Efficy : Le CRM flexible et prêt à l'emploi de la PME au Grand Groupe

Le CRM flexible européen

Éditeur et intégrateur européen, Efficy CRM propose une plateforme SaaS et on-premise de gestion de la relation client.

Les solutions sont ouvertes, collaboratives et personnalisables. Des TPE aux grands comptes, elles s’adaptent, à coût maîtrisé, aux problématiques métiers d’entreprises BtoB et BtoC.

Une équipe dédiée accompagne les clients et assure la pérennité de leur transition digitale. 

En croissance constante et avec un chiffre d’affaires de 60 M€, le groupe Efficy compte plus de 550 collaborateurs répartis dans 13 pays européens.

Le CRM sur mesure

La gamme de 4 éditions permet à chaque entreprise de trouver la solution CRM adaptée à ses besoins. 

• Efficy Starter : CRM recommandé pour les TPE ou les start-ups qui s'équipent pour la première fois d’un logiciel de gestion de la relation client. Prêt à l’emploi qui saura évoluer à votre rythme.

• Efficy SMB : CRM configurable et rapide à mettre en œuvre. Permet de disposer d’un référentiel client unique et bénéficier de fonctionnalités ventes, service et marketing.

• Efficy Enterprise : CRM complet, adapté à chaque service, très utile aux ETI pour centraliser toute la connaissance client et simplifier la gestion de projet.

• Efficy Corporate : CRM sur-mesure pour améliorer et automatiser les processus peu importe leur nombre et leur complexité. Cette version est particulièrement adaptée aux ETI et aux Grands Groupes.

Gestion de vos contacts

Gérez l’intégralité de vos contacts de manière sécurisée et intuitive, et notamment grâce :

• à l’identification du contact grâce à la présentation d’une fiche client complète : adresses, interlocuteurs, historique de la relation, les actions de prospection et de fidélisation, les commandes et les réclamations.

Le tout 100% conforme RGPD

Gestion et animation de votre force de vente

• Référentiel client, activité commerciale, opportunités d’affaires, portefeuille d’offres… Vous renforcez la productivité des équipes commerciales.

• Au bureau ou sur le terrain, les commerciaux ont une vision 360° de leurs clients et prospects, leurs propositions. Ils peuvent également segmenter leur base de données pour lancer des actions de marketing multicanal.

• Avec Efficy CRM, vos commerciaux deviennent plus productifs et le cycle de prospection, du premier contact à la vente, est entièrement piloté.

Gestion de vos projets en mode collaboratif

• Chaque projet créé dans Efficy CRM a un accès multidimensionnel qui tient compte de ses particularités spécifiques.

• Les solutions CRM de dernière génération privilégient le mode collaboratif pour plus d’efficacité.

• Interagissez avec tous les acteurs de l’entreprise (collaborateurs, clients, fournisseurs, sous-traitants, partenaires…) et apportez de la fluidité, de la transparence et de la régularité dans chacune de ces relations.

Gestion de votre Relation Client

Gérez et suivez vos clients en temps réel et de manière personnalisée grâce au module support d’Efficy CRM :

• tout l’historique de votre relation peut y être conservé
• chaque action à prendre peut générer des alertes
• à chaque interaction, Efficy CRM vous aide à assurer le support adéquat pour garantir le meilleur service à vos clients.

Gestion de vos campagnes Marketing

Avec Efficy CRM, créez vos campagnes emails et communiquez de manière personnalisée auprès de vos différents groupes-cibles.

• Campagnes emailing
• Campagnes de phoning
• Formulaires webs
• Gestion des leads 
• Reporting

Les autres fonctionalités de la solution :

• Gestion documentaire
• Optimisation de tournée
• Facturation
• Traitement des réclamations
• Base de connaissance
• Organisation d'évènements