Logiciels de gestion des intervention en ligne

Ces logiciels de planification et organisation sont avant tout des plateformes d'organisation logistique des intervenants, des disponibilités, des lieux d'intervention, des resources matérielles et immatérielles et de la facturation des interventions.

Les meilleurs logiciels de gestiond d'intervention

Gestion de services
Support
Gestion des collaborateurs
Articles et Produits
Automatisation du processus de vente
Collaboration
Praxedo

La solution SaaS 100% dédiée à la gestion d'interventions

eQuipMe

Logiciel de gestion des interventions

JobFlow

Logiciel de gestion des interventions

XActRate

Logiciel de gestion des interventions

FieldSkill

Logiciel de gestion des interventions

Clouddi

Logiciel en Cloud pour professionnels de la maintenance/SAV

Cadulis

Optimisation d'activités pour technicien itinérants

Organilog

gestion d'intervention PC, MAC, Linux, Iphone, Android

SwingBusiness

L’application CRM mobile pour commerciaux

mEdge

Logiciel de gestion des interventions

Synchroteam

logiciel de gestion de planification d'intervention

Upvise

Logiciel de gestion des interventions

Mainti 4

Logiciel GMAO web et mobile

Garooda

Logiciel de gestion des interventions

FernJobs

Logiciel de gestion des interventions

Fieldteam

Logiciel de gestion des interventions

C'Fluide

L'application 100% fluide pour frigoristes et climaticiens

ReachOut Suite

Logiciel de gestion des interventions

eXtend Field Service

Logiciel de gestion des interventions

AntsRoute

Optimisation des parcours d'intervention et de livraison

Advanced Field Solutions

Logiciel de gestion des interventions

OfficeTrack

Logiciel de gestion des interventions

Altagem

Progiciel saas de gestion des équipes mobiles

Field Harmony

Logiciel de gestion des interventions

ServicePower

Logiciel d'ordre de travail

PaperDoDo

Logiciel de gestion des interventions

Tract Systems

Logiciel de gestion des interventions

Taskenger

Logiciel de gestion des interventions

Timetonic

Solution innovante de gestion visuelle, cloud et mobile

SAVSOFT

Gestion des intervention est GED pour le SAV

Nektar Data

Logiciel de gestion des interventions

Altair Service Manager

Logiciel de GMAO pour entreprises de maintenance

SAP Multiresource Scheduling

Gérer les ressource de manière plus efficace

Jobi

Logiciel de gestion des interventions

E-Works Manager

Logiciel de gestion des interventions

Call & Report

Logiciel de gestion des interventions

Mantis

Logiciel de gestion des interventions

Corim Progress

Logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur

Optimatics

Logiciel de gestion des interventions

Keeprop

Logiciel de gestion des interventions

DataScope

Logiciel de gestion des interventions

Apptricity Field Services

Logiciel de gestion des interventions

Service Proz

Logiciel de gestion des interventions

Yambay

Logiciel de gestion des interventions

Mobile Worker

Logiciel de gestion des interventions

ServiceNow

Logiciel de gestion des interventions

Mapotempo Web

Logiciel SaaS de planification et d’optimisation de tournées

AddenCloud GMAO

Logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur

ServiceMax

Logiciel d'ordre de travail

IFS ESM

Gestion des interventions et maintenance prédictive

Qu'est-ce qu'un logiciel gestion intervention en ligne?

Définition

Planifier les interventions permet aux entrepreneurs de mieux gérer leurs activités. Un logiciel de ce genre dispose des outils essentiels pour suivre chaque opération. Les options varient et permettent à l’utilisateur de mettre sur pied un tableau de pilotage pour superviser les équipes sur le terrain, prendre les commandes et gérer les clients. 

Comment ça marche ?

Ce type de logiciel a pour but premier de fluidifier la circulation des informations. Allant du gérant aux employés mobiles en passant par les clients, la communication se fait en temps réel. Les membres de l’équipe bénéficient pour cela d’une application accessible via un terminal mobile. La plateforme se synchronise avec les mises à jour effectuées par chacun d’eux. Les données sont relatives aux avancements des travaux ou du service.

Des notifications font office d’alerte, permettant de ne rien oublier. Par rapport aux clients, il est possible de les contacter via email directement sur l’interface du programme. L’agent peut toujours confirmer par téléphone par la suite. Tout ce processus se fait semi-automatiquement avec un logiciel de gestion d’intervention

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel de gestion d’intervention SaaS ?

Gestion du planning

Pour permettre à une équipe de maintenance de mieux s’organiser, la majorité des programmes embarque un agenda mutualisé. Ce dernier offre une vue exhaustive sur le calendrier de chacun pour faciliter la prise de rendez-vous. La coordination se fait ainsi d’une manière plus ciblée, par rapport aux interventions sur terrain, aux congés, aux déplacements, etc. 

