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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 830 logiciels de relation client et vente

Scraping bot

Automatisez l'Extraction de Données Efficacement

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Tarif sur demande

Outil de collecte de données automatisé, permettant d'extraire des informations depuis divers sites web avec une interface intuitive et des options de personnalisation avancées.

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Scraping bot est une solution de collecte de données qui permet d'extraire efficacement des informations à partir de multiples sites internet. Avec une interface conviviale, il offre des fonctionnalités avancées telles que la planification des extractions, le traitement des données en temps réel et la gestion des proxies pour contourner les restrictions. Cette flexibilité permet aux utilisateurs d'adapter les paramètres selon leurs besoins spécifiques en matière d'extraction de données.

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SurFast Video Downloader

Téléchargeur Vidéo Rapide et Intuitif pour Tous

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Tarif sur demande

Télécharge des vidéos en HD, prise en charge de divers formats, et simple à utiliser avec une interface intuitive pour une extraction rapide.

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SurFast Video Downloader facilite le téléchargement de vidéos en haute définition depuis un large éventail de sites de streaming. La prise en charge de plusieurs formats optimise la compatibilité avec différents appareils. Grâce à son interface intuitive, il permet aux utilisateurs d'extraire rapidement et aisément leurs vidéos préférées sans complications techniques. Pour ceux qui recherchent une solution efficace pour sauvegarder des contenus vidéo, ce logiciel représente un choix incontournable.

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PriceLabs

Optimisez vos tarifs avec un logiciel de pricing intelligent

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4.8
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Optimisez vos tarifs grâce à des recommandations basées sur des données dynamiques, une gestion intelligente des prix et une intégration aisée avec vos systèmes existants.

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PriceLabs offre une solution complète d'optimisation des prix, permettant de maximiser les revenus grâce à des ajustements automatiques basés sur l'analyse des données du marché. Ses fonctionnalités incluent la définition de règles personnalisées pour s'adapter aux tendances commerciales locales, ainsi qu'une interface facile à utiliser garantissant une intégration fluide avec divers systèmes de gestion. Cet outil est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur stratégie tarifaire de manière proactive.

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Akita

Optimisez la gestion de votre relation client

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4.3
Basé sur 32 avis
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Tarif sur demande

Logiciel de gestion de la relation client offrant support multicanal, automatisation des tâches et analyses approfondies pour améliorer l'expérience utilisateur.

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Ce logiciel de gestion de la relation client permet de centraliser les communications grâce à un support multicanal incluant e-mail, chat et réseaux sociaux. Son système d'automatisation des tâches optimise la gestion du temps et minimise les efforts répétitifs. De plus, il fournit des analyses détaillées pour aider les entreprises à mieux comprendre le comportement des clients et à améliorer leurs services. Idéal pour toute organisation cherchant à renforcer sa relation client et à augmenter sa satisfaction.

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Bigin by Zoho CRM

CRM Simplifié pour les Petites Entreprises

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4.7
Basé sur +200 avis
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Tarif sur demande

Gestion facile des contacts, suivi des prospects, intégration d'email et automatisation des tâches rendent ce logiciel idéal pour les petites entreprises.

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Bigin by Zoho CRM offre une gestion simplifiée des contacts avec un tableau de bord intuitif. Il permet de suivre efficacement les prospects grâce à des outils d'intégration d'email et d'automatisation des tâches. Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs pipelines de vente, gérer leurs activités quotidiennes et améliorer leur relations client dans une interface conviviale. Idéal pour les petites entreprises cherchant à optimiser leur processus de vente sans complexité.

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Open Loyalty

Système de fidélité sur mesure pour votre entreprise

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4.8
Basé sur 80 avis
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Cette solution offre des outils puissants pour gérer les programmes de fidélité, suivre les comportements d'achat et renforcer l'engagement client.

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Open Loyalty est une plateforme complète qui permet aux entreprises de créer et de gérer des programmes de fidélité sur mesure. Avec ses outils avancés, elle facilite le suivi des comportements d'achat des clients et permet d'analyser leurs préférences. En outre, elle propose des fonctionnalités pour renforcer l'engagement client à travers des récompenses personnalisées et des campagnes ciblées, stimulant ainsi la fidélité à long terme et accroissant la rentabilité.

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PushPress

Gestion d'abonnement intuitive pour salle de sport

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4.8
Basé sur +200 avis
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Logiciel de gestion des adhésions offrant un système de facturation robuste, suivi des membres et fonctionnalités de planification d'événements.

