\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Gérez vos relations clients de manière efficace avec un logiciel de CRM. Suivez les ventes, les contacts et les tâches en un seul endroit.
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LuggiaCRM offre une vue d'ensemble de toutes les interactions avec les clients, y compris les réseaux sociaux. Gagnez du temps grâce aux automatisations et aux rapports personnalisables.
Logiciel CRM pour la gestion des clients en ligne. Gestion de rendez-vous, facturation, et dossiers médicaux en un seul endroit.
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iMedicina est une solution complète pour les professionnels de la santé. Avec sa fonctionnalité de gestion de rendez-vous, de facturation et de dossiers médicaux, elle permet une meilleure organisation pour les praticiens. Les clients peuvent également prendre rendez-vous en ligne, ce qui facilite le processus pour tous les acteurs de la santé.
Gérez efficacement vos relations clients avec un logiciel CRM. Automatisez les tâches répétitives et utilisez des outils de suivi et d'analyse pour améliorer votre relation client.
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CRM Educacional est un logiciel SaaS de gestion de la relation client qui vous permet de centraliser vos données clients, de suivre les interactions et de personnaliser les communications. Il offre également des fonctionnalités d'automatisation de marketing et de reporting pour améliorer votre efficacité.
Gagnez du temps grâce à une gestion efficace de vos contacts et de vos tâches. Automatisez les tâches répétitives et augmentez votre productivité.
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Le logiciel de gestion de la relation client "Tag" offre une fonctionnalité de suivi des tâches et des contacts, permettant ainsi une automatisation des tâches. Cela permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité de l'entreprise.
Gérez vos relations clients plus efficacement avec Funil PRÓ. Suivez vos prospects et clients, gérez vos tâches et planifiez vos rendez-vous en un seul endroit.
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Funil PRÓ vous permet de personnaliser vos communications avec vos clients grâce à des modèles de courriels et de SMS. Vous pouvez également suivre les performances de vos équipes de vente et de support à l'aide de rapports détaillés.
Gérez facilement vos relations clients avec ce logiciel de CRM. Suivez les ventes, les leads et les performances de votre équipe.
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PipeRun vous permet de personnaliser votre pipeline de vente et d'automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps. Les rapports et analyses avancés vous aident à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.
Propose personalised reward programs and real-time data analysis to improve customer satisfaction and increase sales, as a customer loyalty solution.
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Zygo permet aux entreprises de créer des programmes de fidélisation personnalisés pour chaque client et de suivre leur comportement d'achat en temps réel. Les données collectées permettent de mieux comprendre les préférences des clients et d'adapter les offres en conséquence.
Optimisez votre service client avec un logiciel de gestion. Automatisez les réponses fréquentes et gagnez du temps pour résoudre les problèmes plus rapidement.
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typedesk vous permet de personnaliser les réponses pour chaque client, de suivre les performances de votre équipe et de centraliser les données pour une meilleure gestion de la connaissance. Simplifiez votre service client grâce à cette solution.
Logiciel de point de vente (POS) avec des fonctions de gestion des stocks, des ventes et des clients.
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TPV facile permet de gérer efficacement votre entreprise en fournissant des outils pour suivre les stocks, les ventes et les clients en temps réel. Avec une interface intuitive et une intégration facile avec d'autres logiciels, TPV facile est la solution idéale pour les entreprises de toutes tailles.
Logiciel de caisse pour gérer les ventes et les paiements. Permet la gestion de stocks, des employés et des clients.
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SQL TPV est un logiciel de point de vente complet qui offre une multitude de fonctionnalités pour gérer efficacement votre entreprise. Il permet une gestion précise des stocks, des employés et des clients, ainsi que la création de rapports détaillés pour suivre les performances de votre entreprise.
Solution de point de vente (POS) pour gérer les ventes, stocks et clients en temps réel. Rapports d'analyse et gestion multi-magasins inclus.
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Titrepro.net est un logiciel de POS intuitif qui permet de gérer efficacement les ventes et stocks. Grâce aux rapports d'analyse, vous pouvez suivre les performances de votre entreprise en temps réel. La gestion multi-magasins vous permet de gérer plusieurs points de vente facilement.
Gagnez du temps et de l'argent avec un logiciel de gestion de la relation client. Suivez les interactions avec vos clients, gérez les ventes et les tâches en temps réel.
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SinglePoint.CRM est un logiciel de CRM facile à utiliser qui vous permet de personnaliser vos interactions avec les clients, d'automatiser les tâches répétitives et de suivre les performances de votre entreprise. Les rapports en temps réel vous aident à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.
Gérez facilement vos relations clients grâce à ce logiciel de CRM. Automatisez vos tâches, suivez vos ventes et améliorez votre service client.
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Smark CRM vous permet de gagner du temps en centralisant vos données clients et en automatisant les tâches répétitives. Suivez l'évolution de vos ventes en temps réel et améliorez votre service client grâce à un suivi personnalisé.
Logiciel Inside Sales pour la gestion des ventes B2B. Créez des opportunités, gérez les leads, automatisez les tâches de vente.
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Avec Agent commercial - Moovago, vous pouvez suivre les prospects tout au long du processus de vente. L'automatisation des tâches de vente permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité.
Logiciel de point de vente pour les entreprises de toutes tailles. Gestion des stocks, des paiements et des clients en temps réel.
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Tirez parti de TPVenlaNube pour gérer efficacement votre entreprise. Obtenez des rapports de vente détaillés, suivez les performances de vos employés et gérez les stocks en temps réel. Le tout dans un seul système facile à utiliser.
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Wiwink vous permet de personnaliser vos communications avec les clients et de suivre leur historique d'achats. Les rapports analytiques vous aident à prendre des décisions informées pour améliorer vos ventes.
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Desk Manager facilite la gestion de vos demandes de service client. Ce logiciel vous permet de suivre les tickets, de répondre rapidement et de gérer toutes les interactions en un seul endroit. Vous pouvez également personnaliser les workflows pour répondre à vos besoins spécifiques.
Gérez vos ventes efficacement avec un logiciel de gestion de ventes. Suivez les prospects, gérez les pipelines et analysez les performances en temps réel.
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Avec ses fonctionnalités avancées telles que la planification de rendez-vous, la gestion des offres et la création de rapports personnalisés, le logiciel de gestion de ventes vous permet d'optimiser votre processus de vente pour augmenter vos revenus.
Logiciel pour gérer vos relations clients. Suivi des ventes, création de campagnes marketing, et analyse des données clients.
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NectarCRM vous permet de centraliser toutes vos interactions avec vos clients et prospects. Avec des fonctionnalités de suivi des ventes, de segmentation des clients, et de création de campagnes marketing personnalisées, vous pouvez améliorer votre relation client et booster votre croissance.
Automatisez vos ventes B2B grâce à un logiciel de CRM. Gérez vos contacts, devis, commandes et factures en toute simplicité.
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inaCátalog B2B Online Sales facilite la gestion de votre force de vente. Avec une interface intuitive, vous pouvez suivre vos prospects et clients, générer des devis et factures, et optimiser votre productivité. Les données sont stockées de manière sécurisée dans le Cloud pour un accès facile et rapide.
Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat
Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?
Définition
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Comment ça marche ?
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
La gestion des contacts
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
L’organisation des campagnes marketing
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Le suivi des engagements
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Qui utilise un logiciel relation client ?
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ?
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
Avantages
Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches.
Analyse des statistiques produits / services.
Renforcement de la fidélisation client.
Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions.
Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données.
Aucune installation requise.
Inconvénients
Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.
Comment choisir un logiciel relation client en ligne ?
Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français.
Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.
Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine.
Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source
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