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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Teeckly

Logiciel de billetterie, planning et gestion de caisse

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Solution complète pour la billetterie d'événements, offrant des ventes en ligne, gestion des réservations et outils de marketing intégrés.

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Teeckly est une solution de billetterie innovante qui facilite les ventes en ligne, permettant aux organisateurs d'événements de gérer les réservations et l'accès facilement. Ses outils de marketing intégrés aident à promouvoir les événements efficacement, tandis que son interface conviviale assure une expérience utilisateur fluide pour les acheteurs. Que ce soit pour des concerts, des conférences ou d'autres événements, cette plateforme simplifie le processus de billetterie et maximise les ventes.

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Les points forts de Teeckly

check Automatisation totale du cycle de vente

check Billetterie omnicanale 24 h/24

check Contrôle d’accès ultra-fluide

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SlideBooker

La solution tout-en-un pour gérer et vendre vos activités

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Version payante dès 29,00 € /mois

La plateforme propose une gestion facile des réservations, des calendriers personnalisables et des rappels automatiques pour optimiser la planification.

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SlideBooker offre aux utilisateurs une solution complète pour gérer les réservations et les planning. Grâce à ses fonctionnalités de calendriers personnalisables, les entreprises peuvent s'adapter aux besoins spécifiques de leurs clients. Les rappels automatiques garantissent que les rendez-vous ne sont jamais oubliés, réduisant ainsi le taux d'absentéisme. De plus, l'interface conviviale facilite la navigation et la gestion des réservations, rendant le processus simple et efficace.

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Les points forts de SlideBooker

check Planning graphique et mobilité totale

check Vente en ligne plug-and-play

check Solution 100 % SaaS, évolutive et illimitée

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3dvue

Création de configurateurs 3D sur mesure avec AR & API

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Logiciel de configuration produit permettant des visualisations 3D interactives, personnalisation avancée et intégration facilitée dans les sites e-commerce.

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3dvue est un puissant configurateur de produits qui offre des visualisations 3D interactives. Les utilisateurs peuvent créer des expériences personnalisées grâce à une interface intuitive. Le logiciel propose également une option de personnalisation avancée, permettant aux clients d'interagir avec les produits en temps réel. De plus, son intégration aisée dans les sites e-commerce garantit une mise en œuvre rapide pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes.

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Les points forts de 3dvue

check Solution clef en main

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byVoice

Plateforme unifiée pour la communication client

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Tarif sur demande

Une solution complète de support client offrant gestion des tickets, chat en direct, automatisation et intégrations API pour améliorer l'expérience utilisateur.

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byVoice est une plateforme de support client qui se distingue par sa gestion efficace des tickets, un chat en direct intuitif, et des fonctionnalités d'automatisation avancées. L'outil permet une intégration facile avec d'autres services grâce à des API robustes, optimisant ainsi la productivité des équipes. En centralisant toutes les interactions clients, il améliore la satisfaction utilisateur et la réactivité des agents de support tout en facilitant le suivi des performances.

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Harmonie Retail Suite

Application mobile équipe de vente en magasins

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Tarif sur demande

Logiciel complet de gestion de point de vente avec des fonctionnalités telles que la gestion des stocks, les rapports de ventes et l'intégration multi-canal.

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Harmonie Retail Suite est un logiciel de point de vente qui offre une solution complète pour les commerces. Il intègre la gestion des stocks, permettant un suivi précis des produits, et fournit des rapports détaillés sur les ventes pour optimiser les performances commerciales. En outre, il facilite l'intégration multi-canal, assurant une expérience harmonieuse à travers différents canaux de vente. Grâce à son interface conviviale, il s'adapte facilement aux besoins variés des utilisateurs.

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Les points forts de Harmonie Retail Suite

check Digitalisation du métier de vendeur en magasin

check Solution 360° (vente, parcours omnicanale et gestion des stocks)

check Approche modulaire en fonction des besoins de l'enseigne

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OkéanYs Product Locator

Un widget pour augmenter le sell-in et le sell-out

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Tarif sur demande

Ce logiciel offre des outils d'analyse de données, de ciblage et de génération de leads, facilitant la recherche de prospects qualifiés et la maximisation des ventes.

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OkéanYs Product Locator propose des fonctionnalités avancées telles que l'analyse approfondie des données, le ciblage précis des prospects et la génération automatisée de leads. Ces outils permettent aux équipes commerciales d'identifier des opportunités de vente tout en optimisant leurs efforts pour atteindre efficacement leurs objectifs. Grâce à une interface conviviale et intuitive, ce logiciel aide les utilisateurs à transformer des données brutes en insights actionnables, augmentant ainsi leur potentiel commercial.

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Les points forts de OkéanYs Product Locator

check Fluidité du parcours client/Booster sell in et sell out /multicanalité

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UXPressia

Solution de cartographie parcours client et personas

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Cette solution offre des outils puissants pour créer des cartes d'empathie, des parcours clients et des personas, facilitant ainsi l'analyse des expériences utilisateur.

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UXPressia est conçu pour optimiser le processus de conception en fournissant des modèles intuitifs pour créer des cartes d'empathie, des parcours clients et des personas. Ces outils permettent aux équipes de visualiser et d'analyser les interactions des utilisateurs avec leurs produits ou services. Grâce à une interface conviviale, la collaboration entre les membres de l'équipe est simplifiée, ce qui favorise une meilleure compréhension des besoins clients et améliore globalement l'expérience utilisateur.

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ZEROSIX

Programmes de fidélité et de parrainage pour les commerçants

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Version payante dès 49,00 € /mois

Logiciel de fidélisation offrant des programmes personnalisés, suivi des interactions clients, et analyse des comportements d'achat.

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ZEROSIX est un logiciel de fidélisation qui permet de créer des programmes sur mesure pour chaque client, facilitant ainsi l'engagement. Grâce à des outils intégrés pour le suivi des interactions et des comportements d'achat, les entreprises peuvent mieux comprendre les préférences de leurs clients. En offrant des recommandations personnalisées et en mesurant l'impact des actions marketing, ZEROSIX aide à améliorer la satisfaction et la loyauté client tout en optimisant les stratégies commerciales.

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Les points forts de ZEROSIX

check Fidélité 100 % sur mesure : cagnotte, statuts, boutique cadeaux, etc.

check Intégration multicanale : caisse, borne, e-shop, click & collect

check Marketing automatisé : SMS, email, Wallet, relances ciblées

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Kompass

Plateforme B2B pour la prospection

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Outil de prospection de ventes, offrant des fonctionnalités de recherche avancée, filtrage des leads et gestion des contacts.

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Kompass est un outil de prospection de ventes qui permet aux utilisateurs de trouver efficacement des prospects grâce à ses capacités de recherche avancée. Son système de filtrage permet une segmentation précise des leads, facilitant la gestion des contacts. De plus, il intègre des données fiables pour mieux cibler les clients potentiels et optimiser les efforts commerciaux. C'est un choix judicieux pour les équipes commerciales soucieuses d'améliorer leur efficacité et d'augmenter leur taux de conversion.

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dealday

Smart Digital Sales Room Software pour B2B Sales Teams

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Version payante dès 50,00 € /mois

Cette solution offre des outils de gestion des leads, d'automatisation des ventes et de suivi des performances pour optimiser le processus commercial.

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Dealday est une plateforme complète qui propose des fonctionnalités clés telles que la gestion avancée des leads, l'automatisation des tâches commerciales et un tableau de bord pour le suivi des performances. Ces outils permettent aux équipes de vente d'améliorer leur efficacité, d'augmenter la conversion et d'analyser les résultats en temps réel. Avec une interface intuitive, Dealday facilite l'intégration dans le flux de travail quotidien et aide à maximiser les opportunités commerciales.

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Bloomfire

Optimisez la gestion des connaissances en entreprise

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4.4
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Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
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Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel de Sales Enablement. Centralisez les informations, partagez-les facilement et collaborez en temps réel.

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Avec Bloomfire, vous pouvez créer des contenus interactifs, suivre les performances de votre équipe de vente et personnaliser l'expérience client. Simplifiez votre processus de vente pour des résultats concrets.

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Bold360

Plateforme de gestion de la satisfaction client

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4.3
Basé sur 47 avis
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Optimisez votre service client avec un logiciel de support client intuitif et personnalisé. Gérez les demandes, offrez des solutions instantanées et des réponses précises en temps réel.

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Bold360 est un logiciel de support client qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter la satisfaction de vos clients. Avec des fonctionnalités telles que l'analyse des données, la personnalisation des interactions et la prise en charge multicanal, vous pouvez offrir une expérience client exceptionnelle et améliorer votre productivité.