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PushPress est un logiciel de gestion des adhésions qui facilite la facturation automatisée, le suivi détaillé des membres et la planification d'événements. Il permet de personnaliser les niveaux d'adhésion et offre des outils d'analyse pour évaluer la performance des activités. Grâce à une interface utilisateur conviviale, la gestion du traitement des paiements devient simple et efficace, répondant ainsi aux besoins variés des entreprises cherchant à optimiser leur relation avec leurs membres.

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CallPage

Solution d'appels instantanés pour sites web

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4.5
Basé sur +200 avis
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Cette solution optimise l'expérience client avec des outils de communication instantanée, des formulaires d'engagement et des analyses détaillées sur les interactions.

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CallPage est un logiciel conçu pour améliorer l'expérience client en facilitant la communication instantanée entre les entreprises et leurs clients. Il propose des outils tels que des formulaires d'engagement personnalisables, des chatbots, et un suivi des interactions pour analyser le comportement des utilisateurs. Grâce à ces fonctionnalités, il est possible de maximiser l'efficacité des réponses aux besoins des clients tout en optimisant la conversion et la satisfaction globale.

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CV Partner

Optimisez la gestion des CV avec un logiciel innovant

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4.7
Basé sur 96 avis
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Ce logiciel facilite la gestion des partenaires avec des outils de collaboration, de suivi des performances et d'automatisation des processus.

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CV Partner offre une solution complète pour la gestion des partenaires, incluant des fonctionnalités de collaboration efficaces, un suivi détaillé des performances et l'automatisation des processus administratifs. Ce logiciel permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle en centralisant les informations relatives aux partenaires et en simplifiant les communications. Grâce à ses capacités d'analyse, les utilisateurs peuvent facilement évaluer les contributions de chaque partenaire et prendre des décisions éclairées.

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Talon.One

Solution de Gestion Avancée des Promotions

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4.8
Basé sur 104 avis
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Logiciel de fidélisation offrant des programmes personnalisés, une gestion des remises et des analyses en temps réel pour stimuler l'engagement client.

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Talon.One est un outil complet de fidélisation qui permet de créer des programmes de récompenses sur mesure. Il offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des remises, ce qui aide les entreprises à augmenter la satisfaction et l'engagement des clients. Les analyses en temps réel fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients, permettant d'optimiser les campagnes et d'améliorer l'expérience utilisateur. Avec Talon.One, le marketing devient plus ciblé et efficace.

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Epicor CPQ

Configurez et personnalisez vos produits efficacement

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4.6
Basé sur 167 avis
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Tarif sur demande

Ce logiciel optimise le processus d'établissement de devis, offrant des configurations personnalisées, une intégration fluide et une automatisation des flux de travail.

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Epicor CPQ est conçu pour améliorer l'efficacité dans la création de devis en permettant des configurations produits personnalisées. Il intègre facilement des systèmes existants tout en automatisant les flux de travail pour réduire les erreurs manuelles. Grâce à une interface conviviale, ce logiciel permet aux utilisateurs de générer rapidement des offres précises, ce qui accélère le processus de vente et améliore la satisfaction client.

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Square for Retail

Améliorez votre gestion de magasin avec ce logiciel retail

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4.6
Basé sur +200 avis
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Tarif sur demande

Solution complète de point de vente avec gestion des stocks, options de paiement flexibles et rapports analytiques avancés pour les détaillants.

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Square for Retail propose un système de point de vente complet, optimisé pour les besoins des détaillants. Il inclut une gestion efficace des stocks, permettant un suivi en temps réel et des réassorts automatiques. Les options de paiement sont flexibles, incluant les cartes, paiements mobiles et autres méthodes. Des rapports analytiques avancés fournissent des informations précieuses sur les ventes et le comportement client, facilitant ainsi la prise de décision stratégique.

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AMO

Optimisez votre gestion projet avec un logiciel agile

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4.5
Basé sur 74 avis
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Gérez efficacement les adhésions avec un tableau de bord intuitif, des outils de facturation intégrés et des rapports détaillés pour suivre la croissance des membres.

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AMO propose une solution complète pour la gestion des adhésions. Avec son tableau de bord convivial, il permet aux utilisateurs de suivre facilement le statut des membres. Les outils de facturation intégrés facilitent la gestion des paiements récurrents, tandis que les rapports détaillés aident à analyser la croissance et l'engagement des membres. Ce logiciel s'adresse à toutes les organisations cherchant à optimiser leur gestion d'adhésion tout en améliorant l'expérience client.

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CleanCloud

Solution avancée de gestion de pressing en ligne

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4.6
Basé sur +200 avis
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Un logiciel de point de vente intuitif offrant gestion des ventes, inventaire en temps réel et intégrations variées pour une efficacité optimale.

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CleanCloud est un logiciel de point de vente qui facilite la gestion des ventes avec une interface utilisateur intuitive. Il permet un suivi en temps réel des stocks, vous aidant à garder une vue d'ensemble précise des articles disponibles. Les intégrations variées avec d'autres outils et plateformes renforcent son efficacité, rendant le processus de vente plus fluide. Idéal pour les commerces souhaitant améliorer leur performance et simplifier leurs opérations quotidiennes.

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Newbook

Optimisez la gestion hôtelière avec un logiciel intuitif

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4.8
Basé sur +200 avis
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Logiciel de réservation et de gestion facile, optimisant la prise de rendez-vous et les tarifs, avec des outils de rapport avancés pour une gestion efficace.

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Newbook est une solution complète dédiée à la gestion des réservations. Elle offre un système intuitif pour optimiser les prises de rendez-vous, ajuster les tarifs et gérer les disponibilités en temps réel. Avec ses outils analysant les performances, il devient simple d'extraire des rapports détaillés pour évaluer l'activité. Ce logiciel est parfait pour les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience utilisateur fluide.

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BOSSDesk

Gestion simplifiée des services IT et RH

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4.6
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Tarif sur demande

Logiciel de support qui permet la gestion des tickets, l'automatisation des flux de travail et des analyses en temps réel, améliorant l'efficacité du service client.

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BOSSDesk est un logiciel de support complet qui facilite la gestion des tickets, permettant aux équipes d'accélérer leurs réponses. Avec son système d'automatisation des flux de travail, il optimise les processus pour une meilleure efficacité. Les analyses en temps réel fournissent des données précieuses sur les performances du service client, aidant à identifier les domaines à améliorer et à garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

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GreenRope

Solution CRM complète pour PME ambitieuses

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4.4
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Logiciel de gestion des leads incluant automatisation du marketing, suivi des contacts, et outils d'analyse pour optimiser les conversions.

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Avec GreenRope, la gestion des leads est simplifiée. Ce logiciel offre des fonctionnalités comme l'automatisation du marketing, le suivi précis des contacts, et une analyse approfondie des performances. Les utilisateurs peuvent facilement gérer leur pipeline de ventes, segmenter leur audience et personnaliser les campagnes pour améliorer le taux de conversion. Grâce à une interface intuitive et des rapports détaillés, cet outil s'avère indispensable pour toute entreprise cherchant à maximiser son efficacité commerciale.

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White Label Loyalty

Solution de fidélisation personnalisable pour votre entreprise

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4.7
Basé sur 62 avis
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Logiciel de fidélisation offrant des programmes personnalisables, une analyse avancée des données clients et des récompenses flexibles pour engager et retenir les clients.

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Le logiciel permet de créer des programmes de fidélité entièrement personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques des entreprises. Avec une analyse approfondie des comportements des clients, il facilite la prise de décisions éclairées. Des options de récompenses flexibles encouragent l'engagement des utilisateurs, tandis que des outils d'automatisation aident à gérer les campagnes de marketing. Idéal pour les entreprises souhaitant améliorer la fidélisation et maximiser la valeur à vie de leurs clients.

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Vividly

Solution innovante de gestion de projet créatif

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4.7
Basé sur 96 avis
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Tarif sur demande

Cette solution permet d'optimiser la gestion des revenus grâce à des analyses avancées, une tarification dynamique et un suivi précis des performances commerciales.

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Vividly offre une approche complète pour la gestion de la croissance des revenus. Grâce à des outils d'analyse sophistiqués, les utilisateurs peuvent identifier des opportunités d'optimisation tarifaire, ajuster les prix en temps réel et suivre les métriques de performance pour maximiser les revenus. Son interface conviviale facilite l'accès aux données critiques, permettant ainsi une prise de décision rapide et informée. Cette solution est idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leur rentabilité et leur efficacité commerciale.

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PriceShape

Optimisation tarifaire intelligente pour e-commerce

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4.7
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Tarif sur demande

Ce logiciel propose des outils avancés d'analyse des prix, de surveillance du marché et d'optimisation pour maximiser la rentabilité et attirer les clients.

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PriceShape se distingue par ses fonctionnalités complètes, incluant l'analyse approfondie des données de prix, le suivi des tendances du marché concurrentiel et des recommandations automatisées. Grâce à une interface intuitive, il permet aux utilisateurs d'ajuster facilement les stratégies tarifaires pour répondre aux fluctuations du marché tout en augmentant la satisfaction client. En utilisant des algorithmes sophistiqués, ce logiciel optimise non seulement les marges bénéficiaires mais encourage également une approche plus dynamique de la tarification.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink