Efficy CRM : Le CRM sur mesure de la PME au Grand Groupe

Le CRM flexible européen au meilleur coût

Éditeur et intégrateur européen, Efficy CRM propose une plateforme SaaS et on-premise de gestion de la relation client. Nos solutions sont ouvertes, collaboratives et personnalisables. Des TPE aux grands comptes, elles s’adaptent, à coût maîtrisé, aux problématiques métiers d’entreprises BtoB et BtoC. Nos équipes accompagnent, au quotidien, leurs clients et assurent la pérennité de leur transition digitale. 

En croissance constante et avec un chiffre d’affaires de 40,5 M€, le groupe Efficy CRM compte plus de 300 collaborateurs répartis dans 13 pays européens.

• Nos solutions CRM sont les plus flexibles et souples du marché. Ouvertes et personnalisables, elles vous permette une adpatation forte des différents modules à votre environnement métier.
• Nous adaptons notre CRM à votre structure, à vos processus, à vos équipes, à vos événements, vos projets, votre mécanique commerciale, votre système de suivi client et de support…

Le CRM sur mesure

Révolutionnez votre Relation Client grâce à nos solutions CRM ! Notre gamme de 4 éditions permet à chaque entreprise de trouver la solution CRM adaptée à ses besoins. 

• Efficy Starter : Efficy CRM Starter sera votre premier CRM! Prêt-à-l’emploi, il aide vos commerciaux à gagner en productivité et augmenter le chiffre d’affaires.
• Efficy SMB : Vous souhaitez un CRM hautement configurable qui s’adapte à vos besoins. Il devient l’arme ultime de tous vos commerciaux.
• Efficy Enterprise : Vous avez besoin d’un CRM complet (ventes, marketing, service client, reporting) qui vous permette de centraliser toute la connaissance client.
• Efficy Corporate : Vous n’en êtes pas à votre 1er projet CRM, vous avez des process de Relation Client nombreux et complexes. Le BPM sera à portée de clic.

Gestion de vos contacts

Gérez l’intégralité de vos contacts de manière sécurisée et intuitive, et notamment :

L’identification du contact grâce à la présentation d’une fiche client complète : adresses, interlocuteurs, historique de la relation, les actions de prospection et de fidélisation, les commandes et les réclamations.

Gestion et animation de votre force de vente

• Référentiel client, activité commerciale, opportunités d’affaires, portefeuille d’offres… Vous renforcez la productivité des équipes commerciales.
• Au bureau ou sur le terrain, les commerciaux ont une vision 360° de leurs clients et prospects, leurs propositions. Ils peuvent également segmenter leur base de données pour lancer des actions de marketing multicanal.
• Avec Efficy CRM, vos commerciaux deviennent plus productifs et le cycle de prospection, du premier contact à la vente, est entièrement piloté.

Gestion de vos projets en mode collaboratif

Chaque projet créé dans Efficy CRM a un accès multidimensionnel qui tient compte de ses particularités spécifiques. Les solutions CRM de dernière génération privilégient le mode collaboratif pour plus d’efficacité. Interagissez avec tous les acteurs de l’entreprise (collaborateurs, clients, fournisseurs, sous-traitants, partenaires…) et apportez de la fluidité, de la transparence et de la régularité dans chacune de ces relations.

Gestion de votre Relation Client

Le module support d’Efficy CRM est l’outil indispensable à la gestion et au suivi de vos clients en temps réel et de manière personnalisée. Tout l’historique de votre relation peut y être conservé, chaque action à prendre peut générer des alertes et, à chaque interaction, Efficy CRM vous aide à assurer le support adéquat pour garantir le meilleur service à vos clients.

Gestion de vos campagnes Marketing

Avec Efficy CRM, créez vos campagnes emails et communiquez de manière personnalisée auprès de vos différents groupes-cibles.

• Campagnes emailing
• Campagnes de phoning
• Formulaires webs
• Gestion des leads 
• Reporting