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Booking Clip

Solution intuitive de gestion des réservations

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Logiciel de réservation en ligne avec système de paiement intégré. Gestion de disponibilité et de calendrier en temps réel.

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Booking Clip permet aux entreprises de gérer facilement les réservations en ligne, avec un système de paiement intégré pour faciliter les transactions. Le calendrier et la disponibilité sont mis à jour en temps réel, offrant une expérience de réservation fluide pour les clients.

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Bookingkit

Système de réservation en ligne et de gestion

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4.1
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Solution de réservation en ligne pour entreprises. Gestion facile des disponibilités, paiements sécurisés et calendrier synchronisé.

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Bookingkit facilite la gestion de vos réservations grâce à un système de calendrier synchronisé et de paiements sécurisés. Vous pouvez gérer les disponibilités de vos services en temps réel, et offrir une expérience de réservation fluide à vos clients.

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Les points forts de Bookingkit

check Support Technique

check Principaux moyens de paiement en ligne (Paypal, CB...)

check Intégration complète sur votre site web

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Bookwhen

Gestion efficace et flexible des réservations en ligne

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4.9
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Gérez facilement vos réservations en ligne avec un logiciel de billetterie efficace.

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Bookwhen est un logiciel complet de billetterie en ligne qui vous permet de créer, gérer et suivre vos réservations. Avec des fonctionnalités telles que la personnalisation des événements, la gestion des paiements et la synchronisation avec votre calendrier, Bookwhen est la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à simplifier leur processus de réservation.

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Les points forts de Bookwhen

check Flexible, simple, sécurisé

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Infusionsoft

Le CRM robuste pour vos équipes commerciales et marketing

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5.0
Basé sur 1 avis
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Logiciel CRM pour gérer vos ventes et marketing. Automatisez les tâches répétitives et personnalisez les interactions avec vos clients.

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Infusionsoft simplifie la gestion de votre entreprise en centralisant les informations clients et en vous permettant de suivre les interactions avec eux. Les fonctionnalités de marketing automatisé et de suivi des ventes vous permettent de personnaliser les interactions pour améliorer la satisfaction client.

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Les points forts de Infusionsoft

check Solution CRM complète

check Support client performant

check Automatisation Marketing poussée

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CashStar eGift Cards

Boostez vos offres avec des cartes-cadeaux digitales

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4.4
Basé sur 14 avis
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Solution de cartes-cadeaux électroniques pour fidéliser les clients. Offrez une expérience utilisateur personnalisée et pratique avec une gestion facile des cartes-cadeaux.

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Avec CashStar eGift Cards, vos clients peuvent facilement offrir des cartes-cadeaux électroniques à leurs amis et leur famille. Les destinataires peuvent les utiliser en ligne ou en magasin, augmentant ainsi leur satisfaction et leur fidélité envers votre marque.

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Cheerze

Solution avancée pour la gestion hôtelière

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Gérez facilement vos réservations et vos paiements avec ce logiciel de réservation en ligne. Offrez une expérience client optimale grâce à des fonctionnalités avancées.

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Avec des options de personnalisation, des rapports détaillés et une intégration facile avec votre site web, cet outil de réservation est parfait pour les entreprises de toutes tailles. Les clients peuvent réserver en ligne 24/7 et recevoir des confirmations automatiques.

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CirQ

Optimisez vos opérations avec un logiciel de gestion

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Solution de point de vente (POS) facile à utiliser, avec des fonctionnalités de gestion des stocks et des ventes en temps réel.

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CirQ est une solution de point de vente (POS) intuitive qui offre une gestion efficace des stocks et des ventes en temps réel. Avec CirQ, vous pouvez gérer facilement vos ventes, suivre vos stocks et obtenir des rapports complets pour une meilleure prise de décision. La solution est facile à utiliser et s'adapte à tous types d'entreprises.

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Cizaro POS Solution

Solution POS innovante pour une gestion efficace

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Solution de point de vente (POS) avancée pour les entreprises de toutes tailles. Gérez les ventes, les stocks et les clients en temps réel.

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Avec Cizaro POS Solution, vous pouvez personnaliser votre système de gestion des stocks, suivre les commandes en ligne et hors ligne, et accéder à des rapports détaillés pour améliorer votre stratégie de vente.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink

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