Sellsy CRM : CRM made in France, simple et intuitif

Je suis un client récent, je découvre au fur à mesure les possibilité de ce CRM.

Il pêche sur le module comptabilité où il manque la gestion des comptes de tiers et la possibilité de faire des FEC. Une fois ce point évoqué et j’espère bientôt résol , c'est que du bonheur.

Les rares points où j'ai des difficultés, le support a été réactif et à l'écoute. J’apprécie les 2 canaux de support :

• le mail pour des question longues et demandant un peu de temps.
• le tchat, pour débloquer une situation en quelques échanges.

L’interface est claire et intuitive. La team code a réfléchi du coté utilisateur et non pas coté produit.

Le principe de base est : Qu'est ce qu'on peut faire pour faciliter le boulot du gérant et centraliser les informations. J'ai plasir à voir que les menus tombent sous le sens. Et les options sont toujours presentées dans le bon contexte.

La FAQ est bien faite. AM transmet sa passion pour son produit.

Je travaille en équipe. Les profils de chaque intervenants permettent de faire la quadrature du cercle. A la fois mutualiser l'information mais en même temps pouvoir tracer l'origine des actions.

Je recommande particulièrement ce CRM pour avoir en natif intégration de Gocardless et stripe.Il gère aussi les abonnement en automatique . Le gros avantage est que la facturation peut etre programmée une fois pour toute (et les prelevments sont synchronisés et remontés automatiquement dans le CRM) .

Les équipes ne le précisent pas assez, mais les mails échangés entre mes correspondants et moi sont automatiquement triés dans leurs fiches. CAD que si je vais sur la fiche d'un client, je vois mes échanges de mails (comme sur what app). Le plus produit est que les mails restent bien dans la boite d'origine. En cas de changement de CRM , on ne perd pas ses mails.

Je fini par la signature électronique qui permet de valider immédiatement un contrat et de lancer la facturation dans le même temps. Les briefs sont envoyés pendant que le client est chaud. De plus cela donne une bonne image , surtout pour moi , prestataire WEB.

Je recommande chaudement.

Le CRM chez Sellsy est un ensemble de fonctionnalités très bien intégrées à vos données clients qui ne se contentent pas de couvrir uniquement les fonctions purement commerciales : elles couvrent également les fonctions marketing et support.

Concrètement, Sellsy intègre les actions marketing d'acquisition de contacts, de nurturing et de scoring nativement dans le CRM ce que d'autres solutions de même catégorie ne font pas. En aval du "cycle de vie du client", Sellsy intègre le support client pour vous permettre de couvrir l'ensemble des interactions clients dans un seul outil. Sellsy a bien compris que les actions marketing prennent une part de plus en plus importante dans le cycle de vente ce qui permet de réduire l'effort commercial humain et de maximiser la Life Time Value (valeur client).

Notons enfin que l'interface du logiciel se veut très épurée et centrée sur les actions essentielles ce qui est très apprécié des utilisateurs intensifs.