Optimisez votre centre d'appels avec ce logiciel de pointe. Gérez les appels, chats, emails et réseaux sociaux en un seul endroit.
Vocalcom offre une interface intuitive pour une prise en main facile. Personnalisez les workflows et gérez les files d'attente pour une expérience client optimale. Obtenez des rapports détaillés pour améliorer votre centre d'appels.
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Advanced call centre solution with features to manage incoming and outgoing calls, including automatic call distribution and queue management, offered as a service.
La solution de centre d'appels Sipgate offre une expérience client améliorée grâce à des fonctionnalités telles que la reconnaissance vocale, les réponses vocales interactives et les options de routage avancées. Les rapports en temps réel permettent une surveillance efficace de l'activité du centre d'appels.
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Solution centrée sur les centres d'appels, Natterbox offre des fonctionnalités de qualité telles que l'enregistrement des appels, la gestion des files d'attente et le routage intelligent.
Avec Natterbox, vous pouvez facilement personnaliser les messages d'accueil, les files d'attente et les menus pour offrir une expérience client exceptionnelle. Les analyses avancées vous permettent de suivre les performances et d'optimiser les processus.
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Logiciel de Point de Vente (POS) avec des fonctionnalités de gestion des stocks, de suivi des ventes et de gestion des clients.
Commerce Hub facilite la gestion des ventes en magasin avec des fonctionnalités de paiement, de retours, de remises et de promotions. Les rapports avancés aident à mieux comprendre les performances de l'entreprise.
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Logiciel pour améliorer l'expérience client grâce à des chats en direct, des chatbots, des messages et des e-mails automatisés.
Liveperson permet aux entreprises de communiquer facilement avec leurs clients grâce à des outils automatisés et des conversations en direct, ce qui améliore l'expérience client et les taux de conversion. Les chatbots intelligents peuvent répondre à des questions courantes et les agents peuvent intervenir en temps réel pour résoudre les problèmes plus complexes.
Lire notre analyse sur LivepersonVers fiche produit de Liveperson
Améliorez l'expérience client avec ce logiciel qui suit les livraisons en temps réel et envoie des notifications personnalisées.
Shipup est un logiciel SaaS qui permet de suivre les livraisons en temps réel et d'envoyer des notifications personnalisées pour améliorer l'expérience client. Les clients peuvent suivre leur commande en temps réel et recevoir des mises à jour en temps réel. Les entreprises peuvent personnaliser les notifications pour répondre aux besoins de leurs clients.
Lire notre analyse sur ShipupLes points forts de Shipup
Personnalisable
Intuitif - Self-service
Ergonomique
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Automatisez votre force de vente avec un logiciel SaaS spécialisé. Gérez vos leads, devis, commandes et factures en quelques clics.
Rakuten Aquafadas Vente est une solution intuitive et personnalisable qui vous permet de suivre l'évolution de vos opportunités commerciales en temps réel. Grâce à ses fonctionnalités avancées de reporting et de suivi des performances, vous pouvez optimiser votre processus de vente et maximiser votre ROI.
Lire notre analyse sur Rakuten Aquafadas VenteLes points forts de Rakuten Aquafadas Vente
Créez vos applications interactives sans une ligne de code
Plugin Rakuten Aquafadas pour Adobe InDesign
Intégrez les services du groupe Rakuten
Vers fiche produit de Rakuten Aquafadas Vente
Logiciel de devis en ligne pour les petites entreprises. Créez rapidement des devis professionnels et gérez les commandes en un seul endroit.
Mytravo est un logiciel de devis en ligne conçu pour aider les petites entreprises à gérer efficacement leurs devis et commandes. Avec des fonctionnalités telles que la création rapide de devis professionnels et la gestion centralisée des commandes, Mytravo simplifie le processus de vente et permet aux entreprises de mieux suivre leur activité commerciale.
Lire notre analyse sur MytravoLes points forts de Mytravo
Efficacité et praticité
Complet et multi-plateformes
Innovant
Vers fiche produit de Mytravo
Optimisez l'expérience client avec un logiciel de gestion de commandes efficace. Suivez les colis, personnalisez les notifications et offrez un service client exceptionnel.
Narvar est un logiciel de gestion de commandes qui permet de suivre les colis en temps réel et de personnaliser les notifications pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Avec Narvar, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des clients grâce à un suivi de commande efficace et un service client personnalisé.
Lire notre analyse sur NarvarVers fiche produit de Narvar
Suivez facilement l'état de vos livraisons grâce à cet outil de suivi de colis. Recevez des notifications en temps réel et personnalisez votre communication client.
AfterShip vous permet de suivre vos colis en temps réel et de personnaliser vos notifications de livraison. Le logiciel est compatible avec plus de 700 transporteurs dans le monde entier et offre des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience client.
Lire notre analyse sur AfterShipVers fiche produit de AfterShip
Logiciel d'extraction de données performant, Xtract Universal permet de récupérer rapidement et facilement des informations à partir de sources variées.
Avec Xtract Universal, vous pouvez extraire des données de sources telles que des sites web, des fichiers PDF et des bases de données. Le tout de manière rapide, précise et sans code. Gagnez du temps et de l'efficacité dans vos projets de collecte de données.
