des stocks, permettant un suivi en temps réel et des réassorts automatiques. Les options de paiement sont flexibles, incluant les cartes, paiements mobiles et autres méthodes. Des rapports analytiques avancés fournissent des informations précieuses sur les ventes et le comportement client, facilitant ainsi la prise de décision stratégique.
Gérez efficacement les adhésions avec un tableau de bord intuitif, des outils de facturation intégrés et des rapports détaillés pour suivre la croissance des membres.
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AMO propose une solution complète pour la gestion des adhésions. Avec son tableau de bord convivial, il permet aux utilisateurs de suivre facilement le statut des membres. Les outils de facturation intégrés facilitent la gestion des paiements récurrents, tandis que les rapports détaillés aident à analyser la croissance et l'engagement des membres. Ce logiciel s'adresse à toutes les organisations cherchant à optimiser leur gestion d'adhésion tout en améliorant l'expérience client.
Un logiciel de point de vente intuitif offrant gestion des ventes, inventaire en temps réel et intégrations variées pour une efficacité optimale.
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CleanCloud est un logiciel de point de vente qui facilite la gestion des ventes avec une interface utilisateur intuitive. Il permet un suivi en temps réel des stocks, vous aidant à garder une vue d'ensemble précise des articles disponibles. Les intégrations variées avec d'autres outils et plateformes renforcent son efficacité, rendant le processus de vente plus fluide. Idéal pour les commerces souhaitant améliorer leur performance et simplifier leurs opérations quotidiennes.
Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat
Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?
Définition
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Comment ça marche ?
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
La gestion des contacts
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
L’organisation des campagnes marketing
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Le suivi des engagements
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Qui utilise un logiciel relation client ?
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ?
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
Avantages
Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches.
Analyse des statistiques produits / services.
Renforcement de la fidélisation client.
Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions.
Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données.
Aucune installation requise.
Inconvénients
Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.
Comment choisir un logiciel relation client en ligne ?
Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français.
Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.
Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine.
Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source
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Pamplemousse CRM-ERP
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