Organisation des informations ERP

Ces solutions opérationnelles facilitent la navigation dans les dossiers récents ou déjà clôturés. Les data sont visibles à distance, peu importe l’heure, permettant ainsi de répondre aux requêtes des clients. Pour ce faire, le programme supporte les recherches ciblées afin de retrouver les pièces utilisées, les mesures qui ont été prises ainsi que les photos des équipements consommés. 

Consultation de l’historique de stocks

La gestion du parc équipement est plus aisé avec cet outil. Tous les stocks sont répertoriés sur la plateforme. La liste sera enregistrée sur le Cloud et se met à jour automatiquement à chaque mouvement. Il est plus simple ainsi de suivre l’état des équipements pour un inventaire plus rapide. 

Qui utilise un logiciel de gestion d’intervention ?

Un logiciel de gestion d’intervention est destiné à tous les techniciens qui font des interventions sur le terrain. Les fonctionnalités étant variées, le programme peut cadrer une équipe entière, en suivant de près les services des employés mobiles par rapport aux rendez-vous reçus au siège. Bien sûr, les entreprises TPE/PME sont plus habituées à ce type de programme pour être connectées en permanence avec leur équipe de terrain.  

Pourquoi utiliser un logiciel gestion intervention en entreprise ? 

Avantages

  • Plateformes d’organisation logistique intuitives et consultables à distance. 
  • Système de notification pour mieux s’organiser en évitant les oublis. 
  • Agenda mutualisé pour assurer la planification des heures de travail des employés mobiles. 
  • Suivi en temps réel de toute l’activité d’une équipe. 
  • Gain de temps considérable par rapport à la gestion standard qui nécessite de toujours s’appeler pour communiquer une information. 

Inconvénients

  • Toujours est-il que les logiciels gratuits n’offrent pas les fonctionnalités entières dont une entreprise a besoin pour encadrer une équipe. 

Comment choisir un logiciel gestion intervention en ligne ? 

  • Application téléchargeable : puisqu’il faut un suivi en temps réel de l’évolution de maintenance, il est intéressant d’utiliser un programme disponible en application. Ainsi, il est plus simple pour les agents au bureau de contrôler l’évolution des travaux, et vice versa.   
  • Personnalisation : un critère important est la qualité de l’interface. Plus elle est ergonomique, mieux c’est pour chaque utilisateur. De plus, le logiciel doit s’adapter aux besoins de chaque profession. 
  • Sécurisation : Les données sont ce qu’une entreprise à de plus précieux. Il est donc nécessaire de porter une attention particulière à leur sécurisation.
  • Coûts flexibles : Tous les logiciels se différencient pour mieux cadrer chaque secteur. Il est normal de voir des solutions opérationnelles payantes et gratuites. Il suffit juste de choisir celle qui répond au mieux à la structure. 

Les meilleurs logiciels gestion intervention gratuits et open source

  • SMI
  • Noethys
  • OpenGST

Les logiciels gestion intervention les plus connus et professionnels 

Pour entrepeneur, indépendant

  • Solitech
  • Organilog
  • Solution Visual Planning

Pour TPE

  • Technic soft
  • Swing mobility
  • Synchroteam

Pour PME

  • Erwin
  • eCust
  • Ekkotim

Le suivi des interventions est une tâche à ne pas minimiser pour pouvoir proposer un service personnalisé à chaque client. Avec ces logiciels, les métiers de maintenance peuvent mettre en place une organisation efficace pouvant contribuer à leur développement. 

Solutions complémentaires de gestion des interventions

Enterprise resource planning (ERP)

Gestion de projet

Logistique

Gestion commerciale

Business Process Management (BPM)

Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)

Gestion de stock

Gestion des fournisseurs

Gestion de l'Information Produit (GIP ou PIM)

Gestion de produits (PLM)

Gestion locative

Sécurité Physique

Système Intégré de Gestion de Bibliothèque (SIGB)

Gestion des tournées

Contrôle de l'inventaire

Gestion de la qualité

Gestion des immobilisations

Gestion des contrats

Gestion d'entreprise

Gestion de la chaîne logistique (SCM)

Gestion de locaux

Gestion EHS

Gestion d'entrepôt

Expédition

Business Performance Management (BPM)

Gestion de commandes

Approvisionnement

Gestion de l'inventaire

Gestion des visiteurs

Gestion d'étalonnage

Livraison

Gestion de franchises

Gestion de la maintenance

Ordre de travail

Business Plan

Planification

Estimation du coût des impressions

Gestion de portefeuille de projets (PPM)

Gouvernance, Risques & Conformité (GRC)

Workflow

Gestion du fret

Gestion des codes-barres et étiquettes

Automatisation de Services professionnels (PSA)

Contrôle des processus statistiques (SPC)

Distribution

Système d'Information Géographique (SIG)

Conception Assistée par Ordinateur (CAO)

Planification des Ressources de Production (MRP)

Gestion des équipements et matériel

Planification de la production

Gestion des ressources

Entrées aux événement

Gestion des besoins

Gestion de planning