Samanage : Logiciel de gestion service client

Samanage, maintenant appelé Service Desk de SolarWinds, est un logiciel américain édité par Samanage. C'est une solution de gestion informatique pour améliorer le service client et le support client.

Logiciel de gestion informatique

Samanage permet de simplifier les tâches quotidiennes, de stimuler la productivité de l'entreprise et améliorer la communication entre les équipes. Grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle, c'est une solution ITSM de pointe, qui s'appuie sur le cloud.

• Incident management : consolide, gère et hiérarchise les billets entrants.
• Gestion des actifs informatiques : compile le matériel, les logiciels, les bons de commande, etc.
• Portail de services : permet aux utilisateurs de disposer d'un endroit unique pour soumettre des tickets et des demandes.