Lire notre analyse sur Xtract UniversalLes points forts de Xtract Universal
Installation simple et rapide
Paramétrage sans code
Extraction de fortes volumétries
Vers fiche produit de Xtract Universal
Logiciel de devis en ligne pour les entreprises. Créez et envoyez des devis en quelques clics. Suivez les paiements et les taux de conversion en temps réel.
Quoters facilite la création de devis professionnels en ligne. Personnalisez votre modèle de devis, ajoutez des taxes et des remises et envoyez-le directement à vos clients. Obtenez des analyses de taux de conversion et de paiement pour améliorer votre processus de vente.
Lire notre analyse sur QuotersVers fiche produit de Quoters
Solution de fidélisation client pour PME. Automatisez les campagnes marketing, réduisez le taux de désabonnement et augmentez les ventes.
Letmotiv est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux PME d'automatiser les campagnes marketing et de réduire le taux de désabonnement. Avec Letmotiv, les entreprises peuvent personnaliser les communications avec leurs clients, suivre leur comportement d'achat et augmenter les ventes.
Lire notre analyse sur letmotivLes points forts de letmotiv
multicanal by design
Modulaire
Prêt à l'emploi
Vers fiche produit de letmotiv
Gérez facilement vos documents grâce à un logiciel de gestion de documents. Capturez, stockez et accédez à vos données en toute sécurité.
EMC Captiva vous permet de gérer vos documents avec efficacité. Avec des fonctions de capture et de stockage de données en toute sécurité, vous pouvez accéder à vos documents à tout moment et de n'importe où. Simplifiez votre gestion documentaire avec EMC Captiva.
Lire notre analyse sur EMC CaptivaVers fiche produit de EMC Captiva
Logiciel de centre d'appels avec intégration CRM, supervision en temps réel et reporting avancé.
KIAMO permet une gestion efficace des appels entrants et sortants, une personnalisation des scripts et une analyse fine des performances grâce à ses tableaux de bord et rapports détaillés. La solution offre également une intégration facile avec les CRM existants pour une meilleure gestion des contacts clients.
Lire notre analyse sur KIAMOLes points forts de KIAMO
Multicanal natif (Voix, Email, Chat, Web, Réseaux sociaux..)
Distribution intelligente des flux
Webciblage comportemental
Vers fiche produit de KIAMO
Optimisez vos ventes grâce à un logiciel d'intelligence commerciale. Analysez les données pour améliorer votre processus de vente.
Coefficy vous permet de suivre les performances de vos ventes en temps réel, de segmenter votre clientèle et d'identifier les opportunités de vente. Les rapports personnalisables vous aident à prendre des décisions éclairées pour augmenter vos revenus.
Lire notre analyse sur CoefficyLes points forts de Coefficy
100% des sociétés actives en France en temps réel
De la data que vous ne retrouverez nulle part ailleurs
Des campagnes autonomes
Vers fiche produit de Coefficy
Optimisez vos ventes grâce à un logiciel de Sales Enablement. Gagnez du temps et augmentez votre productivité.
UPTOO POP est une solution SaaS qui permet de centraliser vos documents de vente, d'accéder à des outils de formation et de coaching, de suivre l'activité de vos commerciaux et de mesurer l'impact de vos actions marketing.
Lire notre analyse sur UPTOO POPLes points forts de UPTOO POP
Multi-diffusion de vos annonces
Mise en avant des meilleurs profils
Centralisation des candidatures et traitement en un clic
Vers fiche produit de UPTOO POP
Gérez efficacement vos relations clients avec ce logiciel de CRM. Suivez les ventes, devis, factures et gérez votre base de données en toute simplicité.
Wice vous permet de personnaliser vos campagnes marketing et de suivre les performances de vos équipes. Son interface intuitive vous permettra de prendre des décisions éclairées pour améliorer votre activité.
Lire notre analyse sur WiceVers fiche produit de Wice
Optimisez l'expérience client avec un logiciel de gestion CX. Collectez et analysez des données pour améliorer la satisfaction de vos clients.
Hubicus Groupe BVA permet de suivre les feedbacks clients en temps réel, d'identifier les points faibles et de mettre en place des plans d'action pour les résoudre. La plateforme offre une vue d'ensemble de l'expérience client à travers tous les canaux de communication.
Lire notre analyse sur Hubicus Groupe BVALes points forts de Hubicus Groupe BVA
Mode Do It Yourself / Do It For Me
Vision en temps réel
Pilotage à 360° de la qualité
Vers fiche produit de Hubicus Groupe BVA
Gérez facilement vos tickets avec un logiciel de billetterie en ligne. Suivez les statuts de vos demandes et personnalisez les notifications.
TickEthic vous permet de créer des formulaires de tickets personnalisés pour répondre aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez également automatiser les tâches répétitives et générer des rapports pour analyser les performances de votre équipe de support.
Lire notre analyse sur TickEthicLes points forts de TickEthic
La 1ere billetterie en ligne qui plante des arbres.
Aucun abonnement ni frais d'installation
Conseils et support pour vous aider à développer vos ventes
Vers fiche produit de TickEthic
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :